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1.加強金融消費者權(quán)益保護政策鏈接

2015年11月13日，國務院辦公廳日前印發(fā)《關于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》。《意見》指出，要堅持市場化和法治化原則，堅持審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管相結(jié)合，建立健全金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管機制和保障機制，規(guī)范金融機構(gòu)行為，培育公平競爭和誠信的市場環(huán)境，切實保護金融消費者合法權(quán)益，防范和化解金融風險，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展;金融管理部門要按照職責分工，切實做好各自職責范圍內(nèi)金融消費者權(quán)益保護工作;各類金融機構(gòu)負有保護金融消費者基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動的義務;金融領域相關社會組織應協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，發(fā)揮其在金融消費者權(quán)益保護中的重要作用。要健全金融消費者權(quán)益保護機制，明確金融機構(gòu)在金融消費者保護方面的行為規(guī)范，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)，金融機構(gòu)應當將保護金融消費者合法權(quán)益納入公司治理、企業(yè)文化建設和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中統(tǒng)籌規(guī)劃，建立金融消費者適當性制度。明確要完善監(jiān)督管理機制，從完善金融管理部門工作機制和落實監(jiān)督管理職責的角度出發(fā)，提出完善金融消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和規(guī)章制度;加強金融消費者權(quán)益保護監(jiān)督管理;健全金融消費者權(quán)益保護工作機制;促進金融市場公平競爭。提出了建立金融知識普及長效機制、糾紛多元化解決機制等六項金融消費者權(quán)益保障機制，通過完善配套措施和各種手段，實現(xiàn)對金融消費者基本權(quán)利的全面保障。

2.力保金融消費者權(quán)益的有效舉措

從信用卡被盜刷、高息理財血本無歸，到存款丟失、公司跑路等，近年來，我國金融消費領域侵權(quán)事件時有發(fā)生。這與金融機構(gòu)的各種不規(guī)范行為密切相關，為此，應加強力度保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

然而，在發(fā)生金融糾紛后投訴無門，相關金融機構(gòu)推卸責任。比如存款糾紛案件發(fā)生后，不少涉案銀行稱是“臨時工所為”、“員工個人行為”，急于撇清關系。對此，金融機構(gòu)應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，建立多層級投訴處理機制，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

加強監(jiān)管，消除監(jiān)管真空，避免“踢皮球”。堅持，“誰批準，誰就負有監(jiān)管責任，不能等風險暴露時才去管”的原則，對一些重疊交叉領域，不能出現(xiàn)踢皮球，必須加強監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)。

消費者應擦亮眼睛拿起“武器”。不可否認，金融侵權(quán)事件的頻頻發(fā)生，與消費者金融知識缺乏有關。隨著利率市場化的加速推進，銀行競爭日趨激烈，不排除個別銀行不顧風險盲目抬高收益承諾，對此消費者要擦亮眼睛。

更為重要的是，針對金融消費者權(quán)益特別立法，力度更大、更專業(yè)，如果能夠落地，消費者今后將多了一項維權(quán)‘武器’。

3.金融腐敗話題

2015年11月20日晚，金融反腐再出“戰(zhàn)果”：中國銀監(jiān)會近日嚴肅查處銀行業(yè)協(xié)會黨委書記王巖岫等4起違紀案件。王巖岫因長期隱瞞其配偶加入美國國籍等多項問題，被撤銷黨內(nèi)職務、行政降級。在這之前，央行征信中心黨委書記王曉明、主任曹凝蓉等3人，因單位違反財經(jīng)紀律等問題受到責任追究。聯(lián)系近期證監(jiān)會主席助理張育軍被調(diào)查、證監(jiān)會副主席姚剛落馬等事件，金融系統(tǒng)的反腐大幕已然拉開，一輪金融反腐風暴儼然來襲。

金融對經(jīng)濟發(fā)展具有舉足輕重作用，金融體制改革事關經(jīng)濟體制改革全局。而要加快推進金融體制改革，金融反腐的作用不容忽視。

現(xiàn)實而言，隨著社會收入水平提高，人們不再只是把錢存在銀行里睡大覺，而有了保值增值等理財需求。但國內(nèi)金融理財投資等方面的產(chǎn)品與服務，仍處于魚龍混雜、良莠不齊的局面。一者是少，投資渠道和產(chǎn)品單一，尚未形成多元化格局;一者是亂，各種理財陷阱、騙局叢生，投資者權(quán)益不能得到很好保護。在這背后，制度不完善、監(jiān)管缺失等問題，格外突出。

金融反腐的作用，就在于清理整頓金融系統(tǒng)，全力破除改革的阻力，助金融改革一臂之力。一手抓反腐，一手抓改革，在反腐中推進改革，在改革中清除腐敗，這是當前擺在金融系統(tǒng)面前的重中之重。唯有如此，才能更好地發(fā)揮金融體系在全面深化改革、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中的積極作用，也才能加快形成制度相對完備、市場監(jiān)管有效的金融服務格局，更好地保護投資者權(quán)益。