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近日，云南旅游圈因為一首詩受到不小“震動”。云南省旅游發展委員會市場開發處處長黃林武在微信群中寫詩稱，“蒼蠅不叮無縫的蛋”“證明你也不過是一只蒼蠅而已”，把批評云南旅游問題、報道負面新聞的人視為“蒼蠅”。此言一出，隨即引來各方熱議，云南省旅發委對此回應稱，黃林武系發表個人言論，不代表官方態度。

回應輿情固然理所應當，但是簡單地把公職人員的個人言行與組織剝離，值得商榷。顯然，一首頗具“惡意”的詩之所以引發關注，決不是因為某個自然人，而是因為作者的身份特殊。公職人員不同于普通群眾，不管是職務行為還是職務外行為，都具有不可躲閃的身份屬性。更何況，從最樸素的道理來看，每個人應該對自己言行負責，惡意相向決不可取。從這個意義上說，公職人員應該堅持比一般群眾更嚴格的紀律，雖不能代表組織態度，但不能輕描淡寫，而很有必要進行嚴肅地組織教育。

令人大跌眼鏡的不只是一個非善意的比喻，而是作為公職人員的態度。最近一段時間以來，與云南旅游相關的新聞不少，負面的也有一些，多數還是久治未愈的“頑疾”。在游客眼里，旅游環境和旅游品質是第一位的;在媒體眼里，旅游輿情關乎旅游質量。實際上，二者無不是指向了旅游升級。對官員來說，不管是來自游客的反應還是媒體的報道，往往并非空穴來風，也不能因為某些負面消息而錯放了作為主管單位的位置。旅游環境不佳，對于曝光的種種問題，應該善意接受批評與監督，想盡辦法提升、改進。如果看到與己不和的言論就選擇諷刺甚至謾罵，不僅不是改進工作的態度，也不可能真正做到“民有呼，官有應”。

能接受多大的批評，才能有多大的發展空間。個人也好，組織也罷，如果沒有容得下批評的氣度，如果沒有容得下挑錯的胸懷，就失去了進步的可能。發展旅游是一個“日日新，又日新，茍日新”的事業，更新與優化服務是不變的主題，這里就少不了查缺補漏。作為官員，既要有承受力，也要有行動力，一首“詩”無法影響旅游發展的格局，但足以破壞其形象，也只有個人負責、組織擔當才能挽回不必要的損失、才能讓游客體驗更美好。

“我們能做到言行一致嗎?”這或許是“蒼蠅詩”背后更應該深思的問題。長期以來，不少公職人員無法守住自己的言行底線，八小時內謹小慎微，八小時外則大放厥詞;官方平臺上規規矩矩，民間場合里卻無所顧忌。有的扮演起“兩面人”，工作時高度擁護政策、路線，下班后就成了批評者;有的無法認清自己身份，傳謠的有之、歪理的有之、爆粗的有之，甚至把自己當成“偽裝者”來發泄情緒。實際上，不管在何種場合、面對何種人群，該說什么、不該說什么，如何表達情緒、如何引導輿情，怎樣回應爭議、怎樣面對爭端，既是為官者的基本素養，也是規矩紀律的內在要求。

“歡迎媒體和公眾對云南旅游特別是對整治旅游市場秩序、提升服務質量、改善旅游環境工作的關注和監督”。少一些語言暴力，多一些開放姿態，才能真正實現質量與口碑的雙贏，這才是“愛之深”的正確打開方式。