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1.某企業由于拖欠員工工資，員工下班后到政府鬧事，作為政府相關部門的局長，此時你已經要下班了，面對這種情況你會怎么做?

【解析】

拖欠員工工資歷來被公眾所痛恨，不僅直接影響員工的基本生活，擾亂市場經濟秩序，由此引發的討薪鬧事還會危害社會穩定。此問題如不妥善解決，不僅被拖欠員工不滿，還會引起社會公眾的公憤，給政府的形象造成損害。所以面對題中情況，我會這樣來處理：

首先，延遲下班，控制態勢。雖然已經接近下班時間，但是工資拖欠問題解決卻不能棄之不管，為了避免事態更加嚴重，我會犧牲下班時間，及時采取措施妥善解決此事。面對鬧事的群眾，我會協調工作人員，及時安撫大家的激動情緒，請他們冷靜下來，有問題反映問題不要采取過激行為，這不利于問題的解決。與此同時，疏散圍觀群眾，恢復正常的下班秩序。

其次，耐心聽取，詳細記錄。將鬧事群眾請到辦公室，給他們倒上一杯茶，請他們中的代表描述事情的原委、經過以及他們的訴求，并叮囑工作人員做好詳細記錄。待當事人敘述完畢后，告訴他們我已經了解的所有問題，會及時派有關部門的工作人員進行調查核實，請大家回去耐心等候，保證會給大家一個滿意的答復。隨后互換聯系方式，以方便隨時溝通工資拖欠事件進展情況。

再次，調查取證，協調解決。根據員工所反映的情況，協調部門工作人員展開調查，走訪欠薪企業，核實員工出勤、工作、工資發放等相關記錄，與企業的負責人針對此事進行面談，了解工資拖欠的原委。告知企業負責人，無論原因為何，員工的工資決不能拖欠，特別是惡意拖欠工資者，更是需要承擔法律責任，協調企業立即發放所欠員工的工資，及時告知當事群眾事件處理的結果。

最后，以此為鑒，加強監管?？偨Y此次事件處理過程，充分吸取經驗教訓。為減少類似事件的發生，加強轄區工資支付保障工作的監督檢查，提供充分便利條件以幫助群眾解決工資發放中出現的拖欠、克扣等現象。