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崗位名稱：助理運營經理（質量管理）
部門： 運營作業部
職位類別：社會招聘
招聘單位： 總行
工作地點： 佛山南海
有效期至 2015-08-26
職責 1、負責組織運營作業部質量管理項目擴大認證實施各階段工作開展，包括項目立項、體系搭建、體系試運行、擴大認證等，確保項目順利進行；
2、依據服務品質策略，推動運營作業部服務質量管理體系與投訴管理體系的建立與完善；
3、定期組織內外部質量審核，提交審核報告，并監督不符合責任單位整改；
4、組織完成日常業務規范化的糾正和預防措施，推進服務質量管控政策和流程的持續改進；
5、組織完成各類常規品質體系項目和質量目標指標體系項目，確實維護服務品質體系和質量目標指標體系的有效運行；
6、協助組織運營作業部品質體系的宣導與培訓工作，推動全員質量與服務意識的持續提升；
7、協助制訂并完善作業內控相關職責范圍內的業務相關制度和操作規程以及行內外有關機構對本部門開展的內控檢查相關工作；
8、參與作業內控相關職責范圍內的業務調研、檢查、指導工作以及總行相關部門或外部機構組織的相關業務培訓。
要求 1、全日制本科及以上學歷；
2、具有1年以上的銀行工作經驗；
3、具有會計師或經濟師及以上專業職稱優先考慮；
4、能運用基本的專業技術知識和相關的工作經驗，具有一定的英語讀寫閱讀能力者優先；
5、具備一定的業務知識匯總、歸納演繹能力；
6、具備協助團隊主管推動團隊合作建設的組織能力；
7、具有一定的溝通協調能力，協助團隊主管解決業務中遇到的實際問題；
8、符合我行親屬回避制度要求。
崗位申請請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main
更多信息請查看銀行總行招聘考試
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