一、考試大綱說明
（一）考試形式
理論知識考試采用筆試閉卷形式。
（二）考試時間
考試時間90分鐘。
（三）分值分配
主要考查商業類各崗位通用市場營銷理論知識，滿分180分。
（四）考試題型
考試題型包括單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案）、判斷題、填空題、名詞解釋和問答題等。
（五）考試能力要求
包括三個認知能力層次的要求，即了解、理解、掌握。
（六）參考教材
中等職業教育國家規劃教材《市場營銷知識》（高等教育出版社，馮金祥主編，第三版）
二、考試內容及范圍
理論知識考試主要考查商業類各崗位通用市場營銷理論知識，考核內容主要為市場營銷環境分析、市場細分及目標市場、營銷組合策略。
| 序號 | 考試內容 | 考試要點 |
| 1 | 市場營銷概述 | （1）理解市場營銷的概念（2）了解市場營銷觀念的演變 |
| 2 | 市場營銷環境分析 | （1）掌握對市場營銷宏觀環境中經濟、人口、社會文化環境的分析（2）理解微觀市場營銷環境的四個因素 |
| 3 | 市場分析 | （1）理解消費品市場的概念以及特征（2）了解消費者的購買行為模式（3）掌握影響消費者購買行為的主要因素（4）了解生產資料市場的概念及特點 |
| 4 | 市場細分及目標市場 | （1）理解市場細分的概念和標準（2）掌握目標市場的營銷策略及選擇應考慮的因素（3）了解市場定位的含義及策略 |
| 5 | 產品策略 | （1）理解產品組合的有關概念（2）掌握產品生命周期概念及各階段的特點和策略（3）了解新產品的概念和新產品推廣策略（4）理解品牌的概念及其策略 |
| 6 | 定價策略 | （1）了解企業的定價目標（2）理解需求價格彈性系數（3）掌握定價策略（4）理解需求導向定價法和競爭導向定價法 |
| 7 | 分銷渠道 | （1）理解分銷渠道的含義（2）了解分銷渠道的類型（3）理解中間商的類型（4）掌握影響分銷渠道選擇的因素 |
| 8 | 促銷策略 | （1）理解促銷和促銷組合的含義（2）掌握影響促銷組合的各種因素（3）了解人員推銷的特點和方法（4）理解營業推廣的概念及方式 |
商業類技能操作
一、考試大綱說明
（一）考試形式
技能操作考試采用實踐考試形式，根據考生申報專業方向從商品經營管理模塊和電子商務模塊中二選一。
（二）考試時間
考試時間90分鐘。
（三）分值分配
技能操作考試主要考查學生的實際操作技能，滿分120分。
考試內容分為商品經營管理模塊和電子商務模塊（根據考生申報專業方向二選一）。
（1）商品經營管理模塊主要考查“商品介紹”、“商品鑒定”、“商品儲運與管理”、“市場定位方案制定”、“產品定價”、“產品促銷”等業務環節的實際操作能力。分值為：
a.商品介紹30分；
b.商品鑒定30分；
c.商品儲運與管理20分；
d.市場定位方案制定15分；
e.產品定價10分；
f.產品促銷15分。
（2）電子商務模塊主要考查“網站建設”、“網頁制作”、“網店開設”、“圖片拍攝與處理”四個業務環節的實際操作能力。分值為：
a.網站建設30分；
b.網頁制作40分；
c.網店開設30分；
d.圖片拍攝與處理20分。
（四）參考教材
1．商品經營管理模塊技能操作考試參考教材
（1）國內貿易部部編中等專業學校商貿系列教材《商品學概論》（中國商業出版社，盛顯欣主編，修訂本）。
（2）中等職業教育國家規劃教材《市場營銷知識》（高等教育出版社，馮金祥主編，第三版）。
2．電子商務模塊技能操作考試參考教材為浙江省電子商務專業課程改革成果教材《網站建設與維護》（高等教育出版社，許寶良主編，王欣執行主編）。
二、考試內容及范圍
1．商品經營管理模塊技能操作考試內容
按照給定的條件，分別考核“商品介紹”、“商品鑒定”、“商品儲運與管理”、“市場定位方案制定”、“產品定價”、“產品促銷”等六個業務環節的實際操作能力。考試總分120分，其中，“商品介紹”業務環節30分，“商品鑒定”業務環節30分，“商品儲運與管理”業務環節20分，“市場定位方案制定”業務環節15分，“產品定價”業務環節10分，“產品促銷”業務環節15分。
| 業務環節一：商品介紹（30分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 商品分類與商品識別 | （1）商品分類（能應用分類方法進行商品分類；能按分類標志進行分類）（2）商品識別（能依據商品成分識別商品；能依據商品性質識別商品） |
| 2 | 金屬材料介紹 | （1）能介紹金屬材料的種類 |
| 3 | 食品商品介紹 | （1）能按食品營養成分搭配食品（2）能計算食品發熱量（3）能介紹不同營養成分含量的食品 |
| 4 | 紡織品介紹 | （1）能介紹紡織面料的纖維的種類（天然纖維、再生纖維、合成纖維）（2）能介紹服裝的種類、號型規格及穿著對象 |
| 5 | 日用工業品介紹 | （1）能介紹日常生活用品的基本用途、主要功能及注意事項（保溫瓶、電燈泡） |
| 業務環節二：商品鑒定（30分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 商品質量管理 | （1）能判別生產企業質量管理工作（2）能判別流通企業質量管理工作是否符合要求 |
| 2 | 商品標準與質量認證鑒別 | （1）能識別我國的各級商品標準代號、質量認證標志（2）能識別國外主要國家的質量標準及標志 |
| 3 | 商品代碼條碼鑒別 | （1）能鑒別商品的代碼（2）能識別商品的條碼 |
| 4 | 抽樣方法選擇 | （1）能確定有效的樣本數量（2）能選擇合理的抽樣方法 |
| 5 | 商品感官鑒定 | （1）能利用感官鑒定法鑒定常見食品及日用品的質量 |
| 業務環節三：商品儲運與管理（20分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 商品包裝 | （1）能按照商品的保護要求選擇商品的包裝種類、包裝材料（2）能識別商品運輸包裝標志（圖例）（3）能初步設計商標并操作注冊流程 |
| 2 | 商品儲存 | （1）能按照商品儲存流程進行管理（2）能選擇合適的商品儲存場所 |
| 3 | 商品運輸 | （1）能按照商品運輸業務程序進行管理（2）能根據不同商品選擇合適的運輸工具 |
| 4 | 商品質變控制 | （1）能識別影響商品質量變化的內外部因素（2）能進行溫濕度控制 |
| 5 | 商品存儲管理 | （1）能正確儲存鮮活食品并保鮮（2）能做好商品的防霉工作（3）能正確存儲危險品（4）能做好金屬商品的防銹（5）能根據倉庫環境及倉蟲生存條件做好倉蟲的防治（6）能有效防止有機商品的老化 |
| 業務環節四：市場定位方案制定（15分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 在給定案例背景下，分析企業目標市場，制定市場定位方案。 | （1）能選擇合適的細分標準進行市場細分（2）能為企業選擇合適的目標市場營銷策略（3）能繪制目標市場現狀圖（4）能選擇合適的定價方式和定位策略進行市場定位，并能初步制定市場定位方案 |
| 業務環節五：產品定價（10分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 成本導向定價 | （1）需求價格彈性的計算（2）固定成本的計算（3）可變成本的計算（4）總成本的計算（5）運用盈虧平衡定價法計算保本價格或保本銷量 |
| 業務環節六：產品促銷（15分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 在給定案例背景下，進行產品廣告促銷。 | （1）能選擇合適的廣告媒體（2）能設定合理的廣告目標（3）能進行廣告費用預算（4）能進行廣告效果的評估 |
2．電子商務模塊技能操作考試內容
按照給定的條件，分別考核“網站建設”、“網頁制作”、“網店開設”、“圖片拍攝與處理”四個業務環節的實際操作能力。考試總分120分，其中，“網站建設”業務環節30分，“網頁制作”業務環節40分，“網店開設”業務環節30分，“圖片拍攝與處理”業務環節20分。
| 業務環節一：網站建設（以DreamweaverCS3為準）（30分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 網站認知 | （1）安裝、啟動、缷載軟件（2）DreamweaverCS3界面操作（3）創建、管理站點 |
| 2 | 網站需求分析 | （1）網站需求分析報告內容分析（2）用戶調查活動內容分析（3）市場調研活動內容分析（4）網站功能描述書制作 |
| 3 | 制作網站 | （1）制作網站建設規劃書（2）申請域名和空間（3）規劃網站首頁及副頁布局（4）創建網站模板（5）上傳網站與測試 |
| 業務環節二：網頁制作（以DreamweaverCS3為準）（40分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 網頁認知 | （1）軟件介紹（2）網頁主要組成要素描述 |
| 2 | HTML認知 | （1）HTML基本結構描述（2）文本排版控制標記使用（3）特殊字符使用（4）常用標記符使用 |
| 3 | 網頁基礎操作 | （1）網頁圖像操作（2）表格操作（3）鏈接操作 |
| 4 | 網頁高級應用 | （1）表單網頁應用（2）框架網頁應用（3）多媒體應用 |
| 5 | 制作動畫（以FlashCS3為準） | （1）時間軸操作（2）圖層操作（3）素材導入（4）形狀繪制（5）元件按鈕制作（6）簡單Action語句應用 |
| 業務環節三：網店開設（以淘寶為準）（30分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 網店策劃 | （1）網店策劃書內容分析（2）網店策劃應用 |
| 2 | 網店創建 | （1）注冊用戶（2）支付激活（3）支付認證（4）開設店鋪（5）發布商品（6）設置運費模板 |
| 3 | 網店裝修 | （1）店鋪基本設置（2）店鋪風格及背景音樂設置（3）店標、公告欄和類目設置（4）推薦寶貝和友情鏈接設置（5）模板使用 |
| 4 | 網店管理 | （1）物流發貨（2）物流包裝（3）淘寶助理、阿里旺旺的使用 |
| 業務環節四：圖片拍攝與處理（以PhotoshopCS3為準）（20分） | ||
| 序號 | 考核內容 | 考核要點 |
| 1 | 商品拍攝 | （1）拍攝設備使用（2）布光技巧運用（3）典型商品拍攝（服裝、玻璃制品、金屬制品） |
| 2 | 圖像操作 | （1）圖像大小與屬性處理（2）圖層操作 |
| 3 | 圖像制作 | （3）水印制作（4）圖像摳圖（5）圖像切片（6）GIF動畫制作 |
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