人員招聘（多選、簡答）
1、制定招聘計劃：包括確定招聘時間、招聘崗位、招聘人數、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預算。
確定招聘途徑：
（1）內部招聘
（2）外部招聘
兩種途徑優劣（見教材P125圖5-2）（單選題）
各類招聘方式比較（見教材P125圖5-3）（單選題）
2、招募
3、選拔
4、錄用
5、評價
人員使用
人員使用是指員工與工作相結合的安排。包括職務安置與職務調整等內容。
1、人員使用的原則：
（1）有利于實現組織目標。這是人員使用最根本的目標（單選題）
（2）有利于人盡其材
（3）有利于提高組織士氣
2、職務安置與職務調整：
職務安置的基本依據，就是員工個人條件與職務的耦合。職務調整就是根據企業的需要以及員工的工作表現，對員工工作進行調整。
3、職務擴大化和職務輪換：
職務擴大化是一種職務設計方法，其特點是增加單個職務的任務數量，以克服分工過細而導致的工作枯燥問題。職務輪換是職務擴大化的一種變形，讓員工在長期內接觸多種專項任務。
4、崗位職務輪換（如海爾的三工制度、華為的強制淘汰制）。
5、雙渠道晉升（H型）。
在企業內部設置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術型的晉升渠道。在設計兩種晉升渠道時，兩種渠道待遇應當是對等的。不同類型的員工可以選擇相應的渠道。
培訓的意義（簡答題）
1、是提高員工素質和技能的手段；
2、培訓是最大的福利；
3、是高收益的投資項目；
4、是適應環境變化的要求。
二、培訓的類型（單選題）
1、新員工培訓
（1）一般性培訓；（2）專業性培訓。
2、在職員工培訓
（1）能力培訓；（2）專業知識培訓。
3、內部培訓、外部培訓和自學
培訓的組織過程
1、確定培訓的需求和目的：
（1）培訓需求分析
A、企業分析；B、任務分析；C、人員分析。
（2）確定培訓目標
A、工作效率提高
B、工作質量提高
C、優等品比率提高
D、工作質量提高
E、工作及時性改善
2、制定培訓計劃
3、培訓效果評價
4、人員開發：
指給員工增添超過他們現有工作所需要的能力。其目的是為了提高員工承擔各種任務的能力。與一般培訓不同，人員開發著眼于企業未來對人力資源的要求。
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