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招聘類別：社會(huì)招聘

工作性質(zhì)：全職工作地點(diǎn)：

上海市

薪資范圍：面議招聘人數(shù)：1職位分類：總行發(fā)布時(shí)間：2013-12-16截止時(shí)間：2014-01-31工作職責(zé)： 工作范圍：

營銷管理

1.負(fù)責(zé)“南商理財(cái)”品牌的管理及宣傳推廣，負(fù)責(zé)總行層面?zhèn)€金營銷活動(dòng)的方案制定、簽報(bào)審批、組織實(shí)施、過程監(jiān)控、后評(píng)價(jià)等；

2.指導(dǎo)分行個(gè)金營銷活動(dòng)開展及分行宣傳費(fèi)用管理，協(xié)助分行審核或撰寫營銷相關(guān)的宣傳文稿等；

3.負(fù)責(zé)客戶知識(shí)教育、宣傳等；

4.與call center的日常維護(hù)、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務(wù)質(zhì)量，幷提出相關(guān)整改意見及call center的服務(wù)費(fèi)用管理；

5.統(tǒng)籌call center的服務(wù)費(fèi)用的支付等相關(guān)事項(xiàng)；

6.負(fù)責(zé)建立全行個(gè)金營銷的短信平臺(tái)，日常的對(duì)客戶的短信營銷宣傳；

7.個(gè)金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負(fù)責(zé)個(gè)金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；

8.定期收集分行意見及建議，推動(dòng)全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。

客戶經(jīng)理管理

1.制定客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范幷進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)，推動(dòng)客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2.根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，制定各類投資產(chǎn)品銷售行為規(guī)范，同時(shí)根據(jù)要求對(duì)分行進(jìn)行相關(guān)檢查；

3.對(duì)于全行客戶經(jīng)理的流動(dòng)、資質(zhì)建立相關(guān)臺(tái)賬，同時(shí)督促客戶經(jīng)理相關(guān)資質(zhì)的取得及客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作管理；

4.通過系統(tǒng)了解客戶經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)、跟進(jìn)情況，幷對(duì)分行進(jìn)行相關(guān)督導(dǎo)；

5.個(gè)金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負(fù)責(zé)個(gè)金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；

6.定期收集分行意見及建議，推動(dòng)全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。

任職資格： 學(xué)歷/專業(yè)：

大學(xué)本科或以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：

三年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)。

其它技能：

1.較好的文字功底；

2.對(duì)個(gè)金產(chǎn)品的全面掌握，了解特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；

3.能運(yùn)用相關(guān)辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

4.較強(qiáng)的工作責(zé)任心和創(chuàng)新能力；

5.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；

6.較強(qiáng)的溝通能力和口頭表達(dá)能力。

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