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淮安市政府便民熱線系淮安市“12345”政府公開服務(wù)熱線整合部門服務(wù)熱線后升級而來，便民服務(wù)熱線采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過“熱線受理+網(wǎng)絡(luò)運行”的工作機制來解決群眾訴求、助推經(jīng)濟發(fā)展、加強效能建設(shè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、展示政府形象。便民熱線秉承“12345，心系你和我”的服務(wù)理念，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以解決實際問題為核心，熱情受理，高效服務(wù)，充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測儀、決策信息源、形象代言人”五大功能。現(xiàn)因工作需要，市政府便民熱線面向社會招聘熱線話務(wù)人員，具體要求如下：

招聘崗位:淮安政府便民服務(wù)平臺話務(wù)員。

工作內(nèi)容：從事話務(wù)工作，具體受理群眾的咨詢、意見、建議和投訴、舉報等求助事項。

招聘人數(shù)：20名。

任職要求：

1.身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、作風(fēng)正派；

2.口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強，普通話具有二級乙等（優(yōu)秀者可放寬條件）以上等級證書，能聽懂淮安周邊方言，簡單交流；

3.熟練應(yīng)用office軟件，打字速度80字/分鐘以上；

4.反應(yīng)敏捷，親切耐心，善于溝通，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；

5.具備一定的抗壓能力；

6.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

7.大專及以上學(xué)歷；

8.35周歲及以下。

工作時間：熱線實行“7*24”小時輪班工作制。

工作地點：淮安市政務(wù)服務(wù)中心（市翔宇中道150號）

應(yīng)聘方式：應(yīng)聘者需填寫《求職簡歷模板》，填寫完成后，將簡歷以附件形式發(fā)送至haszf12345@163.com，簡歷需附個人近期免冠證件照，郵件主題請注明“姓名+應(yīng)聘”字樣。《求職簡歷模板》下載地址：http://222.184.118.98/haportal/jsp/portal/portalIndex.do通知公告欄，請復(fù)制粘貼為excel表格形式。

報名時間：報名時間為2016年8月8日-8月17日，以郵件報名為準(zhǔn)，不接受其他方式報名。

薪資待遇：2000元左右/月，實行績效管理，有五險、帶薪休假、在職體檢，試用期工資面議，試用期合格后簽訂勞動合同。

其他：符合條件者將統(tǒng)一安排面試，提前通知面試時間，請保持手機、電話暢通。

2016年8月8日