A Room service.May I come in? 客房服務。我能進來嗎?
B Yes.please. 請進。
A Here is your laundry. I am sorry to tell you that one of your clothes has shrunk due to our fault. 這是您送洗的衣服。很抱歉地告訴您，因我們的失誤您的一件衣服縮水了。
B Oh，my god. 哦，天啊。
A We are terribly sorry for that.Could you please buy a new one and give us the receipt? We will refund the cost of the laundry and the new sweater. 我們對此深表抱歉。您愿意再買一件新的，并把發票給我們嗎?我們會退還您洗衣費并賠償您的毛衣的。
B I hope so. 希望這樣吧。
A Would you please fill out the form? 能把這張表填了嗎?
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