職位名稱：需求分析崗
職位類別：運營支持類
所屬機構：總行運營管理部
工作地區：北京
招聘人數：
截止日期：2014-08-29
工作職責：
1、跟蹤我行業務發展趨勢，主動了解客戶和其他業務部門的需求，制定運營服務模式應對方案并推動實施；
2、負責運營服務效能管理和日常服務投訴處置；
3、分析研究客戶交易行為，跟蹤能帶來服務提升的新技術、新產品，提出我行應對策略；
4、負責總行業務部門營銷的運營配套方案支持并組織實施，指導分行運營部門制定營銷的運營配套方案。
任職要求：
1、具有金融、會計或相應專業全日制本科以上（含）學歷;年齡35周歲以下；
2、具有三年以上銀行運營相關工作經驗；
3、熟悉國家經濟、金融方針政策，人行及監管機構對銀行業運營服務的具體要求；熟悉銀行運營業務；
4、具有準確的政策把握能力、組織管理能力、溝通協調能力、解決問題能力和創新能力；能熟練運用各種Office辦公軟件；
5、具有良好的職業道德和品德操守，遵守國家法律法規；
6、身體健康，心理素質良好，有較強的敬業精神，無不良工作記錄。
崗位應聘請登錄:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=b9005702-9c8e-4ede-9d1b-3d421c9525b5
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