易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。
一、崗位名稱：中文座席代表（接聽寶馬車主電話）
二、崗位內容：寶馬項目是中國聯(lián)通和寶馬公司的合作項目，在每出廠一臺寶馬車的同時會加裝一個中國聯(lián)通的通信模塊，當車主需要位置導航服務的時候，會一鍵觸發(fā)到寶馬的客服中心，坐席人員通過后臺系統(tǒng)幫助寶馬車主進行位置導航服務，同時寶馬客服中心還向寶馬車主提供諸如遠程解鎖、鳴笛等6大項功能服務。
三、崗位職責：
1.履行區(qū)域中心各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、服務規(guī)范和考核指標；
2.熟練掌握項目資料（包括項目背景資料）、話術腳本、業(yè)務流程。
3.能處理一般客戶、疑難客戶的業(yè)務問題或投訴，遇有特殊疑難問題，及時轉接上級領導；
4.正確解答客戶的咨詢，詳細記錄客戶的投訴及建議，及時反饋客戶反映的相關信息；
5.愛護公司設備，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報給直屬領導。
6.完成領導交辦的其它各項任務。
四、崗位任職要求：
1.中專及以上學歷，實習生優(yōu)先。
2.專業(yè)不限；計算機、市場營銷、物流管理、酒店管理、會計類等專業(yè)優(yōu)先。
3.需取得國家普通話等級證書二級乙等及以上。
4.掌握互聯(lián)網(wǎng)操作、打字等方面知識，有一定的學習能力、領悟能力及分析判斷能力。
五、薪酬待遇:
1. 實習期工資：基本工資+績效+飯補+獎勵津貼（3000-3500元）意外保險；
2.待取得畢業(yè)證書后可簽訂正式勞動合同，工資3800元左右，五險一金；
3.提供住宿（宿舍有暖氣、淋浴）；
4.8小時工作時長，每周休兩天。
六、工作地點：北京密云
聯(lián)系方式：王老師 15231561952
簡歷投遞郵箱：tsrczjb@163.com，條件符合者公司將統(tǒng)一電話通知面試，時間。
面試地點：唐山市人才市場
報名截止日期：2014年10月30日
更多信息請查看電信招聘|移動|聯(lián)通招聘網(wǎng)
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