一、說話風(fēng)格明快秘書說話要明快，這可以給人做事干練精明的印象。一般來說，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沉感的談話，會讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。
二、擁有個性的聲音有的秘書談話時，非常注意說話的聲音，并且說話的聲音完全依他們的天賦、個性、場合及他所要表達(dá)的情感而變化，能使人覺得是一種享受。如何讓自己擁有個性的聲音呢？秘書可以自我充當(dāng)對象，把自己的話錄下來仔細(xì)地聽，以發(fā)現(xiàn)自己說話的毛病。通過檢查，注意發(fā)音的技巧，邊改邊練，這樣就會不斷提高。
三、語氣肯定語氣肯定，可以給人有主見的感覺。秘書的工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，如能給人以有主見、果決的印象，可以使人覺得這位領(lǐng)導(dǎo)的秘書很有能力。
四、學(xué)會傾聽 秘書要使他人聽自己說話，首先得先學(xué)會傾聽。傾聽之后，如果無法在內(nèi)容上贊成對方的想法，這時你可以告訴對方：“你所說的，事實上我本身也曾考慮過。”然后再問對方：“那你對這件事有何看法呢？”將判斷的決定權(quán)交給對方。這樣說話并不是單純地保護(hù)對方的自尊心，而是承認(rèn)自己并不完美的謙虛表現(xiàn)。這種形式可以獲得對方的認(rèn)同。
五、語調(diào)變化自然秘書在說話時，無論選擇什么樣的語調(diào)，都應(yīng)自然流暢，故意做作的聲音只能事與愿違。一般來說，當(dāng)交談的對象不是一個人，而是許多人是地，秘書應(yīng)采用以下技巧：
1、當(dāng)前一個人聲音小時，你的起點就可以壓低聲音，做到低、小、穩(wěn)。
2、當(dāng)前一個人聲音小時，你的開始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家注意。
六、思路有條理秘書說話一定要講究思路的條理性，否則，說半天，領(lǐng)導(dǎo)還聽不懂，就會覺得興趣索然，甚至不愿意聽下去。秘書要想使自己的語言達(dá)到思路清晰，有條理，技巧如下：
1、說話有重點，先主后次。
2、詞句要簡短，聲音果斷。
3、表達(dá)明了清楚，不含含糊糊。
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