背景材料：某市自營車手續(xù)費(fèi)大概要20萬元，而且還有不斷上漲的趨勢，據(jù)了解自營車主每月大約賺5000元，雇傭司機(jī)是每月3000元，沒有五險一金，該市決定取消自營車，出租車行業(yè)將由幾家公司經(jīng)營，統(tǒng)一雇傭司機(jī)開車，每月2500元，有五險一金，但這是一個新政策，可能會損害自營車主的利益，而且很多制度還不完善，實(shí)施起來可能會產(chǎn)生更多的管理問題。
1．你對該市政府推行的政策有什么看法?
【參考答案】
政府承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)管理和宏觀調(diào)控的職能，對全市出租車行業(yè)進(jìn)行管理是政府職能之一。該市決定取消自營車，統(tǒng)一雇傭司機(jī)的做法有著十分積極的作用，這是政府為完善自營車市場管理，保障雇傭司機(jī)利益的一次新的嘗試。
第一，取消自營車是規(guī)范出租車運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)出租車統(tǒng)一管理的必要前提。實(shí)行由出租車公司統(tǒng)一管理更有利于各種政策、條例的實(shí)施，更有利于提高出租車服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范交通秩序，提高運(yùn)營效率。
第二，取消自營車可抑制自營車手續(xù)費(fèi)的不斷上漲，維護(hù)出租車市場的穩(wěn)定。近年來，由于自營車主壟斷車市，不正當(dāng)競爭等原因造成自營車費(fèi)用不斷升高，造成手續(xù)費(fèi)用的哄抬、虛高。取消自營車，不但可以穩(wěn)定出租車市場，還可以規(guī)范出租車市場的競爭，促進(jìn)出租車市場的健康發(fā)展。
第三，由出租車公司統(tǒng)一雇傭司機(jī)，也保障了他們的切身利益。五險一金的待遇無疑給出租車司機(jī)的工作安全提供了社會保障，提高了個人抗風(fēng)險的能力。
但是我認(rèn)為政策實(shí)施一定要注意方式方法，由于這個政策是新的政策，可能還需要時間去優(yōu)化和完善，兇此我認(rèn)為在實(shí)施過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
第一，相關(guān)部門應(yīng)該多聽取群眾意見，特別是自營車主的想法，充分考慮他們的利益，以免引起廣大車主的不滿。實(shí)施過程也要循序漸進(jìn)，本著對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭取群眾的理解支持，才能使政策順利實(shí)行。
第二，既然要將自營車的市場管理規(guī)范化，就應(yīng)該制定相應(yīng)的政策法規(guī)來完善，同時要明確管理部門和執(zhí)行監(jiān)督辦法。
該市規(guī)范自營車市場管理的做法，不但對司機(jī)的社會保障更加到位了，也可以更好的為廣大群眾服務(wù)，這正是政府實(shí)施這種管理辦法的目的，同時也反映了政府部門關(guān)注民生、服務(wù)大眾、以人為本工作原則的真正落實(shí)。
2．如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)查，看看這個政策是否可行，你會從哪些方面開展調(diào)查?
【參考答案】
新政策可能存在一些不盡合理的地方，所以實(shí)施起來會有一個不斷完善的過程，因此做好本次調(diào)查活動，對本次政策的實(shí)施具有至關(guān)重要的作用。
既然是調(diào)查本項(xiàng)政策的可行性，那就要對政策實(shí)行過程中涉及的各個方面進(jìn)行全面調(diào)查，我會從以下幾個方面開展
第一，我會對自營車主進(jìn)行調(diào)查，了解現(xiàn)有自營車的數(shù)量、新舊程度、經(jīng)營年數(shù)，聽取車主意見，了解車主對出讓經(jīng)營權(quán)的要求等等，調(diào)查可以根據(jù)我市實(shí)際情況制定調(diào)查問卷、進(jìn)行電話訪問等調(diào)查方式。
第二，我會對出租車司機(jī)進(jìn)行調(diào)查，了解他們是否愿意受雇于公司，以及對提供的薪金福利等有什么意見和看法。調(diào)查可以找有代表性的車主司機(jī)采取座談會等形式，聽取他們對于新政策的看法和建議。
第三，我會對其它已成功收購私營車的出租車公司展開調(diào)查，了解成立出租公司的條件、費(fèi)用、管理等，根據(jù)我市的實(shí)際情況做出整體評估。
第四，我還會對消費(fèi)者做調(diào)查，看群眾是否愿意乘坐出租公司的車，了解他們的想法。
最后，我會將調(diào)查的結(jié)果形成可行性分析報告，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行細(xì)致的分析，對該政策實(shí)施過程中可能遇到的問題和需要注意的情況進(jìn)行匯總，并提出建設(shè)性意見，最后上交領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
3．你認(rèn)為政府要取消自營手續(xù)，應(yīng)怎么做才能做到最好?
【參考答案】
我認(rèn)為政府要取消自營手續(xù)，應(yīng)該注意處理好以下幾點(diǎn)：
首先，在政策制定時要充分考慮各方面的利益，積極聽取群眾意見，切不可獨(dú)斷專行。可召開座談會、答疑會等，把政府取消自營車手續(xù)的目的、意義全面?zhèn)鬟_(dá)給群眾，以得到他們的理解和支持。同時，可設(shè)立郵箱、電話等隨時聽取意見反饋，特別是自營車主的建議，做到廣開言路，集思廣益，保證政策的可行性。
其次，在政策的實(shí)施過程中，要注意工作的方式方法，成立實(shí)施小組，分別開展工作，保障實(shí)施效率。
第一，對于自營車主要根據(jù)其車的購買價格、使用年限等確定補(bǔ)償價格。出租車經(jīng)營權(quán)出讓后可鼓勵其從事其他投資經(jīng)營，也可在成立的出租車公司中考慮聘用，使車主不失去生活來源，保障其正常生活。可確定具體的收購時限，為確保出租車主的積極性可設(shè)立些獎勵措施，如先交出經(jīng)營權(quán)的可給予一定的物質(zhì)獎勵。
第二，在收購的同時要盡快成立出租車公司，保證市民出行方便，同時與出租司機(jī)簽訂勞動合同，保證他們的再就業(yè)。
第三，加強(qiáng)出租車公司的管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。
最后，實(shí)施后要積極了解群眾的反饋情況，了解群眾對實(shí)行結(jié)果是否滿意，還要及時了解存在的問題，以便及時解決，并建立起長效的出租運(yùn)營機(jī)制。
4．推行這項(xiàng)政策有很多司機(jī)不滿，來上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待，現(xiàn)在你是工作人員，考官是上訪者，請現(xiàn)場演示你如何解決問題。
【參考答案】
各位司機(jī)朋友，大家好：
我是市政府的工作人員，我非常理解大家此刻激動的情緒，但是請大家保持冷靜，我們會盡快處理好大家關(guān)心的問題。
首先，我十分理解你們現(xiàn)在的心情，車對于你們來說是經(jīng)濟(jì)的來源，生活的保障，沒有了車你們就面臨失業(yè)，但是我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，政府也充分考慮到了大家的利益，我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的政策來保障你們的生活，大家請放心。
其次，我想請你們選幾個代表來進(jìn)行溝通，針對這項(xiàng)政策實(shí)施過程中大家所反映的問題，我們來共同協(xié)商解決。同時請大家理解，我們這項(xiàng)政策借鑒了其他很多市的成功經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上它是有利于我市長遠(yuǎn)發(fā)展的決策，更有利于對你們的社會保障。但是這項(xiàng)政策也在逐步完善過程中，我們歡迎司機(jī)朋友們多提意見，說出你們的想法，以便我們的政策能夠更完善。同時請司機(jī)朋友們相信，我們一定會會盡快給大家一個滿意的答復(fù)。此外，我們也設(shè)立了郵箱、電話等很多咨詢渠道，大家也可以把自己的問題及時反映上來。
最后，我代表政府向大家保證，我們一定會本著以人為本的原則來開展此項(xiàng)工作，也請大家放心，我們一定會及時地給大家一個滿意的答復(fù)。
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