“南海民聲”服務熱線是區政府的綜合政務服務平臺，集成電話、短信、政務微博、網上信訪等途徑受理、辦理群眾在政務和民生服務方面非緊急的咨詢、求助、投訴、建議。該熱線由區政務服務中心負責管理，中國電信南海分公司負責運營。因工作需要，現面向社會誠聘英才。具體如下：
一、招考崗位、職責、要求
（一）座席服務人員10名：
1.崗位職責
代表政府受理、解答群眾通過電話、微博、網上信訪、微信、短信等方式提交的咨詢、求助和投訴;與政府相關部門溝通，跟進、回訪群眾服務請求解決情況;從事熱線安排的其他相關工作。
2.招聘要求
（1）具有較高的政治思想素質，服務意識好，責任感強，性格開朗，熱愛熱線管理工作；（2）五官端正、形象好、氣質佳、女性身高要求1.63米及以上，男性要求1.70米及以上；
（3）學歷要求大專及以上，行政管理、英語、文秘及相關專業優先；
（4）口齒清晰、普通話和粵語流利、有一定的英語口語會話能力；
（5）具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協調技巧；
（6）熟悉計算機操作，漢字輸入速度50字/分鐘以上；
（7）年齡在28周歲以下，身體健康。
3.工作待遇
（1）“南海民聲”服務熱線采取政府購買服務的方式運作，受聘的座席服務人員與運營商簽訂勞動合同。
（2）座席服務人員試用期為2個月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿經考核合格后方可上崗。
（3）薪酬待遇根據不同職級以及績效考核結果確定，平均年薪水平約為30000-36000元(試用期除外)。
（4）各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規定執行。
（5）“南海民聲”服務熱線以政府機關正常上下班時間提供服務為主，節假日和夜間安排少量人員輪流值班。
（二）座席管理人員2名：
1.崗位職責
從事“南海民聲”服務熱線座席團隊的隊伍管理、業務管理、綜合文秘、質檢培訓、審單派單、信息采編、人力資源、計算機技術等工作，包括部長、值班長、組長、專員等崗位。
2.招聘要求
（1）具備座席服務人員的各項招聘要求;
（2）組織協調能力和執行力強，工作嚴謹負責，具有奉獻精神;
（3）一般要求具有大學本科及以上學歷(特別優秀的可放寬至大學?？?，相關崗位所需專業優先;
（4）一般要求具有較為豐富的政府部門、社會公益、話務服務、團隊管理等工作經驗，或較為突出的組織協調、公文寫作、服務培訓、信息技術等特長。
3.工作待遇
（1）座席管理人員與座席服務人員的基本工作待遇一致，其績效單列考核，并享受一定崗位補貼，平均年薪水平約為33000-42000元。
（2）座席管理人員至少從事半年以上(特殊人才可適當縮短)座席服務人員崗位工作，經一定考察程序后競爭上崗。
（三）主持講解人員2名：
1.崗位職責
負責區政務服務中心、“南海民聲”服務熱線平臺等主持、接待講解工作。
2.招聘要求
（1）具有較高的政治思想素質，責任感強，性格開朗，熱愛主持、接待講解工作；
（2）播音主持，新聞學，影視傳媒，旅游等相關專業，大專及以上學歷，具備一定的臨場應變和即興發揮能力，具有主持人工作經驗優先考慮；
（3）較強的口語能力，口音要純，能講一口標準、流利的普通話；
（4）良好親和力、形象好、氣質佳，身高要求1.63米及以上；年齡在25周歲以下，身體健康。
3.工作待遇
主持講解人員與座席管理人員的基本工作待遇一致，其績效單列考核，并享受一定崗位補貼，平均年薪水平約為33000-42000元。
二、招考方式：
（一）有意者請填寫報名表（附件下載），發電子郵件至1727674834@qq.com，報名時間截止到5月27日。
（二）用人單位對報名表進行初步審查，通過資格審查的報名者將收到短信，通知參加初次面試和筆試，請密切留意。
（三）招考分為初次面試、筆試、計算機打字考試和入圍面試四部分，擇優錄取。
三、工作地點及食宿情況：
（一）南海區政務服務中心（南海區桂城天佑南路8號，區財政局旁邊）；
（二）所有職位食宿情況：食宿自費。
附件1： 服務人員招聘報名表
附件2： 管理人員招聘報名表
附件3： 講解人員招聘報名表
易賢網溫馨提示：
《服務人員招聘報名表》《管理人員招聘報名表》《講解人員招聘報名表》來源于南海人才信息網，最近更新2014年5月20日。
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