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護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防和處理：

護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制關(guān)鍵在預(yù)防。預(yù)防為主的思想是整個質(zhì)量管理的核心。運(yùn)用風(fēng)險管理的措施有效降低護(hù)理缺陷的發(fā)生。

認(rèn)真履行差錯事故上報制度。發(fā)生護(hù)理事故后，當(dāng)事人應(yīng)立即報告科室護(hù)士長及科室領(lǐng)導(dǎo)，科室護(hù)士長應(yīng)立即向護(hù)理部報告，護(hù)理部應(yīng)隨即報告給醫(yī)務(wù)處或者相關(guān)醫(yī)院負(fù)責(zé)人。發(fā)生嚴(yán)重差錯或者事故的各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報告及造成事故的可疑藥品、器械等，不得擅自涂改銷毀。派專人妥善保管有關(guān)的各種原始資料和物品，需要時封存病歷。立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，并上報上級衛(wèi)生管理部門。

發(fā)生護(hù)理差錯后，當(dāng)事人應(yīng)立即報告護(hù)士長及科室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長應(yīng)在24小時內(nèi)填寫報表上報護(hù)理部。護(hù)理單元應(yīng)在一定時間內(nèi)組織護(hù)理人員認(rèn)真討論發(fā)生差錯的原因，分析、提出處理和改進(jìn)措施。護(hù)理部應(yīng)根據(jù)科室上報材料，深入臨床進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，作出原因分析，幫助臨床找出改進(jìn)的方法和措施，改進(jìn)工作?？剖壹白o(hù)理部應(yīng)進(jìn)行差錯登記，定期對一定階段的差錯統(tǒng)計(jì)分析。

對發(fā)生護(hù)理差錯事故的當(dāng)事人，可根據(jù)發(fā)生問題情節(jié)的嚴(yán)重程度。給予口頭批評、通報批評、書面檢討、情節(jié)嚴(yán)重者給予處分、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退等處理。

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