昭通市人民政府辦公室關于做好2012年云南省全國導游人員資格考試工作的通知
昭政辦通〔2012〕65號
各縣、區人民政府，市直各委、辦、局：
為切實做好我市2012年全國導游人員資格考試工作，根據《云南省旅游局關于2012年全國導游人員資格考試（云南考區）工作的通知》（云旅人事〔2012〕158號）要求，結合我市實際，現將有關事宜通知如下：
一、認真做好導游人員資格考試的宣傳發動工作
導游人員是加快旅游產業快速發展的重要生力軍，是宣傳昭通、推介昭通的重要參與者和促進者，是推動全市旅游產業又好又快發展的重要支撐。近年來，隨著我市旅游產業的快速發展，全市導游人員數量嚴重不足、從業素質和服務水平亟待提高，與我市旅游產業快速發展的業態極不相適應等問題逐漸凸顯，加快導游人員隊伍建設已成為我市旅游產業發展中最為重要、最為緊迫的工作任務之一。全市各級各相關部門要把發展壯大導游隊伍作為全面貫徹落實科學發展觀、推動昭通旅游業又好又快發展的重要內容，不折不扣地抓好落實，及時制訂宣傳動員方案，通過各類媒體、各種渠道，廣泛動員有志獻身旅游業的各界精英，積極參加全國導游人員資格考試，進一步發展壯大我市導游人員隊伍。
二、任務分解
為進一步加快全市導游員人員隊伍建設，市文化旅游產業發展領導小組決定將2012年度導游人員發展目標任務分解到全市各級各相關部門，并納入2012年度旅游產業發展目標責任制考核。
（一）各縣區人民政府(共計205人)
昭陽區30人，魯甸縣20人，巧家縣10人，鎮雄縣15人，彝良縣15人，威信縣20人，鹽津縣25人，大關縣20人，永善縣10人，綏江縣10人，水富縣30人。
（二）市旅游局、大山包景區管委會辦公室（60人）。
（三）昭通黃連河旅行社、青年旅行社、大山包旅行社、畫苑旅行社、山水旅行社、千山旅行社、綏江金沙江旅行社、水富向家壩旅行、威信縣世滿旅行社、威信縣三人行旅行社、鎮雄縣云翔旅行社、昆明國際旅行社昭通分社各完成5人，昭通磅礴烏蒙旅行社完成20人，昭通智成旅行社完成15人，共計95人。
（四）大山包旅游開發投資公司、大關黃連河景區、水富大峽谷景區、鹽津豆沙古鎮景區、龍氏家祠景區、彝族六祖分支祭祖圣地景區、魯甸伊斯蘭風情城、威信扎西會議會址各完成5人，共計40人。
三、組織領導
為確保我市2012年全國導游人員資格考試工作目標任務的圓滿完成，成立昭通市2012年全國導游人員資格考試工作領導組，其組成人員如下：
組 長：鄔永飛 市委常委、副市長
副組長：粟 勛 市人民政府副秘書長
杜崇忠 市旅游局局長
成 員：王國蘭 市旅游局副局長
袁崇彥 市旅游局副局長
舒云輔 市旅游局副局長
王明昆 昭陽區人民政府副區長
馬 梅 魯甸縣人民政府副縣長
王國光 巧家縣人民政府副縣長
王劍竹 鎮雄縣人民政府副縣長
肖順興 彝良縣人民政府副縣長
鄔春梅 威信縣人民政府副縣長
陳 艷 鹽津縣人民政府副縣長
馬康鳳 大關縣人民政府副縣長
姜 敏 永善縣人民政府副縣長
蘇世攀 綏江縣人民政府副縣長
高文輝 水富縣人民政府副縣長
領導組下設辦公室在市旅游局，由袁崇彥兼任辦公室主任，負責日常事務處理。
四、報名、考試
（一）報名條件
2012年全國導游人員資格考試（云南考區）實行面向社會公開考試選拔的方式進行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名參加，具體要求為：
1.遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則；
2.具有高中、中等專業學校或者以上學歷；
3.無違法、違紀和不良行為記錄；
4.身體健康，具有擔任導游員需要的基本知識和語言表達能力；
5.已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，須報名加試所報考語種的“現場模擬導游考試”；
6.在其他省（市）、自治區取得導游員資格證書，擬申請在云南省各州、市領取導游證（IC卡）的導游員，須報名參加所報考語種“現場模擬導游考試”,考試通過方可辦理導游證（IC卡）；
7.2011年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績，只需報名復考未通過考試科目。
（二）報名方式
1.報名。各縣區考生先到縣區旅游局登記預報名后，本人于2012年7月30日前攜帶《2012年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表》（須縣區旅游局蓋章）和所需證件再到昭通市旅游局培訓中心交費進行信息確認；各旅游企業考生攜帶《2012年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表》（須旅游企業蓋章）和所需證件直接到昭通市旅游局培訓中心報名。
2.所需材料。本人身份證、學歷證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照四張。
（三）培訓及考試考務
1.培訓時間及地點（由昭通市旅游局培訓中心另行通知）。
2.準考證領取時間及方式。
領取時間：2012年10月31日—11月2日，領取方式：網上打印準考證。
（四）考試科目
1.中文（普通話）筆試科目。
筆試科目為《全國導游基礎知識》、《云南導游基礎知識》、《導游業務知識》、《旅游政策與法規》4科，每科滿分100分；
2.外語筆試科目
外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語等）導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同；
3.現場模擬導游考試（口試）。
（1）口試主要考查內容為：導游景區景點講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分；
（2）口試景區景點知識講解范圍（14個）：
石林風景區、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹?松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、西山龍門、賓川雞足山、澄江撫仙湖；
（3）考生使用所報考語種的語言進行口試；
（4）口試相關要求詳見《2012年全國導游人員資格考試（云南考區）大綱》。
（五）考試教材及參考資料
1.考試教材。由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導游基礎知識》、《導游業務知識》、《旅游政策與法規》、《走遍彩云南—云南精品景區導游詞》、《英語導游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導游基礎知識》。
2.考試輔導材料。云南省旅游局導游人員考核評定委員會編寫的《2012年全國導游人員資格考試（云南考區）大綱》及《全國導游人員資格考試模擬試題—全國導游基礎知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—云南導游基礎知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—導游業務知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規》、《全國導游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區）》。
3.教材購買。2012年全國導游人員資格考試（云南考區）教材、大綱、輔導材料可在昭通市旅游局培訓中心報名點購買。
（六）考試時間及地點
1.筆試時間。
2012年11月3日 9:00—11:00 全國導游基礎知識
14:00—16:00 云南導游基礎知識
2012年11月4日 9:00—11:00 導游業務知識
14:00—16:00 旅游政策與法規
2.口試時間。2012年11月5日至11月20日期間進行。
3.考試地點。待定（以準考證所示考試地點為準）。
（七）收費
1.考務費。
嚴格按照云南省發展與改革委員會云發改云價收費〔2010〕83號文件規定執行。新考考生筆試50元/人?科，口試100元/人?次；加試考生考務費100元/人?次；其他省（市）、自治區轉入資格證考生轉籍加試考務費100元/人?次；復考考生筆試50元/人?科，口試100元/人?次。
2.培訓費。
培訓費用應嚴格按照國家旅游局相關規定和云發改收費〔2009〕695號文件收取培訓課時費100元/人?科。
（八）命題及評卷
由云南省導游人員考核評定委員會統一組織和安排試卷命題及閱卷工作。
（九）成績公布、保留及查詢
1.成績公布。
云南省旅游局導考辦于2012年12月20日前將考生成績上報至國家旅游局導考辦審核后，于2012年12月24日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務網（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。
2.成績保留。
當年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年。考生當年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試累計仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。
3.成績查詢。
按照《云南省導游人員考試管理辦法》規定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2012年12月24日至12月31日到昭通市旅游培訓中心填寫《查分申請表》，由昭通市旅游培訓中心統一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結果核實驗章后返昭通市旅游培訓中心通知考生本人。
（十）證書發放及使用
2012年全國導游人員資格考試（云南考區）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導游人員考核評定委員會頒發國家旅游局核發的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內有效，持證人在云南省內申請辦理導游證（IC卡）時，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現場模擬導游考試。
（十一）聯系方式
昭通市旅游局培訓中心：
盤國軍，電話：13887132230；
牟澤群，電話：13887017610；
座機：0870-2232527，0870-2123079（傳真）；
聯系地址：昭通市昭陽區海樓路體育館后（市旅游局培訓中心408室）。
附件：
1. 2012年全國導游人員資格考試（云南考區）報名表
2. 2012年全國導游人員資格考試（云南考區）加試報名表
附件:2012導游資格考試文件
二〇一二年六月八日
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