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【題目】

發(fā)生車(chē)禍，車(chē)撞上護(hù)欄，護(hù)欄出現(xiàn)紙屑泡沫，對(duì)此媒體大肆報(bào)道，群眾圍觀，網(wǎng)友向市長(zhǎng)信箱發(fā)郵件，市長(zhǎng)讓你處理，你該如何處理?

【參考答案】

公路兩邊護(hù)欄的質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到人民群眾的生命安全，如果質(zhì)量無(wú)法保證那將存在非常大的隱患，所以我一記會(huì)高度重視，在和市長(zhǎng)進(jìn)行溝通之后，按照市長(zhǎng)的指示展開(kāi)調(diào)查。

第一，我會(huì)聯(lián)系交通部門(mén)將發(fā)生事故的地段用路障進(jìn)行圍欄，避免有更多的車(chē)輛因?yàn)椴幻髟蚨斐蛇B環(huán)追尾。同時(shí)，對(duì)該路段的過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行交通疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)大規(guī)模的堵車(chē)或二次意外事故的發(fā)生。

第二，我會(huì)馬上趕到事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，安撫圍觀群眾的情緒，我會(huì)在事故現(xiàn)場(chǎng)告訴大家，政府對(duì)于此次事件非常重視，并跟人家保證此事一定會(huì)馬上展開(kāi)調(diào)査，在事情調(diào)查之后會(huì)向社會(huì)公布事故調(diào)查結(jié)果，讓人家相信政府。同時(shí)，我也會(huì)利用媒體召開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)單的新聞發(fā)布會(huì)，讓公眾知道政府對(duì)待此事的態(tài)度是十分認(rèn)真嚴(yán)肅的，并一定會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，希望公眾能夠平復(fù)情緒等待政府的調(diào)查。

第三，我會(huì)根據(jù)大家反饋到市長(zhǎng)郵箱里的詳細(xì)情況進(jìn)行核實(shí)，去實(shí)地進(jìn)行考察，要求建筑專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)，看發(fā)生事故的地方是否存在偷工減料的問(wèn)題并用照相設(shè)備拍下護(hù)欄損毀的實(shí)際情況。同時(shí)將專(zhuān)家的勘測(cè)結(jié)果做一個(gè)詳細(xì)的記錄。

第四在了解了實(shí)地的情況之后，我會(huì)和單位內(nèi)部的工作人員一道去發(fā)生事故路段的管理部門(mén)了解詳細(xì)的情況，包括該路段的建成時(shí)間、日常維護(hù)、施工單位等。如果是由于發(fā)生事故的路段修建時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而使護(hù)欄老化變質(zhì)，那就要聯(lián)合其他部門(mén)一同解決這個(gè)問(wèn)題。另外，也可以與施工單位取得聯(lián)系，比其出示與質(zhì)量相關(guān)的必要的書(shū)面證明材料。

如果真的是人民群眾反映的那樣是由于偷工減料的原因，那我應(yīng)該調(diào)査施工單位的詳細(xì)情況，并把洋細(xì)情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步安排。

在事情處理完畢之后，我會(huì)做出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的安排，安排妥當(dāng)之后借助媒體開(kāi)一個(gè)正式的新聞發(fā)布會(huì)，讓人民群眾了解實(shí)情，以及政府的具體的方案與做法。