上海交通大學網絡信息中心,作為上海交通大學IT服務部門，負責上海交通大學校園網網絡建設與日常運營，負責上海交通大學數字化校園建設各類應用系統的研究開發和日常運作，負責上海交通大學校園一卡通系統的運營管理。上海交通大學網絡信息中心同時兼為CERNET（中國教育與科研計算機網）華東南地區中心,上海教育科研網網絡中心,主要負責管理CERNET華東南地區網,上海教科網網絡建設維護工作。 上海交大網絡信息中心擁有一流的網絡設備和網絡管理工具,先進的信息服務系統和軟件開發環境。本中心在完成校園數字化建設的同時, 秉承學術性與應用性相結合的原則,不斷通過研究與開發保持技術的先進性,多年來承接多項國家級項目,為我國互聯網技術的發展做出了應有的貢獻。
招聘崗位：用戶服務
招聘人數：2 名
聘用方式
項目聘用A
招聘條件
中等專業學校(簡稱“中專”)或中等技術學校(簡稱“中技”)及以上學歷,無學位要求
具備豐富的用戶服務經驗,良好的服務意識。熟悉中心各項基本服務及流程，能獨立完成崗位職責工作。與同事相互協作，保障服務時間電話接聽和用戶接待，服從部門跨校區工作的總體安排。具備良好的溝通能力，工作積極主動，工作態度認真、細致、耐心。具備良好的團隊精神，大局觀強，為中心樹立良好的服務形象。
崗位職責
履行首問責任制，承擔8：00-17：00不間斷服務。負責網絡信息中心服務熱線電話的接聽，接受各類業務申請、故障報修、用戶信息核對及咨詢服務。創建業務流轉單，確保“用戶描述/業務描述”內容準確及信息完備，負責已完成業務流轉單的審核及歸檔。用戶校園網賬號注冊、修改、解凍等相關問題的處理。負責網絡用戶資費收繳工作，包括計費，催費，收費、對帳，帳戶信息更改及接受用戶帳務查詢。用戶校園一卡通相關服務。參與各校區服務輪值工作。參與中心安排的其他工作。
崗位待遇
面議
其他
無
聯系方式
聯系人：周子豪
TEL：34206060-8402； E-mail：recruit@sjtu.edu.cn
聯系地址：上海市 閔行區 東川路800號圖書信息樓507室
詳情請登錄：http://join.sjtu.edu.cn/Browse.aspx?name=0
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