湖南省“交通杯”勞動競賽先進單位材料 2004年，＊＊分公司積極響應上級部門號召開展的“交通杯”勞動競賽，圍繞“優(yōu)質、安全、速度、效益”四大目標，充分調動廣大干部職工的思想道德、科學文化、技術業(yè)務素質，通過一系列的主題勞動競賽活動，促進了我司經(jīng)濟經(jīng)濟效益的飛躍提升和“兩個文明”建設的全面發(fā)展，全年預計總行駛里程702萬公里，運送旅客129.8萬人次，在無任何大小上報事故的情況下，預計創(chuàng)招攬收入1200萬元，第三產業(yè)收入71.8萬元，上交稅款55萬元。取得了較好的效益，我們做法主要有以下幾點： 一、思想統(tǒng)一、領導重視。 在開展“交通杯”勞動競賽前，我司領導班子專門召開了會議，討論勞動競賽的組織和實施方案，針對我司生產經(jīng)營特點，制定了詳細的競賽規(guī)程和細則，并成立了“交通杯”勞動競賽領導小組，負責具體的指導和實施，由公司經(jīng)理負總責，分管生產副經(jīng)理負責車站技術練兵、優(yōu)質服務勞動競賽，分管安全機務副經(jīng)理負責車隊、安機科、保修廠的安全生產、汽車維修與檢測技能競賽，總支書記負責文明行業(yè)創(chuàng)建及宣傳競賽。他們各負其責，大膽創(chuàng)新競賽方法和管理理念，不斷突破傳統(tǒng)勞動競賽的活動方式和工作底線，使競賽不流于形式，收到了實效。 二、宣傳發(fā)動，全員參加。 為使競賽深入人心，真正成為一項大眾競賽活動，我司召開了全司二層骨干會議，傳達了有關勞動競賽的精神和內容，要求回去后馬上組織宣傳發(fā)動，通過懸掛宣傳橫幅3條，條幅20張，宣傳墻報2期，召開班組吹風會6次，充分讓大家了解活動的意義和作用，營造了濃烈的競賽氛圍，全員職工摩拳擦掌，積極投身到勞動競賽的熱潮中去。 三、因地制宜、因勢利導、不斷豐富勞動競賽的形式和內涵。 “交通杯”勞動競賽是貫穿“十五”期間的一項活動，在市場經(jīng)濟條件下，勞動競賽如何才能永葆活力呢？如何結合實際、常抓不懈、賽出新意、賽出成效是我司對此次競賽活動的一個中心指導思想，賽前我們根據(jù)我司業(yè)務特點，充分調查、咨詢、研究，形成了以下幾個方面的競賽： 1、圍繞優(yōu)質服務，開展崗位練兵、技術練兵競賽活動。汽車站是我司下屬重點單位，是生產服務的第一線，每年收入占我司總收入的80%，員工服務質量的好壞，直接影響到企業(yè)的效益，過去汽車站由于缺乏嚴格的規(guī)章制度，沒有行之有效的管理機制，缺少罰款分明的激勵體制，人心渙散，職業(yè)技術素質差，服務意識不強，曾多次受到旅客的批評和投訴，從上述問題的本質來看，就是職工的技能業(yè)務不強，跟不上時代的發(fā)展和旅客日益增長的服務要求，而這里面有一個很大的因素，就是個人技能和報酬沒有掛鉤，干不干，干得好不好都一樣，員工沒有工作積極性，針對這個問題，車站以即將來臨的春運為契機，期間在全站范圍內開展“學技術、爭實效、創(chuàng)優(yōu)質”的崗位技術練兵勞動競賽，重新規(guī)范了崗位的職責和標準，并設立了“職工技術新紀錄獎”，“職工優(yōu)質服務獎”，“職工超額完成任務獎”，“先進班組獎”，“星級班組達標升級”等獎項，使職工的收入與業(yè)績、技能結合在一起，促進了職工參加競賽的積極性，極大豐富了競賽的內容和內涵，開創(chuàng)了新意，收到了切實的效果。如原來票房的工作因為工作強度較低，環(huán)境較好（有空調電腦），被認為是一個“懶人崗位”、“肥缺崗位”，而票房工作人員也存在著業(yè)務技能差、服務意識不強等毛病，通過這次勞動競賽，特別是設立的那些獎項，使她們有了動力，看到了技能業(yè)務提高帶來的個人收入的增加，在原來只有50%的班次在票房售票，但還是賣不過來，經(jīng)常出現(xiàn)旅客排長龍買票的情景，在勞動競賽中增加到90%的班次在票房售票，經(jīng)過崗位練兵，票房人員的技能得到極大的提高，如原來售一張票的時間為一分多鐘，而現(xiàn)在只要30秒內，像售票員鄭蓮華同志最快只要20秒鐘，過去排長龍買票的現(xiàn)象再也看不到了，更要說的是，通過“職工超額完成任務獎”，她們售票的積極性有了很大的提高，從原來的守株待兔，愿者上鉤，到現(xiàn)在的主動打招呼，熱情回答各種詢問，任務完成情況也是日有增長，在春運期間，售票員朱華莉同志更是勇奪“超額完成任務獎”，獲得獎金300元。 長途客運班組是車站的一個具有很強凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，他們在勞動競賽中，在班組長周銳、寇群的帶領下，發(fā)揚頑強作戰(zhàn)的作風，苦練業(yè)務技能，常常下了班以后還能看到他們班組在開會探討或實地演練，功夫不負有心人，他們個個都練出了一身真本領，工作期間井然有序，忙而不亂，檢票、查驗、開單這一套程序流暢規(guī)范，從原來的20分鐘一個班次縮短為5分鐘左右一個班次，而且差錯率為零，特別是在春運期間初六到初八期間，面對洶涌而來的客流，憑著扎實的業(yè)務基本功，優(yōu)質的服務，輕傷不下火線的勇氣，幾乎全班組成員都顧不上回家，連續(xù)作戰(zhàn)中，圓滿完成了任務，到最后班長周銳同志的嗓子嘶啞的幾乎說不出話來了。 正是有著這樣的勞動競賽，我司實現(xiàn)了效益提高和職工個人技能突飛猛進，服務質量迅速上升的良好局面，在今年春運中我司開行班次8779個，完成客運量12.199萬人，其中省際加班218車次，包車23趟，地際加班85車次，創(chuàng)營收360余萬元，達歷史新高。 春運過后，生產比以往較清閑，在這時候，我們開展了“站務知識勞動競賽”，倡導職工樹立“學習為本”、“學習工作化，工作學習化”理念，增強廣大職工的學習能力，推進職工隊伍知識化進程，為企業(yè)適應越來越激烈的市場競爭奠定堅實的人力資本。從4月份起，每二個月舉行一次業(yè)務知識講座，至今已舉辦了五期，300余人次參加了聽課，在6－8月份還分三期舉行了職工業(yè)務知識考試，共計發(fā)放學習資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務知識考試，通過率100%，還分班組組織學習安全知識，并要求人人撰寫學習心得體會。車站女職工鄭志秀同志，已45歲了，記憶力減退，又快到了內退的年齡，公司根據(jù)她的實際情況，特批她可不參加業(yè)務考試，可她卻說：“我是從小姑娘的時候一直在湘運工作，現(xiàn)在快退休了，可不能因這個給我抹了黑，我就是一天記一個字，也要考過?！保鎸χ鴥杀竞窈竦膶W習資料，她從早到晚不離身，一有空就看和背，一份耕耘一份收獲，最后她不但順利的通過了考試，成績比一些年輕人還要好。通過站務知識勞動競賽，職工的業(yè)務知識基本上了一個新的臺階，崗位職責、工作標準、工作流程、甚至來源文號都是信手拈來，回答旅客的問題也更加清晰流暢，工作更加符合規(guī)范，難怪旅客們都說湘運的職工就是比社會停車場的強，湘運的是有問必答，而社會上的是一問三不知，這樣的評價真是對我們最大的褒獎。 2、圍繞效益，開展創(chuàng)新、降本增效節(jié)支勞動競賽。 我司是一個國有運輸企業(yè)，跟其它國有企業(yè)一樣，最大的缺點就是企業(yè)開支過于隨意，成本降不下來，職工缺乏創(chuàng)新精神，守業(yè)有余，開拓不足，長此以往，企業(yè)必將陷入困境，我司針對這種情況，開展了“推廣職工先進操作（管理）法”、“金點子行動－爭提合理化建議”等以創(chuàng)新、增效、節(jié)支為主題的活動，提出“三創(chuàng)五小”的口號，“三創(chuàng)”即創(chuàng)成本最低，創(chuàng)效率最高，創(chuàng)效益最高；“五小”即小核算、小改進、小建議、小節(jié)約、小經(jīng)驗，并對表現(xiàn)突出的個人給予獎勵。這些活動賦予勞動競賽新的載體和平臺，并促使勞動競賽的功能由生產型、活動型向經(jīng)營型、效益型轉變。 在活動中職工勇于探索，提出了不少合理化建議和先進經(jīng)驗，如前面提到的長途客運班組長周銳針對長途線票價起伏、“票販子”從中漁利的現(xiàn)象，提出了“限（最）低票價，還利于車”的建議，得到了實行，一年增收30余萬；快巴班線組提出的“票房統(tǒng)一購票，車上分散零售，發(fā)班就地打單”的新型售票方式，解決了因快巴車班次多，待班時間短，而發(fā)班區(qū)離票房較遠，旅客為趕時間大多不愿主動去購票，造成漏售或駕駛員時有私收行為的難題，提高了發(fā)班的效率，也增加了收入，減少了差錯；公司辦公室和車站辦公室發(fā)揮現(xiàn)代化、信息化的特點，對日常工作編制程序，統(tǒng)一輸入電腦，極大的提高了效率，如車站辦公室實行了資料電腦化，從公文的處理，班次的排班，調度日志的記錄，各種報表的填報到站務考核的21種表格的自動計算，隨時可以調出查詢，而公司辦公室和下面各單位電腦實行了聯(lián)網(wǎng)，公文的傳遞都可以通過電腦而不用再跑上跑下了，提高了效率，一年節(jié)約了辦公經(jīng)費3000余元，同時公司的人事、計生檔案也全部信息化，另外公司還開通了網(wǎng)站（）,對外宣傳了企業(yè)，提高了知名度。通過這些創(chuàng)新和先進的做法，使勞動競賽走上了從認識到實踐、從創(chuàng)新到發(fā)展的良性循環(huán)軌道，企業(yè)得到了充分的發(fā)展。 3、圍繞安全，開展崗位安全勞動競賽。 在運輸企業(yè)，安全就是生命，安全就是效益，安全就是一切，我們牢固樹立以人為本、安全第一的思想，增強安全生產的責任感、使命感，牢固樹立安全就是效益的思想，切實把安全生產工作當作頭等大事來抓，我們開展了“百日安全生產無事故”、“爭創(chuàng)安全生產示范崗”、“檢修車輛安全行駛里程大比武”等形式的勞動競賽活動，從“防范勝于救災，責任重于泰山”著手，做到全體總動員，對全司的營運車輛、駕駛人員、保修人員及站務管理都作了精心的布置和安排，使各項活動很好的完成，真正實現(xiàn)了領導重視健全了組織機構，做到了行政一把手親自抓，分管領導具體抓，安機人員各自抓，管理人員一起抓，全員皆兵共同抓的局面。 競賽期間我們的措施一是縣公司行政一把手定期每月召開一次安委會，分析當前的安全形勢，促進后期安全生產氛圍，二是安機科每月召開一次車勤人員會議，傳達上級及全公司安全會議精神，每月召開一次事故分析會，認真總結經(jīng)驗，達到教育的目的，駕駛員到會率達90%以上，安機科每月召開安全小組成員會議二次，探討本月安全情況，化解不利因素，加大宣傳力度。期間共懸掛橫幅標語五條，張?zhí)麡苏Z300多張，持久的早上出車會簽到達5000人次，到會率達95%，墻報、短評共12次，并利用廣播宣講《旅客乘車須知》和司乘人員安全行車知識，為查找事故隱患，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，安全管理人員經(jīng)常找駕駛員談話，共談話20多人次，通過談話使他們認識到安全生產的重要性及隱患的危害性，消除了麻痹大意的思想，從而形成了文明駕駛、禮貌待客的好風氣。 其次開展安全生產自查自糾，結合實際進行一次徹底地安全生產自查自糾，對違規(guī)、違章行為堅決糾正，對事故隱患徹底整改，安機科一班人每月對車輛進行一次日常維護檢查，共檢車460臺次，檢車率達98%，同時實施車輛進出站的安全部件檢查，杜絕了機損事故隱患的發(fā)生，確保了車輛的技術狀況。強制保險，提高抗風險能力，進保率達100%。為使車勤人員在行車途中安全運行，安委會一班人經(jīng)常上路檢查，共上路檢查車輛420臺次，合格率達98%，發(fā)現(xiàn)隱患及違章行為按照“四不放過”的原則及時處理，提高了認識及責任感，達到了良好的效果。 通過這些競賽活動，不僅強化了安全生產環(huán)境，更是培養(yǎng)了廣大干部職工、駕駛員的安全意識和責任心，做到“車未跑，安全先行，人未動，安全先到”，也涌現(xiàn)出了像安機科這樣的“安全生產示范崗”，更有一大批安全模范駕駛員。我司駕駛員羅紅衛(wèi)同志就是其中一位，他經(jīng)營＊＊到福建石獅班線，在這次活動中的一次臨近發(fā)班時，班車的車門壞了，修要又一段時間，按理說門邊不坐人，沒多大的影響，這時來了一伙去石獅的旅客，要趕急去上班，說那是小問題，沒事，要他暫時不要修門了，馬上發(fā)車，到了目的地再修，可羅紅衛(wèi)卻沒有聽，他說：“大問題就是從小問題引起的，門不修我心里不踏實，還是講安全一點好?！保€是堅持修車門，結果那群旅客下車找別的車去了，他損失收入3000多元。別人說他傻，他反駁：“不要口口聲聲講安全，一見錢就不要了，我寧愿少賺點，也要實實在在的講安全。” 羅紅同就是這樣實踐著自己的諾言，當駕駛員十余年來，做到了從未發(fā)生任何安全責任事故，做到車不掉漆，人不傷皮，十年如一日，成為行車安全的典范。歷年來，羅紅衛(wèi)同志先后三次被評為交通系統(tǒng)“安全生產標兵”，二次被評為“先進生產者”，三次被評為“紅旗駕駛員”，在今年還被送報評選省勞動模范，安全行駛已達88.5萬公里。 在2004年，圍繞“交通杯”勞動競賽的主題，我們通過開展各種形式的勞動競賽活動，企業(yè)呈現(xiàn)出了旺盛的生命力和競爭力，職工的業(yè)務技能水平迅速提高，各項安全指標均未突破標準，樹立了良好的社會公眾形象，成為我縣交通行業(yè)一道靚麗的風景，今后的工作中我們還要多舉辦競賽活動，要注重實效，要與企業(yè)的生產經(jīng)營有機結合，并把效益的高低作為衡量勞動競賽成果的最終標準，力戒空談和形式主義。不斷適應時代的需要，從技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和員工素質方面找準勞動競賽的切入點，常賽常新，為實現(xiàn)企業(yè)的騰飛做出更大的貢獻。 ＊＊分公司 二○○四年十二月十四日
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