旅游英語口語
第一課： 接受電話預定房間
Lesson 1: Taking a Reservation over the Phone
各位朋友好，歡迎您收聽初級旅游業英語第一講，我是澳洲廣播電臺的節目主持人馬健媛。這套共二十六講的教材有助于在旅游及服務業工作的人員和說英語的顧客溝通。這套教材的每一個單元包含旅游服務業中一個重要組成部分的英語對話，如果您一開始無法完全聽懂對話的內容，請不要著急，因為在后續的課程中我們會反復講解和練習這些對話的內容。在每個單元結束時您都可以聽到完整的對話內容，也許到時您會驚喜的發現自己可以聽懂并重復這些對話的許多內容呢。
第一課： 接受電話預定房間
Lesson 1: Taking a reservation over the phone.
在第一部分中，您要學習如何通過向客人做自我介紹及如何用英語表達“早晨好”、“下午好”和“晚上好”這樣的詞語，您還要學習如何表達日期及英語字母的國際無線電標準拼讀方式。另外在這一課中您還可以學習及練習如何正確地稱呼客人和“是”這個詞匯的正式用法。在這一部分的對話，您要學習如何接受電話預定房間，請聽酒店前臺接待員利奧是如何
Leo: Hi, I’m Leo
接受杰克偉博中年但是未婚的女兒蒙納
Mona: Hi, I’m Mona White
及蒙納的父親杰克偉博
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Jack: Hi, I’m Jack Webber.
的房間預定現在讓我們聽接受電話預定房間的對話
Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.
Mona: Ah yes, I’d like to book two rooms for myself and my father.
Could you tell me the cost of a single room per night?
Leo: Certainly. A single room is 120 dollars American, per night.
Mona: Fine.
Leo: And when would you like the rooms?
Mona: From the 25th to the 28th of September.
Leo: Arriving the 25th of September and leaving on the 28th? Three
nights?
Mona: That’s right.
Leo: Just a minute please.
我們一起來聽聽利奧是怎么接聽電話的
Listen to Leo’s greeting with translation..
利奧： 早晨好，這里是廣場酒店，我是利奧
Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.
在英語中，在中午十二點之前我們問候對方時都可以說GOODMORNING, 而在中午十二點之后到天黑之前我們都可以說GOODAFTERNOON, 而在天黑之后到午夜十二點之前這段時間內，我們就要說GOOD EVENING 了，請注意，您絕不可以把GOOD NIGHT 當作問候語來使用，因為這個詞組是人們在晚間表達再見的一種說法。請和我一起來練習：
Good morning
Good afternoon
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Good evening
我們一起來聽聽利奧是怎么說的
利奧： 早晨好，這里是廣場酒店，我是利奧
Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.
在接聽電話時，英語中比較正式地說明自己姓名的方式是在自己的姓名之后加上“SPEAKING”這個詞，請聽錄音并跟著練習
Leo: Leo speaking
Mona: Mona speaking
Jack: Jack Webber speaking
現在請聽新的一段對話，我會將這段對話翻譯成漢語
蒙納： 您能告訴我每個房間每晚的收費是多少嗎?
Mona: Could you tell me the cost of a single room per night?
利奧： 沒有問題，每個房間每晚的收費是一百二十美元。
Leo: Certainly. A single room is $120 dollars American, per night.
請注意聽
利奧： 沒有問題
Leo: Certainly.
在這里， CERTAINLY 是YES 的另外一種比較正式的說法，請注意
聽并跟著重復
Certainly
Certainly
在稱呼男性客人時，我們要在他的姓前面加上SIR 或者MR.而在稱
呼女性客人時則要在她的姓前面加上MADAM 或者MS.請注意聽并跟
著重復
Certainly, sir.
Certainly, Mr Webber.
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Certainly, madam.
Certainly, Ms White.
請注意收聽下一段對話及翻譯
利奧： 您要什么時候入住?
Leo: And when would you like the rooms?
蒙納： 入住時間九月二十五日，離店時間為九月二十八日。
Mona: From the 25th to the 28th of September.
利奧： 入住時間九月二十五日，離店時間是二十八日，您一共
住三天，對嗎?
Leo: Arriving on the 25th of September and leaving on the 28th?
Three nights?
蒙納： 正確
Mona: That’s right.
利奧： 請稍后
Leo: Just a minute please.
在表達月和日的時候，我們是這樣說的：THE SECOND OF JULY 或者
JULY SECOND,請注意聽并跟著重復
The second of July
July second
好，接下來請聽對話。請注意，在利奧的講話之后會有一段間隔以
便您重復他的話
Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.
Mona: Ah yes, I’d like to book two rooms for myself and my father.
Could you tell me the cost of a single room per night?
Leo: Certainly.
A single room is 120 dollars American, per night.
Mona: Fine.
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Leo: And when would you like the rooms?
Mona: From the 25th to the 28th of September.
Leo: Arriving the 25th of September and leaving on the 28th?
Leo: Three nights?
Mona: That’s right.
Leo: Just a minute please.
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您現在收聽的是澳廣廣播電臺制作的“旅游業英語”
第一課： 接受電話預定房間
Lesson 1: Taking a reservation over the phone.
請注意收聽新的一段對話的生詞與表達方式
Leo: Just a minute please.
Yes, we have rooms available then. You require two single
rooms?
Mona: Yes, thank you.
Leo: Can I have your name please?
Mona: My name is Mona White.
Leo. And your father’s name, Ms White?
Mona： Jack Webber.
Leo: Could you spell the surname please?
Mona: Sure. W-E-double B-E-R.
Leo: Double P for Papa?
Mona: No, double B for Bravo
請注意聽利奧是怎樣請客人稍候的
利奧： 請稍候
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Leo: Just a minute please.
請您跟著說
Just a minute please.
Just a minute please.
請再聽一次這段新的對話及漢語翻譯
利奧： 噢，這段時間有房間，您需要兩個單人房間對嗎?
Leo: Yes, we have rooms available then. You require two single
rooms?
蒙納： 對，謝謝
Mona: Yes, thank you.
利奧： 請問您的姓名?
Leo: Can I have your name please?
蒙納： 我的名字是蒙納懷特
Mona: My name is Mona White.
利奧： 懷特女士，您父親的姓名是……?
Leo: And your father’s name, Ms White?
我們再一起來學習一些稱呼他人頭銜的用法。如果一個人介紹他自
己是醫生“DOCTOR”或者教授“PROFESSOR”，那么你就可以在稱呼
他們時在他們的姓名前面使用這些頭銜，而不必稱呼他們為先生、
女士或者小姐。
另外，如果一個已婚婦女改用了夫姓，那么也許她會希望別人稱她
為某某太太，而不是“MS”，小姐。請聽以下的示范
Certainly, Mr Webber.
Certainly, Doctor Brown.
Certainly, Ms White.
Certainly, Professor Black.
Certainly, Mrs Green.
請繼續聽這段對話和漢語翻譯
蒙納： 杰克偉博
Mona: Jack Webber.
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利奧： 請告訴我如何拼寫您父親的姓好嗎?
Leo: Could you spell the surname please?
蒙納： 沒有問題，拼法是W，E，兩個B，E，R。
Mona: Sure. W-E-double B-E-R.
利奧： 是兩個P，也就是PAPA 的第一個字母嗎?
Leo: Double-P for Papa?
蒙納： 不對，是兩個B，也就是BRAVO 的第一個字母
Mona: No, double B for Bravo
在英語中有些字母的發音非常接近，例如P，B，F 和S，特別是在
電話通話中更是如此。所以掌握如何使用英語字母的國際無線電標
準拼法是非常有益處的。請聽下列示范并跟著重復
A for Alfa.
B for Bravo.
C for Charlie.
D for Delta.
E for Echo.
F for Foxtrot.
G for Golf.
H for Hotel.
I for India.
J for Juliet.
K for Kilo.
L for Lima.
M for Mike.
N for November.
O for Oscar.
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P for Papa.
Q for Quebec.
R for Romeo.
S for Sierra.
T for Tango.
U for Uniform.
V for Victor.
W for Whiskey.
X for X-ray.
Y for Yankee.
Z for Zulu.
請聽這段對話的部分內容，請您跟著重復
Leo: Just a minute please.
Yes, we have rooms available then.
You require two single rooms?
Mona: Yes, thank you
Leo: Can I have your name please?
Mona: My name is Mona White.
Leo. And your father’s name, Ms White?
Mona: Jack Webber.
Leo: Could you spell the surname please?
Mona: Sure. W-E-double B-E-R.
Leo: Double P for Papa?
Mona: No, double B for Bravo
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結束這一課之前請再聽一遍下面的這些短語，希望它們有助于您記
住我們今天所學的一些內容
Would you like two nights
or would you like three?
Certainly
Certainly
Just a minute please.
Would you like two nights
or would you like three?
Certainly
Certainly
Just a minute please.
“旅游業英語”是由澳大利亞規模最大的教授專業英語的多元文化
成人教育中心編寫。
各位聽眾朋友，我們這一講的內容到這里就結束了，在第二講我們
要繼續學習“接受電話預定房間”。
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