亚洲免费不卡_在线视频精品_国产尤物精品_久久久久网址_久久精品91_欧美va天堂在线_狠狠入ady亚洲精品_亚洲午夜精品福利_国产精品草草_午夜精品久久99蜜桃的功能介绍

在線網(wǎng)校：>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

網(wǎng)校授課：>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

考試書(shū)庫(kù)：>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

網(wǎng)校以及考試書(shū)庫(kù)開(kāi)發(fā)及擁有課件范圍涉及公務(wù)員/財(cái)會(huì)類(lèi)/學(xué)歷類(lèi)/建筑工程類(lèi)

等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書(shū)考試用書(shū)。

周末你一個(gè)人在單位值班，有群眾打來(lái)電話，但他只會(huì)說(shuō)方言，你聽(tīng)不懂，對(duì)方又很著急，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

【解析】

群眾利益無(wú)小事。作為公職人員，為群眾服務(wù)，解決群眾生活中的難題是我們工作的最重要目標(biāo)。只要是事關(guān)群眾的事，不管是什么樣的困難，我都會(huì)想盡一切辦法幫助他們，全心全意地為群眾排憂解難。

首先，我會(huì)盡力說(shuō)服這名群眾不要著急，讓他慢慢說(shuō)，我會(huì)耐心聽(tīng)他講的每一個(gè)字，盡力弄清楚他急需要辦的事情。絕不會(huì)因?yàn)槁?tīng)不懂他的講話而情緒急躁。等他情緒穩(wěn)定、語(yǔ)速平緩后，也許我能聽(tīng)明白他的意思，聽(tīng)懂之后，我會(huì)立即著手幫助他解決問(wèn)題。

其次，如果他講的方言我確實(shí)聽(tīng)不懂，我會(huì)問(wèn)問(wèn)他能不能講普通話，如果可以講，我會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)他需要解決的問(wèn)題，并盡力幫他解決，做好記錄，進(jìn)行備案。如果他無(wú)法講普通話，我會(huì)請(qǐng)他詢問(wèn)一下他身邊有沒(méi)有會(huì)講普通話的人，如果有，讓他人幫忙轉(zhuǎn)述一下。此外，我還會(huì)向身邊同事求助，看看有沒(méi)有本地能聽(tīng)懂方言的同事來(lái)和這位群眾溝通，幫他轉(zhuǎn)述。總之，我會(huì)盡一切努力，先弄清楚該名群眾所反映的問(wèn)題。

最后，我會(huì)針對(duì)他提出的問(wèn)題，幫忙解決。如果是在我職權(quán)范圍之內(nèi)，我會(huì)立即著手解決，確保群眾滿意;如果超出我能力范圍之外，我也會(huì)向這名群眾解釋清楚，并留下群眾聯(lián)系方式，將此事向上級(jí)匯報(bào)，在得到領(lǐng)導(dǎo)批示后，第一時(shí)間給予答復(fù)。

更多信息請(qǐng)查看事業(yè)編‖公務(wù)員‖考試資料‖考試技巧