崗位名稱 : 產品經理(質量管理)
部門 :網絡金融部
職位類別 : 社會招聘
招聘單位 : 總行
工作地點 : 廣州
有效期至 :2014-09-07
職責：
1、牽頭開展互聯網金融客戶體驗研究，將業內最新最優理論和實踐與我行實際相結合，制定互聯網金融產品客戶體驗標準并推動實施，并根據理論與實際的變化，及時調整和更新相關體驗標準，并開展客戶體驗培訓工作；
2、根據產品建設計劃，制定相應的業務測試驗收工作計劃和人力資源計劃，牽頭制定年度UAT資源購置預算，推動落實資源采購各項工作安排；牽頭制定并及時更新業務測試驗收相關管理制度、考核辦法等，加強對UAT資源的管理；
3、參與產品方案設計及評審，根據客戶體驗標準審核產品是否滿足客戶體驗要求，對不符合要求的產品提出改進意見；參與產品、項目后評價，對不滿足客戶體驗標準的產品和流程提出優化方案并推動產品設計人員共同優化實施；
4、牽頭制定產品質量管理標準，參與產品需求分析及評審，審核產品需求是否存在明顯漏洞，根據產品需求組織資源制定測試方案、人力資源安排以及測試計劃，并審核重點產品的測試案例設計，確保測試質量；
5、開展UAT團隊日常工作管理，定期審核業務測試驗收質量改進報告等材料。根據工作實際情況，制定和調整技術測試團隊職責和測試流程，并帶領UAT團隊按照分工開展用戶測試，確保產品的業務流程和客戶體驗均符合業務要求和體驗規范；
6、牽頭負責產品上線業務檢查及試運行工作，及時響應分行、客服中心反饋的產品以及客戶體驗問題，并協調信息技術部、開發團隊、測試團隊等及時解決問題；
7、牽頭建立客戶體驗素材庫及測試案例庫等，以應對客戶體驗及測試相關工作開展過程中的不同需要；
8、落實處室及上級交辦的其他工作。
要求：
1、金融、經濟、管理、法律、計算機及相關專業，全日制本科及以上學歷；
2、具有本科學歷的，須具備3年以上本專業工作經驗；具有研究生及以上學歷的，須具備1年以上本專業工作經驗；
3、具有注冊會計師、注冊金融分析師、金融風險管理師、中級經濟師等資格者，同等條件下優先考慮；
4、熟悉金融、經濟等專業基礎知識；熟悉電子銀行及互聯網業務特點、市場狀況等，掌握較好的計算機應用技能；
5、具備較好的業務管理能力、邏輯分析能力，具有團隊協作精神，能主動發揮個人影響力，帶領團隊成員形成良好的工作氛圍；
6、具備良好的溝通協調和文字表達能力，服務意識佳，善于保持內外部聯系；
7、符合我行親屬回避制度要求。
崗位申請請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/Channel/11581868
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