面試熱點相關背景
四川眉山市近日公布了該市兩區四縣的四套領導班子共152名官員的姓名、職務和手機號碼。近年來，長沙、承德、南京、昆明、西安等地，都曾公布過當地各部門負責人的手機號。但新華社記者日前撥打西安市臨潼區和南京市鼓樓區部分干部的手機后發現，除幾位一撥就通之外，大部分干部手機處于“已暫停服務”“不在服務區”“正在通話”或無人接聽狀態。
面試熱點獨家解析
@京華時報劉文嘉：公布主要領導干部手機號碼本應作為正常反映渠道外的一種補充，類似于工業上的“余量設計”“保險設置”，如果這個“保險”被當做主要渠道，那么肯定會有因為過熱而被“熔斷”的情況出現。主要負責干部當然可以倒逼某一機構作為，但這種倒逼只能是一種個案解決方式;“大領導”的重視和批示當然能最快“平事兒”，但這種解決反向證明了常規手段的乏力。進一步說，公布領導干部電話肯定是一種拓寬群眾表達意見渠道的方法，但它要真正有效，需要有政府實際服務能力做基礎，需要有職能部門現實工作效率做支撐，需要建立在社會矛盾解決機制暢通且能消化大部分訴求的前提下。這些機制有效，不必事事打官員手機;這些機制無效，打通官員手機也沒用，或者頂多能解決一時之需、一事之需。
@人民網蔣萌：領導高度重視，問題迅速解決，讓人感覺五味雜陳，它暗含著領導若不重視、問題恐難解決的尷尬。另一方面，既然有重視，就有不那么重視。如果凡事都被重視，重視還會有“區別于一般”的分量嗎?所以，不管愿不愿意承認，重視只能是一部分，甚至是少部分。理解了這一點，就不難理解群眾都給領導打電話要求得到重視，為何卻不能皆大歡喜。行政工作也好，社會運轉也罷，都應基于常態化的“解題”路徑與執行效率，而不應總是指望“超常”發揮。有問題找領導，折射出常態化的辦事渠道不暢通，表明日常行政服務效率不能令群眾滿意。領導干部必須致力于提高行政機關的常態化服務水平，別總當“救火隊長”。
@北京晨報和法堡：公布官員手機號早已不是什么新鮮事。不可否認，這種做法若真能落到實處，的確能在很大程度上增進干群關系，有利于改變工作作風，其積極進步意義值得肯定!
遺憾的是，這么多年來，盡管許多地方都在高調公布當地官員的手機號碼或電子信箱、聯絡方式等，但觀其效果，似乎不能令人滿意。譬如，2013年，西安市臨潼區公布了全區89名處級以上領導干部的姓名、職務和手機號碼。但近日，記者撥打了該區11名官員的手機，其中3人手機始終無人接聽，兩人直接掛斷電話，兩人轉入來電提醒，民政局和監察局負責人的電話則分別是“已暫停服務”等。
其實，不少公布的官員電話常無人接聽或無法撥叫，以至“熱線”變“冷線”的怪象，可以說現實中較為普遍。從這點來講，一些網友懷疑眉山市公布了152名官員的姓名、職務和手機號碼是在作秀，并不奇怪。而通過此等奇葩糗事，只能說明在有些官員看來，向群眾公布手機號碼，是“沒事找事、自尋麻煩”，結果肯定是不堪其擾，干脆就來個“無法接通”。
殊不知，官員電話一旦“保密”， 就會和老百姓產生距離感，服務工作就很難做到位。如果老百姓有急事、大事需要找“父母官”解決，而“父母官”的電話總是打不通，那可怎么辦?當“熱臉”碰上“冷屁股”，豈不讓百姓心寒?顯然，這種讓“熱線”變成“冷線”的工作作風，與中央關于“改變工作作風，密切聯系群眾”的要求是背道而馳的，更讓公仆精神蒙羞。
簡而言之，公布官員手機號碼絕非兒戲。而要讓官員的電話隨時暢通無阻，隨時能夠“接地氣”，最關鍵的一點，是官員必須在自身上找原因，解開心中的“疙瘩”--只要想通了，就會一通百通。當然，要做到這一點，光靠官員自覺還不夠，相關制度設計和問責機制也必須同步才行。
@中國網張筱：個地方或部門的領導公布私人號碼并不是新鮮事了，網絡輿論對公布手機號碼的作用也一直有爭議。但在筆者看來，眉山市面對輿論爭議，依然第四次在媒體上公布官員手機號，旨在為人民服務，讓百姓解決難題時多一種選擇，確實體現的是領導干部的一種自我加壓，一種擔當，不得不說工作實在是蠻拼的，我們理應點贊。
公開領導手機，是打造陽光政府、取信于民的一種有效途徑。在電話的兩端，一頭連著普通百姓，一頭連著各級領導干部，為民者感受到了政府的誠意，為政者聽到了百姓的心里話，這種形式理論上能消除很多顧慮和壁壘，有利于領導更好地知民情、惠民生，為迅速解決問題提供動力。但從記者的調查來看情況并不是如此理想化。
熱線“降溫”成“冷線”的背后，筆者想說，官員手機號碼，不是解決問題的“尚方寶劍”。原因在哪?百姓撥打領導手機電話，可能有兩方面原因，一是管事的人不管事或沒能力管事，百姓不愿找;二是部門之間責任不清、分工不明，百姓找不著。
為此筆者希望，我們的部門和負責人將分工精細化，密切配合、人盡其責，每個部門和管事兒的人做好分內事。同時，我們群眾也要理解各地公布電話號碼的良苦用心，能通過職能部門解決。確實不能解決的，撥打了領導電話，也希望領導能把涉及老百姓切身利益的問題實實在在解決好，真正發揮公布電話號碼的作用。
@中國江西網安之若素：既然公布了官員號碼，如果打不通，無疑讓老百姓“空歡喜”一場，失去對政府的信任，更損害了干群關系，這與公布的初衷顯然背道而馳。無論是“暫停服務”或者“不在服務區”，究其原因可能有三：一是官員公布號碼后，將群眾反映情況當成一種麻煩，于是干脆制造“故障”斷了連線;二是公布的一些號碼并不是官員常用的號，有可能只是完成任務臨時開通，過后更沒有在意其是否暢通;三是一些官員或許純粹拿一個根本不用的號作“幌子”，表明公開的態度，實際上卻是在糊弄應付。
無論是何種原因導致電話號碼“打不通”，在筆者看來，根源在官員的作風上。只有官員切實將老百姓的利益訴求當成責任所在，把民需民意作為推進工作的“風向標”，才會真心實意地將電話號碼公布，且保持聯系“暢通”為老百姓解決困難。否則，只會淪為一種為民服務的擺設，引發群眾反感。其次，在公布官員電話之后，監督管理不跟進，不落實，也是變相地擺“花架子”，正如網友調侃：相關部門公布了事，能否打通“全靠運氣”。
公布官員電話號碼，實際上是對老百姓訴求反映正常渠道的一種補充，用的好或許可成為系民情，紓民困、解民憂的“直通車”，既然推行就應該落到實處。而作為領導干部，理應主動聯系服務群眾，去發現一些亟待解決的社會問題，當老百姓追著來反映問題，卻被拒之于外“落了空”，顯然缺失“為民情懷”。換言之，公布電話是創新服務載體，而保證其暢通還需要官員作風“在線”，切實彰顯公仆的責任擔當。
在筆者看來，公布官員手機號，是政府信息公開的必然要求，也是建設服務型政府的題中之義。但如果熱線有名無實、形同虛設，成了公開的“聾子”，又如何去發揮它的作用和功能，讓老百姓真正有“獲得感”。但愿各級地方政府在推行的同時，建立嚴格完善的意見登記、留存、處理、反饋機制，此外，加強監督、考核、問責力度，確保公開不流于形式，也希望領導干部不僅是留個電話，還能真心與民溝通，使之成為提升服務的“助推劑”。
解析：公布領導干部電話號碼，其初衷是減少溝通成本，拓寬群眾表達意見、提出問題的渠道。然而，這一舉措的推行卻引發了公眾爭議，有的認為“此舉是政府信息公開的一大進步”，也有吐槽“不過是政績表演的個人秀”。而從記者調查的結果來看，官員手機號碼的確存在各種問題，網友質疑其搞忽悠民意的“形式主義”，也確實在清理之中。
現如今，“錯”、“假”、“空”號碼被公布在網上，盡管有一部分被解釋為是客觀方面的原因，但這不但使政府喪失了的公信力，更是對個人誠信一種拷問。尤其是作為黨員干部，更不能丟了禮節，失了民心。
其實，如果說官員出于自愿公布自己的手機號，足見為民服務、接受監督的誠意;如果是因為上級命令、要求而公布自己的手機號，不僅誠意不足，內心或許還會有排斥。不過不管怎么說，多一些干群溝通渠道當然是好事，但最關鍵的還是要能夠渠道暢通，別淪為形式。
俗話說，“得民心者得天下”，一部熱線電話，連接的是政府和百姓的心。不讓群眾失望，就要給他們希望，用力溫暖他們的心。熱線電話降溫了并不可怕，如何走好以后的路，讓冷線成為熱線，這才是政府和相關部門須深刻反思和努力做的。
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