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　　【介紹】

　　華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)金融服務(wù)，是集服務(wù)中心、交易中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和信息中心的綜合性客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。多年來(lái)，華夏銀行總行客服中心不斷豐富服務(wù)渠道，完善服務(wù)功能，形成了個(gè)性化電話銀行、網(wǎng)上在線、手機(jī)短信、手機(jī)微信、智能語(yǔ)音對(duì)話等多渠道、智慧化客戶(hù)服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位智能遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。華夏銀行總行客戶(hù)服務(wù)中心先后榮獲全國(guó)婦聯(lián)“三八紅旗集體”、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“綜合示范單位”、“客服好聲音”等榮譽(yù)。

　　【工作地點(diǎn)】

　　工作地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)。

　　【應(yīng)聘要求】

　　一、基本要求：

　　1．敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀(jì)守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業(yè)道德，誠(chéng)信記錄良好，無(wú)違規(guī)違紀(jì)及其他不良記錄。

　　2．身體健康，符合銀行相關(guān)崗位工作需要。

　　3．符合我行親屬回避制度要求。

　　二、客服代表崗位要求：

　　1．具有金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、管理、統(tǒng)計(jì)、通訊、貿(mào)易、播音主持等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　2．具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，普通話標(biāo)準(zhǔn)（取得二級(jí)甲等以上證書(shū)者優(yōu)先）。

　　3．具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。

　　4．能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。

　　5．綜合素質(zhì)較高，性格開(kāi)朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　6．身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄。

　　7．有客戶(hù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　【應(yīng)聘說(shuō)明】

　　1．特別優(yōu)秀者，應(yīng)聘條件可適當(dāng)放寬。

　　2．用工形式：派遣制，接受7*24小時(shí)輪班。

　　3．請(qǐng)登錄華夏銀行招聘網(wǎng)站（https://zhaopin.hxb.com.cn），在頁(yè)面左上方進(jìn)行“用戶(hù)注冊(cè)”或“用戶(hù)登錄”以后，在頁(yè)面左上方“用戶(hù)中心”選擇“簡(jiǎn)歷維護(hù)”，填寫(xiě)完整簡(jiǎn)歷保存后，返回招聘首頁(yè)，在“招聘啟事”中點(diǎn)擊“華夏銀行總行95577客服中心2017年度人員招聘”，在頁(yè)面最下方點(diǎn)擊“查看職位”，進(jìn)行職位瀏覽后可點(diǎn)擊“申請(qǐng)?jiān)撀毼?rdquo;進(jìn)行應(yīng)聘。

　　4．請(qǐng)按照上述方式投遞簡(jiǎn)歷，我行將會(huì)盡快受理您的應(yīng)聘，符合應(yīng)聘條件的將通過(guò)電話、短信、郵件及招聘網(wǎng)站等方式通知后續(xù)事宜，請(qǐng)保持通訊暢通并隨時(shí)關(guān)注招聘網(wǎng)站最新消息。

　　5．在招聘過(guò)程中華夏銀行不會(huì)向應(yīng)聘者收取任何費(fèi)用，請(qǐng)?zhí)岣呔?，?jǐn)防受騙。