云南郵政11185客戶服務中心隸屬云南省郵政公司電子商務局，是以郵政信息網和實物投遞網為支撐，采用統一的服務標準和服務規范，以支撐郵政傳統業務為主，拓展郵政新業務為輔，是云南郵政為廣大客戶提供全面、便捷和現代化服務的綜合性語音服務平臺。現根據企業發展需要，堅持公開、公平、公正、雙向選擇招聘的原則進行招聘，招聘崗位為云南郵政11185客服中心客服代表。
11185客戶服務中心設置有語音話席區、后臺支撐區、票務處理區和輔助功能區，共有座席132個，目前已開通了業務咨詢、業務查詢、業務受理、客戶投訴與建議以及增值業務5大類20余種服務項目，涉及郵政、物流、金融、商務、旅游、保險、票務等多個行業。
一、用工性質：
用工性質為勞務用工。一經錄用，將與具有資質的勞務中介辦理相關錄用手續，并購買國家規定的社會保險（基本養老保險、基本醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險）。
二、招聘崗位：
客服代表
三、崗位描述：
1、通過11185電話服務熱線為客戶提供郵政產品和業務的咨詢、疑難解答、業務受理、投訴處理等服務。
2、進行各類銷售、營銷及業務宣傳等活動。
四、招聘崗位要求：
1、年齡18-30周歲，中等專科及以上學歷；
2、身體健康，五官端正，具有良好的政治素質和思想品德；
3、性情溫和有耐心，有較強吃苦耐勞精神和承受力；
4、具備良好的表達能力、溝通技巧、服務意識和學習能力；
5、以下條件優先考慮：
（1）具備一定市場營銷能力；
（2）普通話標準，程度達到國家二級乙等及以上；計算機操作技能達到國家一級及以上，或達到計算機職業資格五級及以上，能夠熟練應用Word、Excel等辦公軟件；計算機漢字錄入速度不低于30個漢字/分鐘。
五、報名時間、報名方式及提交材料
1、報名時間：自2012年2月15日起，名滿截止。
2、報名方式：網上報名，請登錄云南郵政網http://www.ynpost.com/“人才招聘”云南省郵政公司11185客戶服務中心招聘欄進行填報。
3、個人需準備應聘材料：報考人員需準備本人身份證（或戶口簿）、畢業證（有學位的還需提供《學位證書》）、計算機操作/普通話等級證、職稱證等相關職業資格證書原件及復印件。經網上報名初選，符合條件的人員按招聘單位的電話通知要求，帶相關證件原件和復印件到指定地方面試，面試時驗原件交復印件。
六、工作地點：
昆明市吳井路139號省郵政公司大樓云南郵政11185客戶服務中心。
七、考試流程：
面試合格通過者將統一參加云南郵政11185客戶服務中心的培訓、理論考試和操作考核。
八、相關待遇：
1、培訓期間由云南郵政11185客戶服務中心免費提供師資及場地，不收取任何培訓費用，培訓時間為一個月左右，生活費自理。
2、參加培訓經考試合格者即與具有資質的勞務中介簽訂勞動合同，勞動合同試用期為2個月，兩年一簽。正式簽訂合同后，辦理派遣至云南郵政11185客服中心工作的相關錄用手續。
聯系人：顏愛萍
聯系電話：3019569；3019467
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