客戶經(jīng)理（個金）
招聘類別：社會招聘
工作性質(zhì)：全職
工作地點：海南省-海口市
薪資范圍：面議
招聘人數(shù)：若干
職位分類：海口分行
發(fā)布時間：2013-07-23
截止時間：2013-10-31
工作職責：
1.與目標客戶建立長期良好關(guān)系，吸納有潛質(zhì)客戶，確認目標客戶對銀行產(chǎn)品的需要，推廣個人金融/理財產(chǎn)品；
2.為目標客戶提供優(yōu)質(zhì)的個金/理財服務(wù)，迅速響應(yīng)目標客戶的要求、查詢、意見，并為目標客戶辦理各類個人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)，以確保服務(wù)水平達到行方所訂下的標準；
3.維護客戶關(guān)系，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，把握時機向客戶推介及爭取業(yè)務(wù)，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；
4.參與營銷策略的制訂，管理客戶層品牌，完成各項業(yè)務(wù)指標；
5.參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項推廣計劃，包括：
-吸納客戶推廣計劃，包括發(fā)掘及吸納目標客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排，并簡化現(xiàn)有提升開戶流程，逐步擴大中銀理財客戶數(shù)目，提高中銀理財客戶滲透率
-參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
-交叉銷售計劃，交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，以增加客戶的交叉銷售比率
-各項客戶專享活動，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標客戶群，以增加客戶忠誠度
6.根據(jù)客戶的需求，建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價策略、服務(wù)內(nèi)容，并優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素；同時協(xié)調(diào)及聯(lián)系產(chǎn)品單位和銷售單位，按需要開展新的產(chǎn)品及服務(wù)；
7.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；
8.協(xié)助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益；
9.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；
10.收集客戶意見，了解同業(yè)動態(tài)及市場情況，向上級反映及提出改善建議；
11.完成上級安排的其它工作。
任職資格：
1.大學或以上學歷，擁有保險代理人資格及經(jīng)濟或金融類相關(guān)專業(yè)為佳；不具備大學學歷者，需相應(yīng)增加3年銀行相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.4年或以上銀行工作經(jīng)驗，2年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗。持有CFA/CFP/CFMP/AFP可適當放寬工作年限要求。
詳情請參見:http://ncbchina.zhiye.com/zpdetail/36416
更多信息請查看海南省銀行招聘考試
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