華夏銀行昆明分行成立于1997年12月，成立19年來，在經(jīng)營業(yè)績、形象塑造、內(nèi)部管理等方面實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展，資產(chǎn)、存款、貸款、利潤等主要指標(biāo)快速增長，各項(xiàng)指標(biāo)均位于股份制銀行同業(yè)前列。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)公開招募外呼營銷中心人員，相關(guān)要求如下：
一、招聘崗位及應(yīng)聘條件
（一）崗位：外呼營銷中心團(tuán)隊(duì)主管
工作內(nèi)容：
1．帶領(lǐng)本組客服人員完成當(dāng)月整體目標(biāo)任務(wù)；
2．定期組織客服人員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和信息交流；
3．定期提交當(dāng)月業(yè)務(wù)報(bào)表，負(fù)責(zé)中心人員業(yè)績的統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)辦公用品的保管和發(fā)放，負(fù)責(zé)中心臺(tái)賬的建立；
4．根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按量對(duì)坐席通話進(jìn)行質(zhì)檢打分（通過在線監(jiān)聽、錄音監(jiān)控等方式）；
5．負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作；
6．負(fù)責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整理工作；
7．建立項(xiàng)目所有員工從入職開始的培訓(xùn)、考試的檔案；
8．負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)管理和系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控；
9．組織進(jìn)行服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)、管理培訓(xùn)的課件設(shè)計(jì)；
10．協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他必要工作和職責(zé)。
應(yīng)聘條件要求：
1．大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷；
2．具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮；
3．遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作和進(jìn)取精神；
4．身體健康，五官端正；
5．無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；
6．善于溝通，具有良好的語言表達(dá)能力；
7．具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮。
（二）崗位：外呼營銷人員
工作內(nèi)容：
1．對(duì)團(tuán)隊(duì)主管負(fù)責(zé)；
2．完成個(gè)人目標(biāo)任務(wù)；
3．負(fù)責(zé)通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等多渠道方式開展業(yè)務(wù)，具體外呼營銷、客戶關(guān)懷、金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答等；
4．搜集整理客戶信息，提供及協(xié)助支行等相關(guān)條線完成業(yè)務(wù)辦理；
5．定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真、主動(dòng)學(xué)習(xí)本行新業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并積極提出工作改善建議；
6．完成上級(jí)交辦的其他工作。
應(yīng)聘條件要求：
1．大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷；
2．具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮；
3．遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作和進(jìn)取精神；
4．身體健康，五官端正；
5．無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄；
6．善于溝通，具有良好的語言表達(dá)能力；
7．具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮。
二、申請(qǐng)流程
有意者請(qǐng)于2017年6月15日前登陸華夏銀行招聘網(wǎng)站（https://zhaopin.hxb.com.cn），選擇“華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘”進(jìn)行申請(qǐng)。
我們將通過電話、短信等方式通知有關(guān)事宜，請(qǐng)保持通訊暢通。
在招聘過程中我行不會(huì)收取任何費(fèi)用，請(qǐng)?zhí)岣呔瑁?jǐn)防受騙。
聯(lián)系電話：0871-63606976，63606991
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