根據交通運輸部《關于改革出租汽車駕駛員從業資格考試有關工作的通知》(交運發[2017]134號)的通知精神，自2017年12月1日起，我市巡游出租汽車駕駛員從業資格考試做如下調整：
一、巡游出租汽車駕駛員從業資格(以下簡稱“巡游車從業資格”)及網絡預約出租汽車駕駛員從業資格的全國公共科目考試，試題數量由85道調整為50道，考試題型由三類調整為兩類(取消多項選擇題)，考試總分50分，得分40分及以上為合格。具體詳見由交通部修訂后的《出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試大綱》。全國公共科目考試題庫(含試題答案)已在交通運輸部官方網站公開，并同步在交通職業資格網(www.jtzyzg.org.cn)啟用全國公共科目在線測試平臺，考生可登陸平臺查看試題、組卷自測。
二、巡游車從業資格的區域科目考試，取消實際操作科目考試，理論考試試題數量為50道，考試題型由三類調整為兩類(取消多項選擇題)，考試總分50分，得分40分及以上為合格。具體詳見修訂后的《巡游出租汽車駕駛員從業資格連云港市區域科目考試大綱》。
三、網絡預約出租汽車駕駛員從業資格的區域科目考試大綱及題庫在開考前一個月公布。
特此公告。
連云港市運輸管理處
2017年12月1日
附件一:出租汽車駕駛員從業資格
全國公共科目考試大綱
為規范出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試，提高出租汽車駕駛員綜合素質，根據《交通運輸部關于修改<出租汽車駕駛員從業資格管理規定>的決定》(交通運輸部令2016年第63號)和交通運輸部關于改革出租汽車駕駛員從業資格考試的工作部署，制定本大綱。<出租汽車駕駛員從業資格管理規定>
一、適用范圍
本大綱適用于在中華人民共和國境內，申請從事出租汽車客運服務的駕駛員。
出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試實行全國統一考試大綱。
二、考試組織
交通運輸部負責指導全國出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試工作。
各省、自治區交通運輸主管部門負責指導本行政區域內出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試工作。
直轄市、設區的市級出租汽車行政主管部門組織實施本行政區域內出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試工作。
三、考試方式及要求
(一)考試方式實行全國統一題庫，采用計算機系統隨機抽題的方式考試。
(二)出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試時間50分鐘。
(三)出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試試題共50道題，題型分為判斷題、單項選擇題，其中判斷題25題，每題1分;單項選擇題25題，每題1分。
(四)出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試總分50分，得分40分及以上為合格。
(五)每場考試應當不少于2名考核員，考試成績必須由2名考核員簽字確認。考試成績應在考試結束10日內公布。
四、考試內容及要求
(一)掌握出租汽車相關政策、法律法規。
(二)掌握出租汽車服務標準規范。
(三)掌握出租汽車安全運營知識。
(四)理解出租汽車駕駛員職業道德。
(五)熟悉出租汽車運營其他相關知識。
五、考試內容及分值分配
| 試項目 | 考試范圍 | 分值 | 總分 |
| 1.政策、法律法規 | 《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》《巡游出租汽車經營服務管理規定》《出租汽車服務質量信譽考核辦法》等國家出租汽車政策、法律法規 | 14 | 14 |
| 2.服務標準規范 | 服務流程 | 7 | 20 |
| 車輛服務要求 | 4 | ||
| 駕駛員服務要求 | 4 | ||
| 特殊人群服務與服務禁忌 | 3 | ||
| 服務評價與投訴處理 | 2 | ||
| 3.安全運營知識 | 安全運營生理與心理知識 | 3 | 10 |
| 行車安全與突發情況處置 | 5 | ||
| 自我安全防范 | 1 | ||
| 常見危險品的基本知識 | 1 | ||
| 4.職業道德 | 社會責任與職業道德 | 2 | 2 |
| 5.其他相關知識 | 運價與計程計價設備使用知識 | 1 | 4 |
| 節能與環保知識 | 1 | ||
| 交通事故處理 | 1 | ||
| 應急保障、消防與乘客救護基本知識 | 1 |
六、評分標準
(一)判斷題，每錯1題扣1分。
(二)單項選擇題，每錯1題扣1分。
附件二:巡游出租汽車駕駛員從業資格
連云港市區域科目考試大綱
為規范巡游出租汽車駕駛員(下稱巡游車駕駛員)從業資格考試，提高巡游車駕駛員綜合素質，推進巡游出租汽車行業規范、穩定、健康發展，根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》(交通運輸部令20l6年第63號)有關規定，制定本大綱。
一、適用范圍
本大綱適用于在本市行政區域范圍內，申請從事巡游出租汽車客運服務的駕駛人員。
二、考試組織
連云港市交通運輸管理局負責指導本行政區域內巡游車駕駛員從業資格考試工作，連云港市運輸管理處負責具體實施巡游車駕駛員從業資格考試工作。
三、考試方式及要求
(一)區域科目考試命題工作由連云港市運輸管理處組織實施，考試采用計算機系統隨機抽題的方式考試。
(二)考試時間為30分鐘。
(三)考試試題共50道題，題型分為判斷題和單項選擇題，其中判斷題25題，每題1分;單項選擇題25題，每題1分。
(四)考試總分50分，40分及以上為考試合格。
(五)每場考試安排2名考核員，考試成績必須由2名考核員簽字確認。考試成績在考試結束后當場公布。區域科目考試合格成績有效期為3年。
四、考試內容
區域科目
| 考試 類別 | 考試項目 | 考試范圍 | 參考 分值 |
| 基 礎 知 識 考 試 | 地方政策、 法規和標準 | 《江蘇省道路運輸條例》、《省政府辦公廳關于積極穩妥推進我省出租汽車行業改革的通知》(蘇政辦發〔2016〕97號)、《江蘇省道路水路運輸經營者信用管理辦法》、《江蘇省道路運輸從業人員信用管理辦法》、《江蘇省道路水路運輸違法行為累積記分管理辦法》《市政府辦公室關于積極穩妥推進全市出租汽車行業改革工作的意見》（連政辦發〔2016〕142號） | 14 |
| 服務標準規范 | 文明服務禮儀、溝通技巧、服務評價、電召服務 | 18 | |
| 安全運營知識 | 安全防范、駕駛能力、節能保養 | 10 | |
| 基本常識 | 人文地理、區域線路 | 8 |
1、判斷題：每錯一題扣1分。
2、單項選擇題：每錯一題扣1分。
連云港市運輸管理處
2017年12月1日
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