職位名稱：渠道管理中心-商戶管理崗（國際卡管理方向）
職位類別：營銷管理類
所屬機構：總行零售銀行部
工作地點：北京
工作職責：
1、處理通過客服及分支機構客戶經理等渠道的客戶投訴及問題解答，并通過客服工單系統等方式回復；
2、查詢、處理客戶投訴及國際卡前置系統中掛帳等形成的差錯帳，編寫國際卡調帳申請書；
3、編寫分支機構國際借記卡VISA業務風險提示，進行國際借記卡透支管理，協助分行完成國際借記卡透支核銷處理，完成國際借記卡欺詐交易的調查、取證和損失核銷報批等；
4、配合科技部進行國際卡前置系統的演練，完善國際卡業務系統需求并參與系統測試；
5、完成分支機構國際借記卡業務收入或支出的分配、零售部與信用卡部的費用分配，完成新貴通卡的收費，完成向VISA支付清算保證金等業務聯系。
任職要求：
1、年齡35周歲以下；
2、金融、經濟等相關專業碩士及以上學歷；
3、銀行相關崗位工作經驗3年以上；
4、熟悉國家經濟、金融方針政策及銀行卡相關制度；
5、在國際卡業務方面有較為豐富的經驗，熟練掌握國際卡境外交易相關賬務處理的方法和流程；
6、有敏銳的判斷力和洞察力，對國際卡交易流程及風險能進行快速判斷，對國際卡的風險能進行準確掌握并進行處理；
7、具備創新精神與思路，思維活躍，有優秀的分析問題的能力；
8、較強的目標責任意識，執著進取精神，有優秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；
10、有較強的責任心和敬業精神，具有良好的跨部門團隊協作能力，能承受較強的工作壓力。
有效日期：2013-12-26至2014-02-28
申請職位請登錄http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=ea33e018-d4e4-4f59-bf09-d7265d44144f
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