中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業務運營體系的重要組成部分，主要承擔客戶服務與營銷、短微信及網絡渠道服務等職能，目前在合肥、石家莊、廣州、北京地區辦公，為中國工商銀行股份有限公司直屬機構。在各類獎項評選中，屢獲“金耳嘜杯”最佳呼叫中心、“中國金融業客服中心發展聯盟技術支持標桿團隊獎”等多項殊榮。在此誠邀有志人士加盟，在工行舞臺施展才華、實現價值，一同為追求卓越、實現夢想而努力拼搏，共譜美好樂章！
一、招聘機構
工商銀行電子銀行中心（石家莊）、電子銀行中心（合肥）、電子銀行中心（廣州）
二、招聘崗位及人數
（一）95588客服代表
電子銀行中心（石家莊）： 95588客服代表25人，包括校園招聘和社會招聘。
電子銀行中心（合肥）： 95588客服代表55人，包括校園招聘和社會招聘。
電子銀行中心（廣州）：95588英文客服代表8人，主要從事境外客戶服務工作，包括校園招聘和社會招聘。
（二）互聯網金融風險監控人員
電子銀行中心（合肥）：數據分析崗、風險核查崗、系統管理崗共24人，為校園招聘。
三、招聘條件
應聘者在報名具體崗位時，須滿足下列基本條件，且符合招聘計劃表上各崗位所需的應聘資格條件。
1、2016年應屆畢業生：
境內院校應屆畢業生須具有全日制普通高等院校大學本科（含）以上學歷、學位，在2016年8月前畢業，報到時須獲得國家認可的就業報到證、畢業證和學位證；境外院校應屆畢業生須為初次就業的留學歸國人員，具有大學本科（含）以上學歷、學位，在2015年1月至2016年8月畢業，報到時須取得國家教育部出具的學歷（學位）認證。
2、非應屆畢業生：須具有全日制普通高等院校大學本科學歷、學位；且具有一年以上同業相關工作經驗。
3、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。
4、身體健康，具有良好的心理承受能力、適崗能力以及團隊協作精神，能適應高強度的工作。
5、熟練使用計算機辦公軟件。
6、符合我行招聘錄用管理的其他相關政策及規定。
崗位職能及具體招聘條件見各機構公告及附件。
四、工作地點
電子銀行中心（石家莊）： 河北石家莊
電子銀行中心（合肥）： 安徽合肥
電子銀行中心（廣州）：廣東廣州
五、招聘安排
本次招聘按照“公開、平等、競爭、擇優”原則組織實施，開展以下工作：
（一）報名。請于2016年3月29日至2016年4月7日，注冊并登陸我行統一招聘平臺（job.icbc.com.cn）“其他招聘”欄目，在線填寫并提交報名表。除網上報名外，不接受其他形式報名。請應聘者提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照1張，以備網上報名時使用，證件照大小在30K以內，尺寸為100*140。
（二）資格審查。中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，對審查通過者擇優確定筆試名單。
（三）筆試和面試。由各中心自行組織并另行通知，以電話、短信通知或網站公告為準，請及時關注，保持通訊暢通。
（四）體檢、錄用等后續工作具體安排另行通知。
六、其他事項
（一）應聘者應對申請資料信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘資格，解除勞動合同。
（二）我行承諾對應聘者資料給予嚴格保密，并僅用于招聘工作使用。此次未選聘者資料，將收入我行備選人才庫保存，恕不退還。
（三）中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權。
七、聯系方式（勿投遞簡歷）
（一）電子銀行中心（石家莊）
電子郵箱：zhaopin_dzyh@hb.icbc.com.cn
聯系電話：0311-67566821
（二）電子銀行中心（合肥）
電子郵箱：zp_hfzx@ah.icbc.com.cn
聯系電話：0551-63543520
（三）電子銀行中心（廣州）
電子郵箱：yeying@gd.icbc.com.cn
聯系電話：020-36312986 020-36312986
(2016-03-28)
附件下載
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電子銀行中心（石家莊）招聘需求計劃表 | |||
| 招聘崗位 | 招聘人數 | 崗位職能 | 招聘條件 |
| 95588客服代表 | 25 | 1.負責為客戶提供基本信息咨詢服務，受理并解決客戶一般訴求問題，引導客戶了解和使用我行相關產品。 2.負責反映、上報日常工作中出現的問題、客戶的疑難問題等。 3.根據一線服務實際，對我行產品、制度提出合理化建議。 |
1. 經濟、金融、管理、計算機、數學、統計等相關專業。 2. 身體健康，能適應7*24小時輪班及夜班的工作需要，無不適應該項工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強的語言表達及溝通能力，普通話標準流利，獲普通話證書者優先。 4.具有正確的客戶服務理念。 5.服從中心統一工作安排。 |
電子銀行中心（合肥）招聘需求計劃表
| 招聘崗位 | 招聘人數 | 崗位職能 | 招聘條件 | |
| 95588客服代表 | 55 | 1.負責為客戶提供基本信息咨詢服務，受理并解決客戶一般訴求問題，引導客戶了解和使用我行相關產品。 2.負責反映、上報日常工作中出現的問題、客戶的疑難問題等。 3.根據一線服務實際，對我行產品、制度提出合理化建議。 |
1. 經濟、金融、管理、計算機、數學、統計等相關專業。 2. 身體健康，能適應7*24小時輪班及夜班的工作需要，無不適應該項工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強的語言表達及溝通能力，普通話標準流利，獲普通話證書者優先。 4.具有正確的客戶服務理念。 5.服從中心統一工作安排。 | |
| 互聯網金融風險監控人員 | 數據分析崗 | 9 | 1.負責電子銀行交易風險的日常運營分析和規則策略調優，提供日常運營分析報告以及其他分析結果； 2.在充分了解電子銀行業務的基礎上，利用數據挖掘的先進技術，優化現有方法和規則策略； 3.負責業務核心指標的監控和跟蹤分析，并對異常波動情況進行深入分析和問題定位。 |
1.數學、信息安全、統計類、金融工程與風險管理、計算機等相關專業； 2.具備較強的獨立工作能力，良好的分析能力和邏輯思維能力，積極的工作態度和良好的團隊合作精神； 3.熟悉數據倉庫，熟練掌握數據分析、數據挖掘方法； 4.掌握C++/Java/Python/SAS/R中至少一項編程技術，有數據挖掘、機器學習項目經驗者優先。熟悉MySQL/SQL Server/Oracle中的至少一種數據庫； 5.有數學/統計建模競賽或數據分析項目/實習經驗者優先； 6.服從中心統一工作安排。 |
| 風險核查崗 | 11 | 1.負責根據核查內容預判風險事件； 2.負責初步采取措施控制風險事件發生。 |
1.經濟、金融、管理、計算機等銀行相關專業； 2.語言表達流暢，口齒清晰，能說標準流利的普通話； 3.熟悉電腦操作，能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，中文輸入速度達60字/分鐘以上； 4.身體健康，具有良好的心理素質，較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作； 5.服從中心統一工作安排。 | |
| 系統管理崗 | 4 | 1.開發和維護數據模型、評分卡等，利用風險評估模型制定控制策略，為風險控制提供必要決策依據； 2.能夠對多渠道獲取的數據進行分析，尋找關鍵風險因子，提出產品改進意見； 3.監控客戶交易行為，尋找高風險客戶特征，提出風險防范建議，減少風險損失； 4.參與和協調新產品開發，項目管理，系統需求的編寫，用戶測試等。 |
1.數學、信息安全、統計、金融工程與風險管理、計算機科學、軟件工程等相關專業； 2.具備扎實的理論功底和獨立研究分析能力，較強的學習能力，擁有良好的邏輯思維能力； 3.熟悉回歸分析、聚類挖掘、神經網絡，具備良好算法實現與數據結構基礎； 4.了解Hadoop/Spark等技術者優先； 5.服從中心統一工作安排。 | |
| 說明： 1.數據分析崗、系統管理崗人員錄用后須在風險核查崗位工作一年或以上。 2.數據分析崗、風險核查崗、系統管理崗應聘人員均應具有良好的英語能力，要求如下： 大學本科畢業生，須通過國家大學英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。 碩士研究生及以上畢業生，須通過國家大學英語六級（CET6）考試（成績在425分及以上），或托業（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。 | ||||
電子銀行中心（廣州）招聘需求計劃表
| 招聘崗位 | 招聘人數 | 崗位職能 | 招聘條件 |
| 95588英文客服代表 | 8 | 1.主要負責為境外客戶提供基本信息咨詢服務，受理并解決客戶一般訴求問題，引導客戶了解和使用我行相關產品。 2.負責反映、上報日常工作中出現的問題、客戶的疑難問題等。 3.根據一線服務實際，對我行產品、制度提出合理化建議。 |
1.經濟、金融、管理、計算機、數學、統計等相關專業。 2.身體健康，能適應7*24小時輪班及夜班的工作需要，無不適應該項工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強的語言表達及溝通能力，普通話標準流利，獲普通話證書者優先。 4.具有正確的客戶服務理念。 5.應具有良好的英語能力，具體如下： 本科學歷須通過國家大學英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。碩士研究生及以上畢業生，須通過國家大學英語六級（CET6）考試（成績在425分及以上），或托業（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。英語專業畢業生應至少達到專業英語四級（含）以上水平；主修語種為其他外語的，應通過該語種相應的外語水平考試（如專業四級、八級等）。 以上外語考試成績及證書報到時須在有效期內。 6.服從中心統一工作安排。 |
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