發布日期：2013-12-07
工作地點：上海
招聘人數：30
學 歷：大專
職位職能: 客服專員/助理(非技術) 其他
職位描述:
主要職責：
1. 接聽客戶來電，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度；
2. 及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議；
3. 以服務帶動銷售，在線營銷增值服務產品。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言；
3. 能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4. 具備同理心及良好的服務意識，責任感強；
5. 能把客戶當朋友，與客戶建立良好的互動關系；
6. 自信，性格開朗，有良好的應變能力和溝通技巧；
7. 能夠適應客服工作班次與工作地點的要求；
8. 有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；
9. 具有一定的銷售意愿。
10. 能適應7*24小時輪班制。
工作時間: 輪班,可享受豐厚的輪班津貼,非周末雙休,但每月總計休息日不變,晚上10：30之后下班的有班車
工作地點：浦東新區松濤路80號（近地鐵2號線張江高科路站,大橋五線,大橋六線直達）
培訓發展:入職后能接受到兩個月以上的專業系統的業務知識培訓，吸收匯聚交行與匯豐多年的人才管理和培訓經驗。工作表現出色的員工,有機會獲得多維度的晉升或輪崗發展機會。
有意者可將簡歷投至xiexiaodan@bankcomm.com，我將主動聯系您！
詳情請登錄：http://search.51job.com/job/53243992,c.html
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