中國農業銀行客戶服務中心2020年校園招聘啟事
中國農業銀行客戶服務中心作為遠程客服渠道，是農業銀行三大服務渠道之一，負責全行客戶服務業務的管理與運營工作?？蛻舴罩行膱猿忠?ldquo;服務客戶、服務全行”為根本，以“提升客戶體驗”為目標，積極推進數字化轉型，著力打造以AI為內驅的數字化智能遠程銀行中心，實現由傳統服務中心向“智通·渠道協同中心”、“智能·問題解決中心”和“智慧·輔助決策中心”三大中心轉變。
客戶服務中心是總行直屬機構之一，本部設立在天津，下設合肥、成都、重慶和廣州4個客服分中心，承接或托管全行業務部門、境內外各分行、綜合化經營子公司的客服業務。客戶服務中心現面向海內外普通高等院校誠聘優秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共創輝煌！
一、招聘需求
1.客戶服務中心本部（天津）：業務管理崗 6人。
2.客戶服務中心重慶分中心（重慶）：業務管理崗 1人。
3.客戶服務中心合肥分中心（合肥）：業務管理崗 1人、財務管理崗1人。
各招聘崗位主要工作內容見附件崗位需求表。
二、應聘基本條件
1.境內外院校全日制碩士研究生及以上學歷應屆畢業生（不包含定向和委培生）。其中，境內院校畢業生應能夠在2020年7月31日前畢業，取得畢業證、學位證、就業報到證；海外留學生應于2019年1月1日至2020年7月31日期間畢業，入職報到時須取得教育部留學服務中心國（境）外學歷學位認證書。
2.信息科技、數學統計、經濟金融、財務會計、法律、管理及其他理工科專業，具備經濟金融與信息科技等復合專業背景者優先。具體要求見附件崗位需求表。
3.大學英語六級（CET6）425分及以上，或英語專業八級合格，或托業（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。
4.誠實守信、遵紀守法；綜合素質較好，具有較強的開拓創新、研究分析、文字綜合和溝通協調能力，有團隊合作精神。
5.身體健康。
6.符合銀保監會有關銀行業從業人員有關要求。
7.其他應聘條件詳見附件崗位需求表。
三、招聘流程
1.在線注冊并填寫簡歷，投報崗位。
2.筆試。
3.面試。
4.體檢。
5.錄用簽約。
四、報名方式及時間
1.報名方式：應聘者請登錄中國農業銀行招聘網站（https://career.abchina.com）或“中國農業銀行人才招聘”微信公眾號進行在線注冊、填寫簡歷、進行職位搜索、選擇客戶服務中心崗位投報簡歷。
2.報名時間：2019年9月16日-10月15日。
五、有關注意事項
1.應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，不得弄虛作假。如與事實不符，我行有權取消其考試和錄用資格，后果由應聘者本人承擔。
2.我行將通過農行招聘網站站內信和手機短信方式通知入圍筆面試人員具體時間和地點。應試時攜帶本人身份證、學生證、準考證及簡歷中所列的各類證書原件，以備查驗。
3.應聘者請持續關注我行網站發布的招聘信息。各項招聘安排，以我行網站最新公布的信息為準。
4.本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。
5.根據崗位需求變化及報名情況等因素，我行有權調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并享有最終解釋權。
六、聯系方式
電子郵箱：zszp@abchina.com（總行直屬機構）。
附件：中國農業銀行客戶服務中心2020年校園招聘崗位需求表
中國農業銀行客戶服務中心
2019年9月
| 中國農業銀行客戶服務中心2020年校園招聘崗位需求表 | ||||||||
| 序 號 |
機構名稱 | 崗位名稱 | 工作 地點 |
需求 人數 |
崗位主要職責 | 崗位資格要求 | ||
| 學歷 | 專業 | 其他要求 | ||||||
| 1 | 客戶服務中心本部 | 業務管理崗 | 天津 | 6 | 1.承擔客戶體驗管理、運營統籌管理、新媒體運營及知識管理等；從事風險管控，承擔全行本條線的風險合規管理；負責制定業務管理各項制度、規定、辦法等工作。 2.從事大數據挖掘，統籌數據管理；搭建數據平臺，構建數據模型，研究數據管理，拓展數據應用，開展客服中心綜合業務分析。 3.從事人力資源管理相關工作，包含人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等；統籌檔案管理相關工作，指導客服中心人事檔案管理工作；負責制定人力資源管理各項制度、規定、辦法等。 4.負責智能客服建設、品牌建設；負責智能機器人學習、人工智能、自然語言處理等相關算法的設計、開發和優化；負責知識圖譜、智能應答、圖像識別等人工智能技術的研究以及數據分析挖掘、模式識別等工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
經濟金融、財務會計、法律、人力資源管理、數學統計及信息科技等理工科專業 | 1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力、文字表達能力及問題解決能力。 |
| 2 | 客戶服務中心 重慶分中心 |
業務管理崗 | 重慶 | 1 | 1.承擔本中心業務發展規劃的落地實施。 2.從事渠道、管理及業務創新的落地推廣實施。 3.參與數據管理及分析、智能化客服系統及品牌建設、營銷推廣等。 4.從事業務管理、流程設計及優化、運營管理、人力資源管理等工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
經濟金融、財務會計、法律、人力資源管理、數學統計及信息科技等理工科專業 | 1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力以及文字表達能力。 3.獲得證券從業資格或通過FRM、CPA、CFA二級及以上優先。 4.掌握數據分析、信息科技方面的知識和能力者優先。 |
| 3 | 客戶服務中心 合肥分中心 |
業務管理崗 | 合肥 | 1 | 1.承擔本中心業務發展規劃的落地實施。 2.從事渠道、管理及業務創新的落地推廣實施。 3.參與數據管理及分析、智能化客服系統及品牌建設、營銷推廣等。 4.從事業務管理、流程設計及優化、運營管理、人力資源管理等工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
經濟金融、財務會計、法律、人力資源管理、數學統計及信息科技等理工科專業 | 1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力以及文字表達能力。 3.獲得證券從業資格或通過FRM、CPA、CFA二級及以上優先。 4.掌握數據分析、信息科技方面的知識和能力者優先。 |
| 4 | 客戶服務中心 合肥分中心 |
財務管理崗 | 合肥 | 1 | 1.承擔本中心職責范圍內的財務管理相關工作，編制本中心財務預算，對執行進度情況進行監測。 2.承擔會計核算、費用報銷、資產賬務管理等日常財務工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
財務會計、財務管理、金融工程、稅務、數學統計等理工科專業 | 1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力及文字表達能力。 3.獲得證券從業資格或通過FRM、CPA、CFA二級及以上優先。 4.掌握數據分析、信息科技方面的知識和能力者優先。 |
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