一、考核目標
本測試考核綱要依據教育部中等職業學校財經商貿類專業教學標準、中等職業學校專業教學指導方案制定，以測試學生進入六安職業技術學院繼續學習所應具備的專業基礎技能。
二、考核時間：20分鐘
三、考核分值：100分
四、考核內容
（一）項目一：網絡客服實務
考核方式：機試
（二）項目二：美工基礎實務
考核方式：機試
（三）項目三：商品信息采集
考核方式：實操
實際考核時，考生從三項內容中任選一項進行測試。
五、相關要求
（一）技能要求
1．項目一：網絡客服實務
（1）能合理解答售前、售中、售后過程中客戶提出的訴求問題；
（2）會使用在線聊天工具（如旺旺、QQ等）與客戶及時溝通。
2．項目二：美工基礎實務
（1）能進行商品圖片的美工基礎處理操作；
（2）會熟練使用photoshop、dreamweaver、fireworks等軟件進行簡單的頁面排版、圖片處理操作。
3．項目三：商品信息采集
（1）能進行商品的基礎構圖、布光等攝影處理；
（2）會熟練使用單反相機進行產品圖片的簡單拍攝處理操作。
（二）職業素養要求
1．穿著干凈整潔，形象大方得體；
2．保持環境清潔，實驗設備、工具擺放規范；
3．性格開朗熱情，集體意識強；
4．態度認真，能吃苦耐勞。
六、考核組織形式
考生持準考證在候考區等待，按照準考證號依次由考核引導員帶至考場進行測試，測試結束后離開考場。
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