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序號

崗位

崗位職責

任職條件

備注

1

品質主管

1.負責物業項目內客戶問題的受理、收集、跟進、回訪、統計等工作，加強與業戶的溝通，增強業主滿意度；
2.負責項目內的環境衛生、安全秩序、工程問題等并及時督查相關部門整改；
3.負責與回訪業主，建立良好的物業與業主溝通渠道；
4.業戶檔案資料的整理歸檔及保管；
5.對項目物業管理費及水電費的收（催）繳工作。

1.大專以上學歷，年齡45歲以下，2年以上物業管理工作經驗；
2.有豐富的物業管理理論知識和實踐經驗，綜合能力強，具備良好的溝通能力和技巧；
3.熟悉ISO9000系列標準，物業管理行業法律法規，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準；
4.大中型物業管理公司1年以上同等職位工作經驗；
5.有高檔住宅小區品質管理經驗者優先。

2

品質專員

1.配合部門主管對公司標準化體系的建立和推行工作，制定質量控制計劃及各項作業標準;
2.負責定期對各項目服務品質進行監督、評估、考核監控物業項目服務品質和服務標準的達標狀況，撰寫品質監督檢查報告；
3.負責物業各專業條線（安全、客服、保潔、綠化等）工作標準的管理與指導；
4.負責跟進各項目重大物業投訴的處理工作；
5.監督項目宣傳工作及項目管理工作；
6.負責項目業主滿意度的監督和提升；
7.負責完成領導交代的其他任務。

1.大專以上學歷，年齡45歲以下，1年以上物業管理工作經驗；
2.具備一定的物業管理理論知識和實踐經驗，綜合能力強，具備良好的溝通能力和技巧；
3.熟悉物業管理行業法律法規，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準；
4.熟練操作office辦公軟件以及其他相關軟件；
5.有高檔住宅小區品質管理經驗者優先。

3

項目經理

1.負責制度本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作；
2.負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監督指導及績效考核；
3.全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作；
4.負責組織園區空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證園區水、電及通訊系統的正常運行；
5.負責協調項目業主單位及當地公安、交警、城管、村委會等的關系，妥善處置項目物業工作中出現的各種問題及突發事件；
6.負責項目物業費用的收支預算，并嚴格執行；
7.完成公司交辦的其他工作。

1.大學專科以上學歷，房地產、物業管理等相關專業，具有物業管理經理上崗證，持有物業管理師證者優先考慮；　
2.5年以上相關工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有甲級寫字樓工作經驗優先； 　　
3. 熟悉房地產開發和物業管理工作流程和環節;熟悉國家相關房地產、物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共事件危機管理、房地產和物業管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力； 　　
4.對物業管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作； 　　
5. 有較強的計劃、組織、協調、控制、督導能力，具備全面統籌大型綜合物業的能力;有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。

4

客服助理

1.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；
2.妥善處理一切緊急及突發事件；
3.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；
4.負責監管項目資產的運行情況；
5.負責協調和管理綠化、安保的相關工作；
6.處理租戶業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序；
7.完成領導交辦的其他工作。

1.男女不限，25歲---40歲，高中及以上學歷，五官端正，口齒伶俐，1年以上的相關工作經驗，熱愛物業管理工作；
2.會熟練操作辦公軟件，會基礎文書寫作；
3.為人正值，廉潔自律；
4.具有團隊精神和服務意識，綜合協調能力較強。