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有一輛小車(chē)倒在河里，出現(xiàn)了河水水質(zhì)受到污染的謠言，你是相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?

【解析】

謠言不僅給民眾生產(chǎn)生活帶來(lái)嚴(yán)重干擾，還會(huì)不斷摧毀社會(huì)信任體系，針對(duì)小車(chē)傾倒在河里造成河水水質(zhì)污染的謠言，作為政府部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)通過(guò)及時(shí)、有效的危機(jī)公關(guān)，及時(shí)公布真實(shí)信息，改變公眾對(duì)謠言的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，從而控制它的傳播及所帶來(lái)的影響，贏回公眾信任。

首先，政府采取一系列行動(dòng)，給公眾信任感。由政府部門(mén)設(shè)立熱線電話、官方微信平臺(tái)，郵箱或其他便捷的溝通渠道，以便公眾有疑慮時(shí)及時(shí)、方便地求證。通過(guò)政府官網(wǎng)和我市主要新聞、報(bào)紙、廣播告知在不了解情況或者信息掌握不充分的情況下，請(qǐng)媒體和公民不應(yīng)盲目相信、復(fù)制和傳播水質(zhì)污染的謠言，更不能憑空想象捏造謠言。我們會(huì)馬上請(qǐng)專業(yè)人員展開(kāi)調(diào)查。

其次，聯(lián)系小車(chē)車(chē)主，了解車(chē)上所載物品，請(qǐng)化學(xué)物品研究專家和水污染研究專家組成研究小組，對(duì)物品和河里的水質(zhì)進(jìn)行研究。由政府官網(wǎng)和主要媒體及時(shí)的對(duì)外公布我們的調(diào)查過(guò)程。等調(diào)查有結(jié)果時(shí)，對(duì)外公開(kāi)可靠的信息，消除謠言。

最后，對(duì)于那些惡意散布謠言的不法分子，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，依法懲處，用法律的威懾力來(lái)遏制違法行為。將此次辟謠工作形成工作報(bào)告匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同通過(guò)此次水質(zhì)污染謠言事件，勸導(dǎo)人們不要再相信那些已傳出來(lái)的和今后與之相類(lèi)似的謠言。應(yīng)對(duì)以后的謠言可以吸取這次工作的經(jīng)驗(yàn)，由政府、媒體和公眾共同努力，讓我們的社會(huì)對(duì)謠言產(chǎn)生“抵抗力”，真正抵制謠言的沖擊。