昭通市旅游發展委員會關于做好
2018年全國導游人員資格考試（云南考區）工作的通知
各縣區文體廣電旅游局（旅游局）、旅發委（辦）：
根據《導游人員管理條例》《全國導游人員資格考試管理辦法》（試行）、《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2018年全國導游資格考試的通知》（辦人發〔2018〕29號）及《云南省旅游發展委員會關于做好2018年全國導游人員資格考試（云南考區）有關工作的通知》（云旅發〔2018〕29號）等文件精神，結合我市實際，現就做好2018年全國導游人員資格考試（云南考區）有關事項通知如下：
一、報考條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、網上報名
考生于2018年6月25日—8月6日登陸文化和旅游部網站，通過全國導游資格考試網上報名系統進行報名，網址為：http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index；也可以登錄云南旅游電子政務網報名，網址為：http://www.ynta.gov.cn/，按照要求完成考試報名程序。考生重復報名無效。
三、資格審核
（一）須提交下載打印的《2018年全國導游人員資格考試報名信息確認表》、本人身份證、學歷證明原件、健康證明及上述證書的復印件各一份、現場采集或考生自備上傳285×385大小免冠半寸白底證件照電子版（此照片將用作準考證和考試合格頒發資格證照片）并交2張同樣的紙質證件照片；現場資格審核完成后，考生相關信息不能變更。
（二）請考生攜帶以上資料于2018年6月25日9:00—9月21日17:00期間到昭通市旅游發展委員會培訓中心進行現場審核，辦理網上繳費、考務等相關手續。
四、培訓
（一）培訓時間：2018年10月中旬（具體時間待后通知）。
（二）培訓地點：昭通市旅游發展委員會一樓大會議室。
五、考試科目及方式
（一）筆試
1．筆試采取機考方式進行。科目為《政策法規》（科目一）、《導游業務》（科目二）、《全國導游基礎知識》（科目三）、《地方導游基礎知識》（科目四）四科；現場考試科目為導游服務能力（科目五）。科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。現場考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準（試行）》有關規定執行。
2．外語考試科目。外語（英語、德語、法語、日語、朝鮮語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種）導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同。
3．考試方式。在文化和旅游部規定時間、規定考點進行計算機上機考試。
4．筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱。
（二）口試（科目五）
1．口試主要考查內容為：導游景區景點講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分。
2．口試景區景點知識講解范圍（12個）：
石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達措國家公園、云南民族村、大理古城、噶丹?松贊林寺、元陽梯田、世博園、騰沖熱海等12個景區。
3．考生使用所報考語種的語言，從12個景區景點中抽取3個，選擇1個進行口試。
4．口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱及云南省口試考試內容、要求和細則。
5．已經獲得中文導游資格證書，加試外語語種的考生，只考該語種科目五。
六、考試教材及參考資料
（一）《2018年全國導游人員資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部官方網站下載。
（二）可使用中國旅游出版社、云南大學出版社的導游示范專業教材作為參考教材。
（三）《2018年全國導游人員資格考試（云南考區）現場導游考試大綱》、輔導材料等可與昭通市旅游培訓中心聯系。
七、考試時間及地點
（一）準考證領取時間及方式
1．領取時間：2018年11月9日9:00起至考試前。
2．領取方式：網上打印準考證。
（二）筆試（機考）考試時間
2018年11月17日
09:00—10:30 政策法規（科目一）
導游業務（科目二）
10:30—12:00 全國導游基礎知識（科目三）
地方導游基礎知識（科目四）
（三）口試時間
2018年11月20日至12月10日期間進行。
（四）考試地點
以準考證所示考試地點為準。
八、報名點及考點設置
（一）報名點設置：昭通市旅游發展委員會培訓中心。
（二）筆試（機考）考點設置
由2018年全國導游人員資格考試中標供應商全美在線（北京）教育科技股份有限公司（ATA公司）指定筆試（機考）考點。ATA公司要求考生人數超過150人（含150人）的州市設置筆試（機考）考點，報名人數達不到150人的州市，考生歸并到滿足要求的相鄰州市考點考試。
（三）面試考點
凡是設置機考考點的州市均設面試考點。昆明地區面試場地統一安排在云南旅游職業學院模擬導游廳，省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心、云南旅游職業學院現場模擬導游考試依次在此考試場地進行。考生網上報名時請認真選擇報名點，資格審查和信息采集時最終確認考點，面試考點選擇應和筆試考點一致，考點一旦確定后不得再行更改。
九、收費
（一）考務費
按照云南省發展與改革委員會云發改云價收費〔2010〕 83號文規定收費，筆試（機考）科目1、科目2、科目3、科目4共計4科，50元/人?科；由于文化和旅游部已經取消5元/人?科國家收費，為減輕考生負擔，云南省2018年按照45元/人?科收取筆試（機考）考試費用。現場模擬導游考試（科目5）按照100元/人?次收取。
2018年全國導游資格考試考務費仍然實行網上繳費，所有考務費均直接繳入省財政專戶。按照文化和旅游部規定，只有現場資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2018年9月28日17:00。交費完成后，考試費不予退還。
（二）培訓費
為適應昭通旅游產業發展需要，儲備更多的旅游人才，2018年免收培訓費，自愿參加培訓的考生達50人才開班，考生現場審核時自愿報名免費參加考前培訓。
十、成績公布
2019年2月22日9:00起，考生可登陸文化和旅游部網上報名系統查詢考試結果。
十一、成績復核
考生需要對考試成績進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內向昭通市旅游發展委員會培訓中心提出復核申請，統一上報云南省導考辦進行復核，核查后結果為最終結果。
十二、證書核發
由文化和旅游部制作并委托省級旅游主管部門向合格考生頒發“全國導游人員資格證書”。
十二、省導考辦聯系方式
聯系人：盤國軍13887132230、鐘明昆13578009300。
座機電話：0870—3187111。
地 址：昭通市昭陽區官壩路昭通市旅游發展委員會513室（烏蒙古鎮旁）。
昭通市旅游發展委員會
2018年6月21日
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