“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一句好話送行”。這是我擔(dān)任長(zhǎng)官鎮(zhèn)辦公室秘書以來(lái)每天用實(shí)際行動(dòng)踐行和證實(shí)著的道理。
在這樣一個(gè)最貼近老百姓的服務(wù)平臺(tái)上，黨政辦公室無(wú)疑是與老百姓天天需要面對(duì)面打交道的部門。而黨政辦公室作為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，如何正確處理好這幾塊關(guān)系顯得十分重要，黨政辦處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐重要地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求黨政辦主任具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。本人就如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作談幾點(diǎn)粗淺看法：
一、創(chuàng)新工作理念，認(rèn)清重要地位。
黨政辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的服務(wù)窗口，必須樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”的工作理念，積極主動(dòng)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。立足三個(gè)“微笑”：老百姓辦事來(lái)要微笑客氣，利于樹立良好政府形象，增強(qiáng)干群血肉聯(lián)系；領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)要微笑擔(dān)起，利于分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，讓領(lǐng)導(dǎo)抽出身更好地統(tǒng)領(lǐng)全局；各部門求助要微笑和氣，利于團(tuán)結(jié)各站所室的兄弟，提高政府工作效率。同時(shí)，黨政辦秘書在日常工作中一定要細(xì)心細(xì)致：工作中不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要事無(wú)巨細(xì)，確保有條不紊，即使出現(xiàn)了問題，一定要冷靜、及時(shí)改正，做到亡羊補(bǔ)牢，事后反思總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。
二、提高綜合素質(zhì)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
黨政辦工作綜合性強(qiáng)，職能繁雜，因此，辦公室秘書必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃管理能力。
（一）較高的政治理論水平。這就要求平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，特別是對(duì)涉農(nóng)工作的常用法律法規(guī)和各項(xiàng)惠農(nóng)政策，要準(zhǔn)確掌握并能熟練運(yùn)用，保持清醒冷靜的政治頭腦，時(shí)刻和上級(jí)黨委、政府保持一致，保持較高的政治敏銳性；
（二）扎實(shí)的文字綜合能力。黨政辦在公文處理、信息采集、工作落實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面都離不開文字的表達(dá)，要努力提高書面文字表達(dá)能力，多想、多看、多練、多改，使自己的思維高度與文筆水平不斷適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。尤其是公文語(yǔ)言要講究嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、規(guī)范，辦理程序要嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》等規(guī)定，有關(guān)內(nèi)容要符合國(guó)家政策、法規(guī)和實(shí)際工作需要。否則，不論起草文件還是開會(huì)發(fā)言答復(fù)問題都會(huì)抓不住要害，達(dá)不到預(yù)期效果，影響工作的質(zhì)量；
（三）良好的組織協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃管理能力。辦公室工作不單是要對(duì)辦公室崗位本身熟悉，而且要對(duì)機(jī)關(guān)、農(nóng)村、各站所室工作有所了解，搞好與同級(jí)部門的協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)工作，注意辦公室內(nèi)部的配合，相互合作完成任務(wù)，只有這樣才能做好上下協(xié)調(diào)和綜合管理的各項(xiàng)工作。
三、擺正自身位置，做好領(lǐng)導(dǎo)幫手。
工作中，要隨時(shí)提醒自己擺正位置，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。作為黨政辦主任要堅(jiān)持“一個(gè)原則”——堅(jiān)持上為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部群眾服務(wù)的原則，把服務(wù)于全鎮(zhèn)的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”“管理事務(wù)”“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞群眾轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標(biāo)明確、重點(diǎn)明晰。
辦公室秘書日常工作中務(wù)必堅(jiān)持“三要”：一要圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖當(dāng)好參謀助手，要積極主動(dòng)地領(lǐng)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)思想，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做到思維敏捷、反映迅速、辦事果斷、無(wú)私奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、耐住寂寞、守住清貧。同時(shí)，還要想方設(shè)法樹領(lǐng)導(dǎo)威信，增領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，多補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái)；二要圍繞中心工作當(dāng)好助手，找準(zhǔn)工作間的結(jié)合點(diǎn)，要結(jié)合中心工作做好業(yè)務(wù)工作，如新農(nóng)村建設(shè)、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、扶貧幫困、綜治維穩(wěn)等，這些都需要辦公室超前介入，做好基礎(chǔ)工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；三要圍繞日常工作當(dāng)好參謀助手，每天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪要在第一時(shí)間內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。在受理群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)，要熱情接待，較小的問題立即請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，立即將情況通知相關(guān)單位馬上解決落實(shí)，并收集落實(shí)進(jìn)度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。
四、抓好本職業(yè)務(wù)，工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，一切問題就會(huì)迎刃而解。辦公室秘書必須抓好以下“四項(xiàng)工作”： （一）抓好常規(guī)重細(xì)節(jié)。規(guī)范公文行為，認(rèn)真抓好上級(jí)文件程序的處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高辦文質(zhì)量，加快辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，待主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度；做好信息反饋，把本單位的工作動(dòng)態(tài)及時(shí)向縣委、縣政府和上級(jí)有關(guān)部門反饋。同時(shí)，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息，為上級(jí)政府決策提供參考信息；搞好接待工作，凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，都要積極協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，重大的接待還要擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)；
（二）抓好調(diào)查細(xì)研究。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦的一個(gè)重要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，黨政辦秘書必須對(duì)全鎮(zhèn)的基本情況要了如指掌，并能對(duì)解決突出問題提出有價(jià)值的參考意見。為此，要經(jīng)常深入村組、農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)研，全面掌握基本情況，隨時(shí)了解各村（居）委會(huì)、各鎮(zhèn)直單位的工作重點(diǎn)和進(jìn)度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。并針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和群眾反映的突出問題搞好對(duì)策研究，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)；
（三）抓好制度強(qiáng)管理。辦公室要根據(jù)本單位制定的各項(xiàng)制度，將各項(xiàng)工作狠抓落實(shí)，責(zé)任到人，盡職盡責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，制度上墻，做到管理有章可循；四是抓好勤政樹形象。作為辦公室秘書，必須以高度責(zé)任感，搞好團(tuán)結(jié)、勤政和廉政建設(shè)。在團(tuán)結(jié)方面，必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)人必須寬厚誠(chéng)懇，對(duì)事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，只有這樣，才有協(xié)調(diào)各站所室之間的矛盾、干部與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，本單位與外單位之間的矛盾，讓同志之間、站所室之間、上下級(jí)之間，團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績(jī)不驕傲，只想開創(chuàng)創(chuàng)新。在勤政方面做到“三勤”。一要腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二要“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三要“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多與各站所室同事交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的政府形象。
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