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一、考試目的

西北師范大學普通專升本招生旅游管理業考試包括兩部分內容：旅游學和管理學原理。考試目的是為了較全面考核普通高等學校專科（含高職）應屆畢業生旅游管理專業主干課程是否達到教學大綱所規定的要求，考察其對旅游管理學科中《旅游學》和《管理學原理》課程基本知識點和理論方法的掌握情況。

二、考試內容

（一）旅游學概論

緒論

（1）旅游學科的發展及構成

（2）國內外旅游學研究概況，旅游學的對象和任務

第一章 旅游發展的歷史沿革

1、旅游的產生與發展

（1）十九世紀中葉以前中西方旅行活動的發展狀況，近代旅游的產生背景，標志近代旅游業開端的重大事件。

（2）現代旅游迅速發展的原因，現代旅游活動的特征，現代旅游業的主要特點。

第二章 關于旅游活動的基本認識

（1）旅游的概念

（2）旅游活動的類型

（3）旅游活動的性質

（4）旅游活動的特點

第三章 旅游活動的主體

（1）旅游者、國際旅游者、國內旅游者與旅游動機的定義。

（2）旅游者產生的條件和動力，旅游者產生的其他因素。

（3）旅游動機的分類，影響旅游動機的個人因素。

（4）幾種主要旅游活動類型的定義，旅游活動基本類型的特點。

第四章 旅游活動的客體

（1）旅游資源的定義、分類及其特點。

（2）旅游資源開發的含義和旅游開發的步驟，開發的基本原則。

（3）旅游資源遭受破壞的原因，旅游資源保護的必要性及措施，中國已列入《世界遺產名錄》的項目的數量與類別(截止到2015年)。

第五章 旅游業

（1）旅游業的概念、性質與特點，旅游設施及其分類。

（2）旅行社的特質與作用，我國旅行社的分類與業務范圍。

（3）飯店業在旅游發展中的地位，飯店的發展歷程，等級劃分標準，現代飯店企業的主要特點和我國飯店經營的發展方向或趨勢。

（4）旅游交通的作用和主要形式。

（5）旅游服務的作用，旅游服務質量的主要內容和標準，提高旅游服務質量的主要途徑。

第六章 旅游組織

（1）國家旅游行政組織的職能。

（2）世界旅游組織的要點和宗旨，世界旅游日的相關內容。

第七章 旅游市場

（1）旅游產品的定義及其特點。

（2）旅游市場的定義，旅游客流規律和發展趨勢，旅游市場的劃分。

（3）我國入境旅游客源市場的特點，我國國際客源市場競爭中存在的主要問題，我國國內旅游市場的主要特點。

（4）旅游經濟結構的內容，旅游產業結構優化的原則。

第八章 旅游的影響

（1）旅游業在國民經濟中的積極作用。

（2）旅游活動對社會政治文化的積極影響。

（3）旅游活動和旅游業的消極影響。

（4）控制與調整旅游消極影響的途徑。

（5）旅游可持續發展的定義，其基本內容。旅游業的經濟與社會文化影響。

（二）管理學原理

1、管理概念、管理基本屬性、管理職能體系。

2、管理思想的發展

（1）我國傳統管理思想的要點及其形成的社會文化背景；

（2）泰羅科學管理理論、法約爾一般管理理論的主要觀點；

（3）霍桑實驗的主要內容。

3、管理的基本原理

（1）管理原理的特征及管理原理的要點；

（2）人本原理的要點；

（3）責任原理中的責權利三角定理。

4、管理的基本方法

（1）管理方法的重要性及管理哲學的內涵；

（2）管理的法律方法、行政方法的特點與作用，經濟方法的特點，教育方法的內容。

5、管理道德與社會責任

（1）道德管理的特征和影響倫理的因素；

（2）改善企業道德行為的途徑。

（3）企業的社會責任。

6、組織文化

（1）組織文化的內涵及基本構成要素；

（2）塑造組織文化的主要途徑。

7、管理信息

（1）管理學中信息的定義及信息系統的要素與開發步驟；

（2）以計算機為基礎的信息系統在組織中的應用。

8、管理決策

（1）決策的定義、過程與影響因素；

（2）古典決策理論與行為決策理論的核心內容；

（3）經營單位組合分析法，確定型決策中的盈虧平衡分析法及應用。

9、組織設計

（1）組織設計原則及其影響因素的主要內容；

（2）部門化的產生及組織設計中經常運用的部門劃分標準；

（3）集權與分權的含義及兩者在組織結構設計中的合理組合。

10、組織力量的整合

非正式組織的產生、影響及作用；

11、激勵

（1）馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論的主要觀點；

（2）如何激發員工內在的工作熱情。

12、溝通

（1）有效溝通的障礙及其克服；

（2）引起沖突的人們之間差異的主要表現。

13、管理的創新職能

（1）創新職能的基本內容；

（2）創新的過程與組織。

14、企業技術創新

（1）技術創新的戰略及其選擇；

（2）企業技術創新源泉的主要內容。

15、企業制度、層級、文化創新的特點。

三、試題難易程度

較容易題 約30%

中等難度題 約50%

較難題 約20%

四、說明

試卷滿分為200分，《旅游學》和《管理學原理》各為100分。考試時間為180分鐘。

五、參考書目

1、《旅游學》（第二版），李天元主編，高等教育出版社，2006年3月。

2、《管理學-原理與方法》（第五版），周三多主編，復旦大學出版社，2011年3月。