崗位名稱：高級客戶經(jīng)理（客戶維護）
部門： 財富管理與私人銀行中心
職位類別： 社會招聘
招聘單位： 總行
工作地點： 廣州
有效期至： 2016-04-18
職責
1．參與制定個人業(yè)務客戶分層及服務營銷管理策略，擬定全行個人業(yè)務客戶分層及服務營銷管理制度；
2．統(tǒng)籌分層客戶服務及營銷體系建設，制定分層客戶服務及營銷體系建設方案；
3．制定年度增值服務計劃，牽頭完成增值服務集中采購相關工作；
4．擬定分行市場活動管理制度，并推動相關制度的落地實施；
5．協(xié)助管理處內(nèi)客戶維護、客戶獲取團隊,統(tǒng)籌客戶維護及客戶獲取工作；
6．參與制定個人業(yè)務客戶服務流程體系規(guī)劃，提升客戶服務與市場活動執(zhí)行效率，進行過程管理；
7．參與制定個人業(yè)務客戶分層數(shù)據(jù)分析體系規(guī)劃，根據(jù)分析結果，統(tǒng)籌優(yōu)化客戶服務與市場活動策略，提升客戶滿意度，達成業(yè)務目標。
要求
1．具有全日制本科學歷的，須具備5年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗；具有研究生以上學歷的，須具備4年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗；
2．熟悉銀行個人業(yè)務知識，具備個人客戶管理、營銷策劃管理能力；
3．能獨立承擔個人業(yè)務領域內(nèi)涉及相對重要的問題、項目、客戶、方案的專業(yè)執(zhí)行職能；
4．有較強的溝通與組織協(xié)調能力，具備良好的團隊管理能力；
5. 能夠達成該崗位績效要求，完成相應績效任務；
6. 無違法違紀或重大業(yè)務差錯記錄，符合我行親屬回避制度的相關規(guī)定。
崗位詳情請參考：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main
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