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職業技能測試部分（100分）

一、考試時間：120分鐘；

二、考試方式：閉卷考試。

三、考核內容：

技能測試一：商業銀行柜員基本素質

1、了解商業銀行柜員制、銀行柜員的基本素質要求、銀行業從業職業操守；

2、掌握商業銀行柜員的基本素質；

3、熟悉商業銀行的銀行柜員會計核算與會計要素、銀行會計核算方法、會計核算要求；

4、掌握銀行柜員基本專業技能（數字與日期的書寫、點鈔技能、傳票翻打、假幣識別、身份證識別等）。

技能測試二：商業銀行柜臺業務管理規定

1、掌握商業銀行柜員管理，柜員分類和權限管理，柜員身份認證、柜員交接管理、柜員合規行為管理；

2、熟悉重要空白憑證管理、會計印章管理；

3、熟悉客戶身份識別和信息管理；

4、了解單位結算賬戶管理、個人結算賬戶管理；

5、掌握商業銀行協助查詢、凍結、扣劃工作管理。

技能測試三：商業銀行銀行柜臺業務基本流程和規范

1、了解銀行柜臺業務基本流程，柜面日初操作、一般柜面業務處理流程和規定、特殊業務處理、柜面日終操作；

2、掌握商業銀行現金收付業務基本規定、一般現金收付業務、其他現金業務；

3、掌握柜臺服務規范、柜臺服務理念。

技能測試四：商業銀行人民幣存款業務

1、了解人民幣存款業務；

2、熟悉單位人民幣存款業務、儲蓄業務；

3、掌握存款利息計算、計息基礎、單位人民幣存款計息、儲蓄存款計息；

4、了解單位人民幣存款業務的核算、單位活期存款業務規程、單位定期存款業務規程、其他單位存款業務操作要點；

5、熟悉儲蓄存款業務的核算；

6、掌握一般儲蓄業務規程、儲蓄存款掛失業務規程。

技能測試五：商業銀行貸款業務

1、了解商業銀行貸款業務概述、貸款業務基礎知識、貸款計息基礎；

2、掌握商業銀行單位貸款利息計算、個人貸款利息計算；

3、熟悉商業銀行一般貸款業務的核算要求、一般貸款發放規程、一般貸款抵（質）押規程、一般貸款收回規程、一般貸款的逾期、呆滯、呆賬規程；

4、掌握貼現業務知識，貼現發放規程、貼現到期業務規程；

5、熟悉銀行承兌匯票業務、銀行承兌匯票知識、承兌業務規程、承兌到期的處理。

技能測試六：商業銀行中間業務

1、了解商業銀行中間業務特點、中間業務的分類；

2、熟悉中間業務的種類；

3、了解商業銀行支付結算業務工具；

4、熟悉商業銀行結算方式；

5、掌握商業銀行銀行卡的經營與管理。

技能測試七：商業銀行？結算業務

1、了解商業銀行結算的原則、結算紀律、支付結算的基本規定；

2、掌握 、票據特征、票據行為、權利和責任、票據日期和時效、背書；

3、熟悉 支票業務、銀行匯票業務、銀行本票、票據的掛失；

4、了解其他結算業務。

技能測試八：銀行卡與電子銀行業務

1、熟悉商業銀行電子銀行業務的種類及特點；

2、了解商業銀行電子貨幣與電子支付流程；

3、了解商業銀行現代化支付系統；

4、掌握商業銀行銀行卡的種類和功能、銀行卡風險的防范、銀行卡柜面業務規程。

技能測試九：外匯業務

1、熟悉外匯基礎知識、外匯及匯率、外匯交易、外匯市場；

2、了解商業銀行外匯賬戶管理；

3、了解商業銀行對公外匯賬戶管理和個人外匯賬戶管理；

4、掌握商業銀行銀行國際結算業務、信用證業務、匯款業務、外幣光票托收業務；

5、熟悉結售匯業務基本規定、經常項目結售匯、資本項目結售匯。

技能測試十：銀行柜臺業務風險防范及安全管理

1、熟悉商業銀行銀行柜臺業務操作風險分類、銀行柜臺業務主要風險點；

2、掌握商業銀行柜臺業務關鍵風險點及控制方法；

3、了解商業銀行網點安全管理制度、銀行網點安全檢查和要求、銀行網點安全保衛工作守則；

4、銀行網點應急預案、銀行網點服務應急預案、銀行網點服務突發事件處置方案。