關(guān)于做好2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知
各州、市旅游局（委），非學歷旅游教育培訓機構(gòu)：
根據(jù)《導游人員管理條例》、《云南省導游人員考試管理辦法》和國家旅游局全國導游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）采用面向社會公開考試選拔的方式進行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名，具體要求為：
（一）遵守憲法、熱愛祖國、堅持四項基本原則；
（二）具有高級中學或中等專業(yè)學校以上學歷；
（三）無違法、違紀和不良行為記錄；
（四）身體健康，具有擔任導游員需要的基本知識和語言表達能力；
（五）已取得導游人員資格證書，擬申請報考其它語種的導游員，須報名加試所報考語種的“現(xiàn)場模擬導游考試”；
（六）在其它省（市）、自治區(qū)取得導游員資格證書，擬申請在云南省各州、市領(lǐng)取導游證（IC卡）的導游員，須報名參加原報考語種“現(xiàn)場模擬導游考試”,考試通過方可申請辦理導游證（IC卡）；
（七）因未參加年檢需要復證的考生須按照相關(guān)規(guī)定報名參加“旅游法規(guī)”及原語種“現(xiàn)場模擬導游”考試；
（八）2013年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績，只需報考未通過考試科目。
二、報名方式
2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報名的方式進行，信息采集、資格審查在各州、市旅游培訓中心和非學歷旅游教育培訓機構(gòu)進行。
（一）網(wǎng)上報名：請考生于2014年6月20日—9月10日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查看《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名須知》，并上網(wǎng)在政務(wù)大廳欄目點擊進入“導游考試報名”，按要求注冊和填寫《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》或《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》進行預(yù)報名。2014年新報名的考生，點擊新考預(yù)報名鏈接；2014年復考考生，點擊復考預(yù)報名鏈接；已取得導游資格證，需進行年檢復證考試的考生，請點擊復證預(yù)報名鏈接；已取得導游資格證，需申報第二語種的考生，請點擊加試預(yù)報名鏈接；由其他省、市、自治區(qū)轉(zhuǎn)籍進入云南省的考生，請點擊轉(zhuǎn)籍預(yù)報名鏈接進行網(wǎng)上預(yù)報名。
（二）資格審查：考生所在州、市旅游行政部門對完成網(wǎng)上預(yù)報名考生的報考資格進行初審，并在《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》、《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》上加蓋旅游行政部門公章予以確認，上報省導考辦。
（三）信息采集
1．新考、復考考生須提交下載打印的《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》、本人身份證、學歷證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照二張；
2．加試、復證、轉(zhuǎn)籍考生須提交下載打印的《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》、本人身份證、學歷證明、導游資格證、年審合格證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照三張；
3．請考生攜帶以上資料于2014年7月10日—9月30日期間到網(wǎng)上預(yù)報名的各州、市旅游培訓中心、云南省旅游發(fā)展委員會認定資質(zhì)的各非學歷旅游教育培訓機構(gòu)進行信息采集，辦理培訓、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報考外語、加試、轉(zhuǎn)籍的考生，到云南省旅游培訓中心進行信息采集，辦理培訓、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)；報考年檢復證考試的考生，到導游證（IC卡）屬地管理的州、市旅游局（委）培訓中心進行信息采集，辦理培訓、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。
三、培訓及考試
（一）培訓時間及地點
1．培訓時間：按各州、市旅游培訓中心、各非學歷旅游教育培訓機構(gòu)通知的培訓時間進行考前培訓。
2．培訓地點：考生報名的各州、市旅游培訓中心及通過檢審復核的各非學歷旅游教育培訓機構(gòu)。
（二）準考證領(lǐng)取時間及方式
1．領(lǐng)取時間：2014年11月25日——11月28日
2．領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準考證
四、考試科目
（一）中文（普通話）筆試科目
筆試科目為《全國導游基礎(chǔ)知識》、《云南導游基礎(chǔ)知識》、《導游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》四科，每科滿分100分；
（二）外語筆試科目
外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種）導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同
（三）現(xiàn)場模擬導游考試（口試）
1．口試主要考查內(nèi)容為：導游景區(qū)景點講解能力、導游規(guī)范服務(wù)能力、導游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；
2．口試景區(qū)景點知識講解范圍（20個）：
石林風景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達措國家公園、云南民族村、西山龍門、昭通水富西部大峽谷景區(qū)、羅平九龍瀑布群景區(qū)、澄江祿充景區(qū)、騰沖和順、祿豐恐龍谷、建水文廟、丘北普者黑景區(qū)、西雙版納傣族園、賓川雞足山、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽梯田等20個景區(qū)。
3．考生使用所報考語種的語言，20個景區(qū)景點中抽取5個選擇1個進行口試；
4．口試相關(guān)要求詳見《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。
五、考試教材及參考資料
（一）考試教材：使用由云南省旅游發(fā)展委員會組織修訂、編寫的2014年《全國導游基礎(chǔ)知識》《云南導游基礎(chǔ)知識》；《導游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《現(xiàn)場導游》、《現(xiàn)場導游》（英語版）等教材。
（二）考試輔導材料：云南省旅游發(fā)展委員會組織編寫的《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國導游人員資格考試模擬試題—全國導游基礎(chǔ)知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—云南導游基礎(chǔ)知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—導游業(yè)務(wù)》、《全國導游人員資格考試模擬試題—旅游法規(guī)》。
（三）教材購買：2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導材料可在各州、市旅游培訓中心及非學歷旅游教育培訓機構(gòu)報名點購買。
六、考試時間及地點
（一）筆試時間
2014年11月29日
上午：09:00—11:00全國導游基礎(chǔ)知識
下午：14:00—16:00云南導游基礎(chǔ)知識
2014年11月30日
上午：09:00—11:00導游業(yè)務(wù)
下午：14:00—16:00旅游法規(guī)
（二）口試時間：2014年12月1日至12月15日期間進行。
（三）考試地點：以準考證所示考試地點為準。
七、報名點及考點設(shè)置
（一）報名點設(shè)置：云南省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心、云南旅游職業(yè)學院、曲靖市旅游局、玉溪市旅游局、保山市旅游局、昭通市旅游局、楚雄州旅游局、紅河州旅游局、文山州旅游局、普洱市旅游委、西雙版納州旅游局、大理州旅游委、德宏州旅游局、麗江市旅游局、怒江州旅游局、迪慶州旅游局、臨滄市旅游局、騰沖縣旅游局、云南大學旅游文化學院（麗江）、云南師范大學外國語學院、西南林業(yè)大學生態(tài)旅游學院、云南師范大學旅游與地理科學學院、云南民族大學管理學院、云南國土資源學院等25個報名點；
（二）考點設(shè)置：云南省旅游培訓中心、云南旅游職業(yè)學院、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理州、紅河州、昭通市、騰沖縣等9個考點，玉溪市、迪慶州、怒江州3個臨時考點；
（三）考生網(wǎng)上預(yù)報名時可在上述報名點中選擇參加考試的報名地點，資格審查和信息采集時最后選擇確定考點，考點一旦確定后不得再行更改。
八、收費
（一）考務(wù)費
嚴格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費〔2010〕83號文規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元/人•科，口試100元/人•次；加試考生考務(wù)費100元/人•次；其他省（市）、自治區(qū)轉(zhuǎn)入考生轉(zhuǎn)籍加試考務(wù)費100元/人•次；復考考生筆試50元/人•科，口試100元/人•次。
（二）培訓費
經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會檢審復核認定的非學歷旅游教育培訓機構(gòu)負責組織2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓，培訓費用嚴格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費〔2009〕260號文件收取培訓課時費。
九、命題及評卷
由云南省旅游發(fā)展委員會導游考試辦公室統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。
十、成績公布、保留及查詢
（一）成績公布
云南省旅游發(fā)展委員會導游考試辦公室將考生成績上報至國家旅游局導游考試辦公室審核后，于2015年1月20日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。
（二）成績保留
當年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年。考生當年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補考上年未通過科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試累計仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。
（三）成績查詢
按照《云南省導游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2015年1月20日至1月26日到各州、市旅游培訓中心填寫《查分申請表》，由各州、市旅游培訓中心統(tǒng)一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結(jié)果核實驗章后返回各州、市旅游培訓中心通知考生本人。
十一、證書發(fā)放及使用
2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游發(fā)展委員會導游人員考核評定委員會于2015年3月頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導游證（IC卡）時，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導游考試。
十二、有關(guān)要求
（一）2014年11月1日以前各報名點需將以下材料上報到云南省旅游旅游發(fā)展委員會導游考試辦公室：
1.《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)》報名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報名審核通過順序用EXCEL格式導出）；
2．《2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列；
3．匯總表與辦證資料卡序號排列保持一致，新考考生和復考考生分開填報。
（二）各報名點需準確填報匯總考生名單，因不認真審核考生材料，造成考生材料不實或基礎(chǔ)信息錯誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報名點負責承擔。
十三、聯(lián)系方式
電話：0871—64608354；64608356
地址：昆明市滇池路678號云南省旅游發(fā)展委員會316室
附件：1．2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表
2．2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表
3．2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）辦證資料卡
4．2014年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名匯總表
云南省旅游發(fā)展委員會
2014年6月9日
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