職位名稱： 南京六合支行 大堂經理
招聘單位：總行營業管理部(含南京地區直屬機構)
招聘類別：社會招聘
用工性質：合同制
工作地點：江蘇南京六合區
發布日期：2016-12-23
截止日期：2017-03-31
有效日期：98
崗位職責：
按照相關服務要求，對本網點營業期間的秩序和環境進行管理和督導，負責營業機具和設施的擺放和維護，保持環境衛生，及時糾正違反規范化服務標準的現象。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導，維持良好的秩序。熱情、誠懇地接受客戶咨詢，耐心、準確地解答客戶疑問。積極識別客戶，適時進行相關業務營銷，提升我行產品知名度，為客戶提供優質、便捷的服務。快速妥善地處理客戶批評，避免與客戶發生爭執，安撫客戶情緒，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
任職資格：
1、本科及以上學歷，具有良好的職業操守、較強的責任心;
2、具有較強的溝通協調能力及服務意識;
3、年齡不超過35周歲;
4、金融從業1年以上 ，熟悉銀行基本業務知識和相關政策法規;
5、遵紀守法、誠實守信;
6、身體健康，品行端正，無不良行為記錄;
7、本人居住地為南京六合地區。
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