“教學是立校之本”,教學工作是高校重中之重的工作。教學管理的水平和質量直接影響著教學工作的好壞,進而影響高校的根本任務——人才培養。教學文秘是高校教學管理基層的管理者和執行者,是連接學校與學院之間、學院與學院之間、教師之間、師生之間教學活動的橋梁和紐帶。具有上令下達,下情上報,維持日常教學、行政工作,管理檔案材料等作用。因而,教學文秘在工作中要求具有較高的政策性、較強的服務性、較專的業務性。
然而,隨著我國高等教育的不斷發展,高等教育大眾化時代的到來,學生人數劇增,教學文秘工作量較大,責任也更重,而由于得不到足夠重視及各種歷史原因,教學文秘隊伍普遍存在如下問題:（1）對教學文秘工作認識和重視程度不夠,隊伍穩定性差,結構不合理、經驗缺乏、業務素質不高;（2）缺乏服務意識,缺乏奉獻精神,積極性不高;（3）缺乏專業培訓,知識結構單一。雖然也有高校引進高學歷人才,卻不足以解決這些問題,這些問題的出現可以從兩個方面分析,首先是外部原因,學校管理層和人事部門在引進人員時是否做到人職匹配,其次是內部原因,教學文秘對自身的認識和要求是否與學校達成一致。因此,本文從職業心理學中的職業興趣維度出發,從內外兩方面分析高校教學文秘隊伍建設。
一、職業興趣
職業興趣,即個體力求了解某種職業或進行某項職業活動的心理傾向,如有人喜歡研究理論,有人熱衷事務工作。美國著名的職業心理學家霍蘭德（John Holland）提出了職業興趣六邊形模型（RIASEC）,把職業興趣分為六種,即現實型（Realistic type,簡稱R）、研究型（Investigative type,簡稱I）、藝術型（Art type,簡稱A）、社會型（Social type,簡稱S）、經營型（Enterprising type,簡稱E）、事務型（Conventional type,簡稱C）。
現實型（又譯技能型）,具有此類傾向的個體,往往身體技能及機械協調能力較強,沉浸于工具與技術的世界。穩健、務實的他們喜歡從事規則明確的活動及技術性工作,甚至熱衷于親自動手進行創造,具有比較強的實踐性。不善言談,對人際交往及人員管理、監督等活動不太感興趣。
研究型（又譯調查型）,具有此類傾向的個體,喜歡理論思維或偏愛數理統計工作,能對解決抽象問題投入極大的熱情。他們通常傾向于通過思考、分析解決難題,而不一定落實到具體操作。
藝術型,具有此類傾向的個體,對具有創造、想象及自我表現空間的工作顯示出明顯偏好。他們和具有研究型傾向的個體相同之處在于創造傾向明顯,對結構化程度較高的任務及環境都不太喜歡,對機械性及程式化的工作了無興趣。
社會型（又譯社交型）,具有此類傾向的個體,喜歡以人為對象的工作。他們通常言語能力優于數理能力,善于表達,隨和,樂于與人相處,給人提供幫助,具有人道主義傾向,責任心也較強。習慣與人商討或調整人際關系來解決面臨的問題。
經營型（又譯企業型）,具有此類傾向的個體,喜歡制定新的工作計劃、事業規劃以及設立新的組織,并為有效發揮組織作用而積極地進行活動;喜歡影響、管理、領導他人;自信,精力充沛、支配欲和冒險性強,具有較高的成就需求。
事務型（又譯傳統型、常規型）,具有此類傾向的個體,喜歡高度有序、要求明晰的工作,對于規則模糊、自由度大的工作不太適應。不喜歡承擔領導者的責任,習慣于服從,一般較為忠誠、可靠,偏保守。工作仔細、有毅力、有條理、責任心強。對社會地位、社會評價比較在意。
興趣與職業的匹配程度決定了個體的職業滿意度、穩定性和成就感。據相關研究,如果一個人對某一工作有興趣,則能發揮他全部才能的80%--90%,并且長時間保持高效率工作,而不感到疲倦。而對工作沒有興趣的人,只能發揮其全部才能的20%-30％,也容易精疲力盡。因此興趣是職業發展的動力。
從外部分析看,教學文秘長期忙于事務性工作,比如課表的安排、考試的安排、學籍的管理、教學檔案的建立、畢業論文材料的保存等教學管理工作,比較瑣碎、繁雜和非專業性。同時教學文秘還需要統籌時間、勤于記錄,增強工作的計劃性和條理性。只有職業興趣屬于事務型或者現實型的人更適合從事這一工作,而讓職業興趣是經營型或者藝術型的人來從事這一工作則完全不匹配。
另外,大學教學管理的對象為教師和學生,不同于一般管理中的被管理者。高校教師作為具有較高學術水平的知識分子群體,學生作為接受系統高等教育的學習者,他們的價值觀、 行為方式以及對待管理的態度、接納管理的能力等都有其特殊性的一面。要在教學管理中解決既保障教師“教”和學生“學”,又能有效實施對教學過程的控制,良好的溝通是提高教學管理工作的質量和效率的前提。充足、 全面、 準確的信息離不開溝通,沒有達到效果的溝通,教學文秘就難以了解學院教學工作的問題。同時教學文秘的工作具有相似性,工作內容大致相同,教務文秘在工作中難免會遇到困難或挫折,這時可以向其它教學文秘咨詢或者尋求幫助。加強溝通,互幫互助,在教學文秘之間建立團結協作的良好關系有利于營造教學文秘工作良好的工作氛圍。所以職業興趣類型也要充分考慮是否含有社會型,是否愿意幫助別人,愿意與人打交道,雖然教學文秘的工作事務性的比較多,但溝通確是工作中不可缺少的工具之一。
因此,管理層和人事部門在招聘教學文秘這一崗位時就應該考量應聘者的職業興趣類型,避免招聘到職業類型完全不匹配的人。
從內部分析看,教學文秘自身應清楚了解自己的職業興趣,如職業興趣和工作達不到匹配,也不必太氣餒,因為我們可以在工作之余通過學習、兼職等發展非職業興趣。如有人喜歡藝術,但是難以從事這項工作,則可以在日常生活中參加學習班,如插花班、舞蹈班,提升自己。也可通過不斷的業務學習和參加培訓,逐步培養對教學文秘工作的興趣,如職業興趣是研究型的,也可通過參與有關教學管理科研方面的工作達到平衡。
二、建議
（一）引進人才充分考慮人職匹配
這是最重要也是最根本的問題,教學文秘崗位的職業興趣類型中必要的類型是事務型和社會型,其他類型并不是不可以存在,前提是事務型和社會型占首要位置,只有引進適合的職業興趣類型的人,其才能在這個崗位上發展自己的優勢和能力,也才能保證教學文秘隊伍的穩定性和積極性。
（二）加強能力培訓
加強溝通能力、人際交往能力、協調能力和組織能力的培養。建立多層次、多渠道的溝通交流方式。既有與學校教務處,與學院領導,與教師,與學生,與其他學院教學部門,與教輔等部門,與這些不同層次的溝通的方法、手段各有不同的要求,必須突出重點,有的放矢。培訓教學文秘掌握一定的溝通技巧,不斷鍛煉教學文秘的溝通水平。人際交往是人類生活中不可或缺的重要組成部分,提高人際交往能力有利于助人型工作的順利開展,從而減少工作障礙,提高工作自信心。學生和教師的人數較多,矛盾也較多,教學文秘必須具備快速解決矛盾,很好地協調各方面關系的能力。
（三）體現人文關懷
事務型的人對社會地位、社會評價比較在意。因此要改變一貫的對教學文秘隊伍的不重視態度,重內在需求激勵,通過特長的發揮、進修和深造、擔負工作職責、尊重和榮譽、職務職稱晉升等方式加以滿足。
更多信息請查看文秘知識
版權所有:易賢網
公眾號
事業單位
當前位置：
公考類
招聘類
各類考試