一、寫作常用詞匯。
complain抱怨，投訴
complaint抱怨，投訴
disappointed感到失望的
disappointing令人失望的
farfrom遠非
annoying惱人的
aspect方面
service服務
unsatisfactory令人不滿意的
unexpected出乎預料的
inform通知
take…seriously認真對待…
failtoliveuptoone’sexpectation未能滿足某人的期望
makeupto彌補
standard標準，水平
authority權威，當局
settle解決
solve解決
customer顧客
reluctant不情愿的
二、寫作常用句型練習。
1.我寫信是為了投訴你們的服務質量。
2.我非常不愿意投訴，但你們的店員的服務態度確實惱人。
3.你們的服務項目中的一個令人不滿的地方是對待顧客的態度不友好。
4.雖然多年來我一直很滿意你們的服務，但現在我非常失望。
5.如果你能為此采取措施我將萬分感謝。
6.我相信你會認真對待我的投訴。
7.希望此事你能給予足夠的重視。
8.我想就造紙廠造成的污染問題引起有關部門的重視。
9.我想讓你注意你們的產品質量。
10.如果你們愿對損失作出補償，我將十分感謝。
三、寫作常用詞匯測試。
抱怨，投訴
感到失望的
令人失望的
遠非
惱人的
方面
服務
令人不滿意的
出乎預料的
通知
認真對待…
未能滿足某人的期望
彌補
標準，水平
權威，當局
解決
顧客
不情愿的
今天就和大家就分享到這，祝各位愉快！
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