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原文名：做高素質的秘書人才
——論秘書樂觀、自信的心理素質的重要性
作者：陳志彩
【摘要】 中國加入WTO后，在社會主義市場經濟體制逐步成熟的條件下，企業對人才提出了更高的要求。秘書人員面對這一嚴峻挑戰，要以樂觀、自信的態度去積極面對。文章圍繞著樂觀、自信的定義及相互關系，闡明了秘書培養樂觀、自信精神的重要性，還聯系實際闡述秘書應如何提高自信這些方面。表明了秘書人員要同時增強知識能力素質和心理素質，做新世紀的高素質的秘書人才的觀點。
【關鍵詞】 秘書 素質 心理素質 樂觀 自信
秘書是一項常青的職業，古今中外，各行各業都需要秘書?？梢哉f，有了社會組織和文字，就形成了文牘性很強的秘書工作；有了國家，便出現了為統治者服務的國家秘書工作。秘書工作在我國歷史悠久，早在漢代就已出現了“秘書”一詞。
在我國，秘書學界就給“秘書”這一詞定了一個明確而清晰的概念：“所謂秘書，就是掌管文書并直接輔助領導者全面處理事務的工作人員?！?/P>
而隨著我國對外開放的加深和對外聯系的加強，國內企業的對外貿易也越來越頻繁。這樣，在“秘書”這一種概念下，就有了一個新的屬概念“涉外秘書”。所謂涉外秘書是指在我國“三資”企業和外貿、外事、海關、銀行、稅務、保險、賓館商場等涉外單位供職的秘書。
在今天，秘書已成為世界范圍內覆蓋面最廣的職業之一，被稱為現代社會的第361行。
（一）秘書的工作性質
由以上的定義我們可以看到，秘書作為一種社會職業，其是從屬、服務于領導的。其主要內容就是指秘書工作本身不能脫離它所服務的領導而獨立存在，領導工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。盡可能地為領導、機關創造各種便利條件，以提高其工作效率和工作質量。所以說，從屬性、服務性、輔助性就是對秘書工作性質的最好概括。
(二) 秘書的工作性質
秘書工作從屬性、服務性、輔助性的根本性質，決定了秘書工作的一系列特點。秘書工作是從屬于領導工作，秘書主要是為領導服務的。事無大小，只要是與領導、與上司有關的工作，都必須秘書親自處理?？梢哉f，繁、雜、忙、累四個字就是對秘書工作特點的最適當的形容。
正是這一復雜的工作特點，對秘書的心理就有了特殊的要求。
（三）人的心理
人的心理是外部客觀世界在人腦中的反映，它直接支配著人的言談舉止，心理素質是文秘人員基本素質的基礎。每個社會工作者從事某種事業都要具備本行業所需的思想，道德，智能修養。由于工種不同，自身的性質，愛好，心理等因素對工作也起著大小不同的作用。要想成為一個成功的文秘人員，必須學會調整自己的心理平衡，保持良好的心態，努力培養高雅的氣質，完善個人的樂觀、豁達的性格。
（二）涉外秘書的心理素質
涉外秘書的心理素質是指她們在供職時表現出來的經常和穩定的心理特點。涉外秘書從事的是腦力勞動，這一勞動頭緒多，范圍廣，內容雜。其心理活動頻繁。美國福麗斯在《成功的秘書》一書里曾列舉現代秘書的各種職責，其中包括：“打字、歸檔、接待來訪、處理函件、編寫報告、在上司不在時處理日常事務”等等。面對如此繁雜的任務，一個秘書如果沒有良好的心理素質，是難以勝任這項工作的。
但同時，我們看到，即使我們秘書人員如此的默默做好本份工作，但仍會遭到社會上一些人士的世俗偏見。誠然，是有一些心術正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業的偏見，也給秘書帶來極大的心理壓力。
我們可以從以下的例子中看到造成這一偏見的原因：
1．時代發展到今天，有些秘書不是把工作重點放在文秘寫作和其他工作上，而是一門研究領導的心理和愛好。他們還從前清奸臣和坤那里學習到一套吹拍哄騙的本領，把領導服侍的舒舒服服。有的還哄騙那些貪官進賭場，幫他們找“三陪女”，掩護“二奶”，變著法子到下面索要賄賂，這樣的秘書實際上已經成了腐敗分子的走狗和幫兇。
2．還有一種變了味的秘書，那就是少數高官和大款用的女秘書。這種秘書靠的不是本事而是臉蛋，她們不干工作，只為領導提供全方位工作。正是這種人，褻瀆了秘書的稱號，貶損了這個職業的名聲，讓很多人一提起女秘書，就想到“三陪女”，“二奶”，“小蜜”這樣的名詞，也讓一些真正能當好秘書的女性蒙受無端的歧視。
所以，秘書要想在這一行業中有所作為，打破人們對此存在的偏見，就要有一個健康，堅強地心理素質。我認為，秘書必須具備的心理素質要求中，樂觀、自信是最重要的。樂觀的人能以開朗的心態積極面對來自社會上工作上的壓力；而自信的人則能在工作中，交際中得心應手，表現出色。充分發揮出秘書人員的作用和魅力。
我們一味強調秘書要有樂觀的態度，有幽默的性格，為什么它們如此重要呢？
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