公務員面試手冊
第三章 公務員錄用面試試題分類解析
第一節應試者個人背景資料問題
一、命題思路
應試者個人的有關背景資料大多已反映在履歷表內，在面試中之所以還會出這方面的問題有兩點原因：其一，驗證應試者提供書面材料的真實性；其二，由一些簡單的、不需要過多思考的問題入手，有利于應試者逐漸適應考場環境，緩解緊張氣氛，樹立起信心，快速進入“角色”，發揮自己應有的水平。
二、答題技巧
在回答個人背景資料方面的問題時，考生應注意以下幾點：
(1)對一些簡單的個人信息方面的問題，應試者不需怎么思考，但最重要的是一開始就要注意調整好自己的應試狀態，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡潔。一開始的應試狀態如何會直接影響到整個面試過程中的表現。
(2)令招聘單位感興趣的內容可適當多談一些，如從事過什么社會工作?有什么感受?對這個問題，如果是肯定的回答，在談感受時，應著重談一談有什么收獲；如果沒有參加過社會工作，應談一談校內課余時間或假期是如何度過的，從事了其他什么有意義的活動。再如，你選修過什么課程?如果選修過一些和公務員工作有關的課程，如公文寫作，應著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益，再如，曾獲得什么榮譽和獎勵?不要僅簡單地回答獲得什么，還要簡要敘述一下為什么被授予這個榮譽。
(3)對一些個人信息方面的問題，考生不應患得患失，刻意去隱瞞什么，或者撒謊，一旦被考官發覺，結果會十分糟糕，即使考官沒有發覺，也會給自己造成心理負擔，影響下面的答題。
三、例題解析
【例1】請簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。
【解析】面試開始時，主考官一般會問及考生家庭情況方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經濟來源及收入多少、來本單位應考是自己決定還是父母、愛人意見，等等。主考官問這樣的問題有兩個目的：一是面試剛開始時考生都有些緊張、情緒不穩定，問一些考生最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環境好壞及對你的影響，負擔重不重。如果說前者只是為了引發話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優越，沒有家庭負擔或負擔很小，有利于你的發展，可以精力集中地干工作。
因此，當主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時，你應當把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。
另外，回答此類問題時語言要簡明扼要，只消三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。
【例2】你是否已有對象了?(或你怎樣看待你的婚姻家庭生活?)
【解析】這類問題似乎只是考生的私生活范圍內的事，但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情，必然和面試有關系。而考生也不必有所顧慮，正面回答就行了。
對于應屆畢業生等未婚考生，考官經常會問到這個問題，盡管這個問題有些敏感，但絕對是有必要的，因為這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對象的考生，到單位后必然有住房、結婚、生育產假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調動的問題，這些問題都是必須由單位領導關心、協助解決的很現實的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。
回答這個問題考生必須如實相告，并做必要的說明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關系未明確的情況下，考生不必在這里表明。
至于詢問考生的婚姻幸福狀況、對配偶的評價等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會不會影響將來的工作。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責任的確定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有影響公務員形象的生活問題。
如果考生剛離過婚，而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時，考生應做明確的否定回答，并強調自己的生活適應能力以及與前任配偶關系的文明、理智。
有時候考官詢問這類問題還有其他含義，就是從側面了解考生將來能不能經常加班、經常出差等。對于考官這樣的意圖，考生即使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經常出差，我的回答是肯定的。”
另外，考生不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關心你的戀人或配偶是否漂亮(或英俊)，是否很能干。
【例3】談談你的學習經歷，好嗎?
【解析】這也是面試過程中主考官常會問起的一個問題，在回答時須注意：第一，要顯示你的教育背景有別于他人的特點，對學業成就和學習心得，要避免作平鋪直敘的、毫無個性的“流水賬”式的敘述。第二，要通過你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所應聘的工作的要求。
【例4】談談你的工作經歷。
【解析】對個人來說，工作經歷是自己擁有的最珍貴的財富之一，同時也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來，申請任職者的工作經歷是一種值得重視的個人條件。因為如果申請任職者具有一定的工作經歷，任職后就能較快地適應職位規定的職務，另外還能使招聘單位節省一筆可觀的培訓費用。否則，不僅于工作不利，經濟上也得多支出一筆費用。因此許多單位在不少職位招聘時，明確要求申請任職者必須具備一定的工作經歷，或者聲明在同等條件下優先錄取具有一定工作經歷的申請者。但對絕大部分職位來說，工作經歷并不是決定性的因素。公務員面試中也會涉及到這方面的問題，這樣做更多地只是為了加深對應試者的了解和為了使以后的工作分配更合理，如對那些需要經驗的工作可讓有過工作經歷的人來承擔，而不是用工作經歷來決定是否錄用，工作經歷只是一個參考因素。評定時可看一下報考人曾從事過什么工作，工作成績如何等。
【例5】你在學校時最喜歡的科目是什么?最不喜歡的科目是什么?
【解析】你在學校最喜歡的科目一般而言也是你最學有所長、學有所得的科目。如果你覺得這個科目能對你當前應聘的工作產生積極作用，就抓住機會予以強調，作深入細致闡述，否則不妨淡化處理。在回答在校期間最不喜歡的科目時注意把握如下原則：第一，要懂得如何避重就輕；第二，假如你不喜歡的科目恰好與所應聘的工作密切相關，那你就需要巧妙改變主題；第三，要有幽默感。關于這類問題，面試應屆大學畢業生和畢業研究生時主考官常會提起，因此，如果你是一個青年學生，在面試前就不妨琢磨琢磨，用心準備一番。
【例6】我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學習(或工作)中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?類似提問還有：能否談一談你自認為最驕傲的成就?
【解析】這類問題比“優缺點”的提問更具現實性，后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側重于客觀事實。不過這類問題實質上是針對于考生的個人評價，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因為盡管題目表面上是問考生的成功與失敗，但個人過去的成功與失敗只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標準和主觀感受，以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發展的動力。
考生應參照上述的要點針對性地回答。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實說話才最具說服力。
【例7】你過去在工作中最大的壓力是什么?
【解析】以下是三個應試者的回答：“我喜歡接受新的工作挑戰。當然從事新的工作，比較缺少經驗，因此就需要縝密的思考與妥善的規劃。我的工作壓力大多產生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。”“我剛剛從大學畢業，正在應征工作，還感受不到工作上有什么壓力。不過以前上學時功課的壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴重缺乏。我在服務業擔任管理工作已有十年的實際經驗。過去面臨的不是人才招募的問題，而是招進來以后的訓練和管理等方面的問題。最近面臨的是找人困難，留人更難。”
以上三個范例，是三種不同的表達方式。應試者在談以往的工作壓力時，最好不要就壓力談壓力，要多注意給主考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰，你有把壓力轉化為動力的信心、習慣和能力。
【例8】你自認為過去取得過哪些重大成就?
【解析】一位應試者是這樣回答的：“老實說我剛從學校畢業，在工作方面還沒有任何成就。只是有一個暑假我和幾位同學擔任義務工作時，輔導一批有智力障礙的兒童，教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事，但大家都盡心盡力，忘記了辛苦。最后從孩子們親切而又感激的表情觀察，我在興奮之時感到自己還好像頗有成就。”
所謂“重大成就”，并非都是驚天動地的壯舉。很多應試者面對這種問題常常不知如何應對，因為他們首先被“重大成就”嚇住了，接著他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其詞，這會使得主考官覺得應試者乃一平庸之輩。假如應試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。
【例9】能談談你的優點和缺點嗎?
【解析】這個問題主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。
考生回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：
(1)盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如，考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你在此前的面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到你自己否定性結論的影響。
(2)作為一個“社會人”，考生實際具有的優點是很多的，如：勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題、人際溝通能力較強，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優點。但考生一定要突出重點，即：非常出色的特質和與報考職位相關的優點。若考生反復強調的優點其實很一般，就會適得其反了，同樣談缺點也應從這兩點出發，不要過于具體甚至恰恰相反：一個是“避實就虛”，談一談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優點的缺點，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應慎用!
(3)談論優點應注意表情、神態、語調等，宜“低調”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談論自己的缺點不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。
(4)不要泛泛而談，可以結合事例具體說明，盡管考官未明確要求。
(5)談優點不要超過三個(具體或強調談論的優點)；談缺點只談一個并不少。
【例10】在問到“特長”時，應怎樣回答?
【解析】在報考登記表中，一般都有“有何特長”一欄，很多人都在這一欄內大作文章。填表時，為了顯示自己興趣廣泛、有一技之長，往往夸大其辭地把自己根本不懂或只知一點皮毛的東西也列入“特長”欄內。如有些考生隨便填寫“擅長寫作”、“懂英語”、“愛好文學”，等等，以為這樣做會增加成功幾率。卻不知填表時言過其實，面試中將引來一連串麻煩，飽嘗自己種下的苦果。
面試中，主考官根據報考登記表常問及“特長”、“愛好”方面的問題。有的考生由于確實沒有什么特長，早已將表中所填“特長”忘記了。結果回答起來鬧出許多笑話；有的人雖記得所填“特長”，但由于實無此長或只知道一點皮毛，因此不消三言兩語，便被主考官問倒，弄得面紅過耳、尷尬非常。
如此看來，考生填寫“特長”欄時，一定要實事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。當然，不只是為避免麻煩，還從一個側面衡量人的誠實程度。只要將你確實有的、有積極意義的特長或愛好實事求是地填上，面試時就不會被問倒了。
在回答這類問題時，說話要委婉謙虛，一般在回答前應平和地說：“其實也算不上什么特長，只是稍知道一些……”然后以最簡潔的語言來突出自己的特長，而且盡量以實例來說明問題。例如：寫過什么作品、反映如何；擅長什么運動、曾有什么記錄等。這樣即使后來被問倒了，主考官也不會怪你夸大事實、故弄玄虛，因為在這之前你已給留下了余地，掌握了主動權。
【例11】公務員工作的主要內容之一是行政管理，而從你的個人簡歷中可知，你從沒有從事過相關管理工作，即缺乏管理經驗，在這種情況下，你覺得你能勝任公務員工作嗎?
【解析】“金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復雜，從而影響了整個面試中的情緒。
考官提問觸及應考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應考者的簡歷或其他材料中了解到的弱點；二是提問無意中觸及了應考者的弱點。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應考者應付于己不利情況的能力，進而評價其個性素質。因此，當提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時要發揮自己的優勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應考者常因筆試成績不夠突出或是在學校期間學習成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學習成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動；也有的應考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學校教育質量差、老師教書不認真、課外活動太多以及筆試出題太偏，等等，將責任推給別人。正確的回答，應該是實事求是地把自己在校期間學習成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉變劣勢，得到好評。如果錄用你，你的誠實也能讓領導放心。
【例12】你學的是哪一專業?在該專業領域你有什么研究成果嗎?是否發表過相關的論文?
【解析】現在的政府機關工作人員，一般都需要有一定的調研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及應考者學術論文、著作方面的情況，來考察你分析問題和解決問題方面的學識修養。
在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內容倒背如流，從大道理到小論據喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時間有限，你在這一問題上沒完沒了，勢必影響面試的進行。可以肯定，不等你嘮叨完，主考官就會制止你。另外，你所講的可能與現實工作相去甚遠，有些東西主考官不一定聽得懂，他會認為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學術造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。因此，無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染。回答這類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。應答時語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對成果的評價不可講得太多。特別是專業性較強的論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會覺得你有研究能力，能抓住問題本質，闡述事情言簡意賅。
【例13】談談你對生活的態度。
【解析】一位應試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本是樂觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對生活的態度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動、合作無間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。相對的，我對物質生活的要求卻不太計較。有時我甚至覺得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過癮，躺在綠地上要比呆在有空調的屋里舒服。”相信每位應試者都有自己的生活態度。各種生活態度之間也許難有高下之分，但是應試者在面試時回答這個問題，最好還是兼顧自己的生活態度與所應聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達。
【例14】你有什么業余愛好?(或休息時你喜歡做些什么?)
【解析】考官詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問，其意在何處呢?
業余愛好的測評較復雜，不確定性也較大。可能情況有：
(1)通過業余愛好來考察考生的人格結構的完整性和生活的豐富性、穩定性。如果考生沒有什么興趣愛好，業余生活很單調，那么考生的個性結構就可能有缺陷。相反一個業余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩定性就高，從而能對本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產生的疲勞與緊張、壓力也可以在業余生活中得到調節和緩解。
(2)有些考官認為業余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。
(3)有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦于單位無對手，打起來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?
(4)考生如果有一兩項業余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至會考慮因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關活動、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。
(5)考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。
考生最后要注意的一點是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官從你的敘述中作出結論：你的興趣愛好會干擾本職工作，那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓練30個鐘頭。對這樣的考生，考官可能會建議其做職業高爾夫運動員。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。
四、自我測試
1.請你用3分鐘時間簡單介紹一下自己目前的學習和生活情況。
2.你對自己將來要達到的事業目標有什么設想?為此你作過哪些準備?已具備了哪些條件或者已取得了什么成績?請你簡單談一談。
3.從你的申請表中我了解到你進入××(高中)，畢業于××年，請你進一步告訴我們一些有關申請表中所述的情況，并對你的高中階段作一個簡短的詳細說明，尤其是那些對你的職業生活有影響的事件。
4.你覺得你的學校是哪一類的(必要的話，說出它是大是小，在鄉村還是在城市)，一般地說，你高中階段過得怎么樣?
5.你學過哪些課程(一般的，技術性的或者大學選修班)?
6.在學校，你都參加過什么活動?
7.你的學習成績如何?在班上所處的位置如何?你的學習習慣怎樣?
8.有哪些人或事件對你的職業選擇產生了影響?
9.你擔任過什么職位?受到過哪些獎勵?獲得過什么榮譽?取得過什么成就?
10.讀高中時你從事過什么社會工作?假期是怎么過的?
11.高中結束時你的職業考慮是什么?
12.我注意到從××年至××年你進入××學校學習，獲得了××學位。你為什么選擇這所學校?
13.你能告訴我，在大學階段對你的職業生活有影響的事件嗎?
14.一般地說，你的大學生活情況如何?
15.你為什么選擇這個專業?
16.你都主修過什么課程?選修過什么課程?為什么選修這些課程?
17.你參加什么校內團體?是作為一般的成員、領導還是其他?你為什么參加這些團體?有什么收獲?
18.你在大學有沒有工作經歷?如果有，工作種類是什么?是在學校期間還是假期?每周工作多長時間?你對之有什么感受?
19.對你選擇職業有影響的因素有哪些?
20.畢業時你的職業考慮是什么?
21.在大學里你最喜歡哪些課程?為什么?成績如何?
22.你曾從事過什么工作?
(如果曾從事過與公務員有關的其他工作，可詳細談一談，從中吸取了些什么對公務員工作有益的經驗)
23.你大學畢業后的第一個職業是什么?
24.在原來單位，你擔任過什么職務?
25.在原單位你作出了哪些自己認為最值得驕傲的成就?
(除了簡單列出成就外，可略為詳細談一下是如何取得這些成就的?但敘述中不能只提及自己的功勞，同事的幫助、領導的支持都要略微提一下)
26.你在原單位，遇到過什么困難?你是怎樣處理和應付的?
(如果你當時對問題的處理有不妥之處，還可再補充一下，如果你現在遇到類似問題會如何處理。在談遇到過什么困難，盡量談一下在業務上曾遇到的困難，其他方面的困難盡量少涉及或不涉及)
27.請你談談職務的升遷和工資變化情況。
28.你對工作的期望是什么?
(應主要談一下期望工作能給你帶來的發展才能的機會，而不是待遇、工資等)
29.你的工作職責有哪些?
30.我們每個人都會犯錯誤，你能談一下在工作中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?
(錯誤和失敗舉出一兩例即可，不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事，并要談一下事后你是如何彌補的，從中吸取了什么經驗教訓)
31.每一項工作都有好壞兩方面，你認為自己原來的工作令人喜愛和有價值的方面是什么?
32.你工作中最不感興趣的是什么?
33.在多大程度上你認為命運——你所不能控制的幸運與不幸——影響了您的工作記錄和工作績效?
(如果是不幸影響了工作記錄和工作績效，要照實回答，絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因，也要客觀分析一下主觀原因；如果幸運帶來工作的成功，也不要縮小外界原因的影響單純強調個人努力的成果)
34.是什么原因促使你離開了原來的工作崗位?
(闡明原因時不要過多強調一些物質條件，比如工資太低，住房條件差等，要著重于一些與工作有關的原因，如我認為在原單位不能發揮我的特長，等等)
35.為你的上級工作，感覺如何?他(她)的長處和不足是什么?
36.盡可能猜測你的主管上級所認為的你的長處和不足以及總的工作績效。
37.你喜歡什么運動?你會跳舞嗎?
38.你怎樣消磨閑暇時間?
39.你經常參加體育鍛煉嗎?
40.你喜歡讀什么書?
41.你最喜歡的課程是什么?
42.你有什么特長?
43.你認為自己的性格應屬于內傾型還是外傾型?
44.你對瑣碎的工作是討厭還是喜歡?
45.以下兩種情景你較喜歡哪一種：奔騰的駿馬，平靜的湖泊。
46.你喜歡接觸一些新奇事物嗎?
47.閑暇時你是喜歡一個人呆著還是喜歡和大家一塊兒玩?
48.你是喜歡還是羞于在公眾場合談話?
49.你容易和陌生人相處嗎?
50.你喜歡流行音樂還是古典音樂?
51.好多人在一起時，你的談話多還是少?
版權所有:易賢網
公眾號
事業單位
當前位置：
公考類
招聘類
各類考試