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常見問題

（1）報考人員照片已經上傳成功，能否修改？

在報名確認時間段內，未繳費報考人員的照片可以修改，已繳費報考人員不可修改。

（2）報考人員上傳照片過程中出現“文件流丟失”，如何解決？

報考人員上傳照片過程中若出現“文件流丟失”的提示信息，請檢查使用的瀏覽器是否為推薦的瀏覽器類型和版本，使用推薦的瀏覽器類型及版本即可解決。

（3）網上支付成功，但系統顯示還未完成繳費，如何解決？

該問題是由于網絡或其他因素導致支付平臺支付信息無法返回報名確認系統。若銀行卡確實扣款，請記錄支付訂單號，聯系當地考試機構進行支付記錄核對，無需重復繳費。

（4）使用支付寶時，點擊“支付”進入支付寶系統出現“錯誤代碼ILLEGAL_EXTERFACE”，無法進行支付，如何解決？

該問題是電腦安裝軟件環境造成的，報考人員可更換其他電腦登錄系統進行支付。

（5）點擊“支付”按鈕，無法跳轉至支付平臺，如何解決？

首先檢查電腦是否安裝并開啟360安全衛士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件，如已開啟，請臨時退出，重試支付操作。

如還未解決，該情況可能是由于IE瀏覽器安全設置造成的，請按以下步驟操作：IE瀏覽器菜單欄->工具選項下“Internet選項”->隱私選項卡中將倒數第二個復選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點擊“確定”。

（6）推薦瀏覽器使用版本。

推薦在1280*1024分辨率下使用360（極速模式）、搜狗（高速模式）、IE（IE9及以上版本）、谷歌瀏覽器訪問系統。