時光荏苒，轉眼間又迎來了一年的結束，總讓我有種嘆時光流逝，惜年華悠悠的感覺。盤點和回顧這一年來我努力的成果，心中有坦蕩自豪，也有慚愧思索，現將一年的工作簡要總結如下：
一、工作完成情況
1、按時收發公文，進一步提高了文件傳遞的時效性。總經部是公司文件管理部門，我深知這項工作的機要性和重要性，所以我在管理資料方面尤其謹慎。對于OA文件，我確保每天實時收發，確保文件傳遞有效。對于紙質文件，我都進行嚴格記錄、傳遞并謹慎存放，做到件件有落實。1-9月，總經部共處理OA發文(含會議紀要)282份、OA收文601份，集團及新疆公司紙質收文202份，地方及相關單位來文117份。
2、進一步規范印章、資信資料管理。堅持原則，嚴格把關，靈活機動，非工作時間用印及攜帶外出用印共計11次，各部門提供各類報表用印230余次，未出現一次失誤和延誤。
3、做好接待及會務工作，進一步提高了服務的主動性。總經部是公司的窗口部門，做好會議接待工作，是總經部工作的重點。作為本人來說，會場布置及會議服務工作同樣展示的是總經部的工作效率，是昌熱二期的風貌。雖然看似不起眼的工作，但卻考驗人的耐心和細致。為了保證會場服務到位，本人都是提前進行會議準備，將每一個細節記錄下來，過程中用排除法進行刪減，確保會議準備工作疏而不漏。1-9月公司共接待14批上級及有關部門關于財務審計、環保督查、黨建工作等檢查，接待人數約80人。
4、認真履行辦公用品集中采購計劃，進一步提高了管理的統一性。今年，公司改變以往辦公用品采購模式，將各部門辦公用品采取全年一次性集中采購，不僅簡化辦公用品申領手續，提高了工作效率，而且為節省辦公費用確保實現全年目標奠定基礎。
5、合理調配車輛出行，進一步提高了車輛的使用性。自公司《車輛管理標準》實施以來，公司車輛管理進入規范化、程序化，實現科學管理合理調配。截止9月底，公司車輛管理實現“零”事故、“零”投訴，車輛費用可控在控。
6、積極辦理對外業務，進一步提高了工作的協調性。根據工作需要，積極與工商局溝通，變更企業營業期限，并積極與林業局綠化辦協調為公司節省綠化費近萬元，有力的維護了公司利益。
二、存在的問題
回顧這一年的工作，本人從事務行政管理崗位，雖然能基本勝任崗位需求，但離高標準還有一定的差距，主要體現在：
一是：工作落實方面還要進一步強化，特別是面對領導的要求，還不能做到快速響應，有疲沓現象。
二是：主動學習力不夠，個人素質與領導的要求差距較大。尤其在寫作方面沒有明確目標，缺乏恒心。
三是：對外交往能力較弱，與上級部門、相關單位的聯系缺乏積極主動。
三、****年工作思路：
認真執行領導的的各項工作部署，不斷提高處理公務、管理事務、搞好服務的水平。主要做到：
1、加強學習，不斷提升工作能力。促進知識積累和經驗積累，
提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，多方面汲取行政管理知識，更好地開展各項工作。
2、明確職責，著力提高服務水平。在“細、精、實”上下功夫，做好各項接待服務工作。養成填寫日志方式，確保接待服務疏而不漏。
3、進一步加強辦公用品及車輛管理，實行全過程跟蹤落實，實現流程規范，管理科學。
4、努力學習交往藝術，掌握相關禮儀知識，為進一步做好對外工作交流打好基礎。
四、對總經部工作的建議：
1、定期與部門員工進行溝通，了解部門成員在工作、生活中的困難和問題、意見和建議，不斷提高部門工作業績。
2、適時與相關部門、領導溝通，聽取他們對總經部工作的意見和建議，及時改進協調、保障、服務工作。
3、強化業務學習，做到工作互通有無。
延伸閱讀：
工作總結簡介：
工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。
書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
主要內容
工作總結[1]的內容分為以下幾部分：
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃
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