職位名稱: 客服中心客服專員崗
所屬部門: 總行
招聘人數: 6
工作地點: 珠海
薪酬待遇: 面議
崗位職責:
1、按照業務規范與流程,通過電話接聽客戶來電。禮貌、準確、完整地為客戶提供咨詢、投訴、建議和受理業務等各項服務;
2、根據銀行及部門要求,在業務推廣期,有目的的對目標客戶群進行電話營銷、產品銷售;
3、及時處理及反饋客戶投訴;
4、負責和銀行內部其他部門的溝通、協調、反饋,為內部流程優化提供建設性意見;
5、負責客戶信息的收集、整理、反饋。
任職資格:
1、全日制專科及以上學歷;
2、普通話標準,表述流利,熟悉常用的辦公軟件;
3、有較好的溝通能力及團隊合作意識,能承受壓力;
4、能適應輪班制度;
5、有金融行業客服中心工作經驗優先;有銀行從業工作經驗優先。
或將簡歷發送至電子郵件:wengjiashu@crbank.com.cn , 郵件主題請寫明”XXX應聘客服中心客服專員崗位”。
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