參觀指的是有計劃、有準(zhǔn)備地對特定的項目所進(jìn)行的實地觀察。
選好項目。參觀的具體項目，應(yīng)當(dāng)在一定的程度上同自己的業(yè)務(wù)范圍相關(guān)。
1、針對性，對自己是最重要、最有實際價值的項目。2、量力而行，同時兼顧費(fèi)用的高低、時間的長短、路途的遠(yuǎn)近以及當(dāng)時工作繁忙的具體程度。3、照顧個人意愿。4、講究客隨主便，參觀項目應(yīng)由賓主雙方共同商定。凡因公進(jìn)行的正式參觀，都要提前做好必要的計劃。
參觀計劃的主要內(nèi)容大體上包括下述幾項：一是參觀項目，二是參觀人數(shù)，三是負(fù)責(zé)人以及工作人員，四是起止時間，五是交通工具，六是飲食住宿，七是安全保健，八是費(fèi)用預(yù)算。
在外出參觀之前，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下準(zhǔn)備工作。1、了解背景，參觀項目的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前途，參觀項目的主要特色、優(yōu)點(diǎn)與不足，參觀項目的在本地區(qū)、本行業(yè)以及在國內(nèi)外的反響，等等。2、詳細(xì)分工，把領(lǐng)隊、帶路、接洽、應(yīng)酬、翻譯以及交通、膳宿、安全、保健等各個方面的具體工作，都落實到個人，在參觀之前，還可結(jié)合每位參觀者的個人所長，把提問、記錄、錄音、拍照、攝像等具體任務(wù)分配下去。要安排專人，提前準(zhǔn)備好。在必不可少的禮儀性場合，如東道主迎送參觀者時，要出面與對方進(jìn)行應(yīng)酬、寒暄，以免到時候群龍無首或是萬籟無聲。要確定在必要之時進(jìn)行即席發(fā)言的相關(guān)人選，不要屆時推來推去，或是隨便找人胡謅一通。要為東道主預(yù)定具有象征意義、紀(jì)念意義的禮品，以酬謝對方的盛情款待。3、規(guī)定明確。要對參與者的裝束、裝備提出明確要求。參觀者參觀時要全力以赴：集中注意力，最重要的是要看好，聽好，問好，記好。個人服從集體。
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